2.11　提问

人们对话或者交谈时最常见的形式就是一问一答（图2-10和图2-11）。最早的邮件列表、Usenet和Gopher，以及常见问题列表（FAQs）都是通过收集大众的智慧或一些权威人士的答案来回答人们的问题。

人们自然会有疑问，如果是他们自己寻找答案的话，那么他们就会默不作声；如果他们意识到有机会提问的话，他们就会直接提问（在邀请界面或者碰到有经验的社区成员表示欢迎的情况下）。
但是，该模式是指你如何用网站自己的口吻向用户提问。
是什么
在网上很容易碰到不知道该做什么，下一步如何操作，该说什么，输入什么的情况。这种“一片空白”的空间是非常可怕的（你该看看我下笔写本章前满头大汗的情景）。
空白或寂静的页面会让用户不知道如何是好，不知如何才能继续操作下去。
何时使用
当撰写解释性文案、帮助文本以及在用户界面上将来可能会有的功能的说明标签时，该模式适用。
如何使用
就是要问问题。以提问的形式提出建议。以好奇的方式撰写网站内容，这样就会让用户觉得不得不回应网站的提问。
为何使用
有提问，就需要有解答来回应。并且，提问本身就是让用户参与其中的一种方式。
实例
Twitter问你：“你在忙啥？”有的人会犹豫是否要直接对它做出回应，但重要的是Twitter提问了，它在推动用户与它交流。这样，对话就开始了，它在邀请你对其做出回应。

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