【客服狂收offer秘籍】惊艳面试官的自我介绍

作为一名被面试过也面试过别人N次的客服老司机，我算是对面试时的自我介绍有一些独特的见解。今天特意写一篇【自我介绍】的超全攻略，教大家怎么准备一份满分的自我介绍，惊艳面试官！

一、自我介绍原则

1.自我介绍中围绕四个点:“我是谁”、“我做过什么”、“我做成过什么” 、“我想做什么 ”

2.“说HR想听的” 而不是“说你想说的”

3.自我介绍中最好带有销售的意识

4.自我介绍中能主动提及自己的个人信息、经历介绍、自己的个人技能和与这个客服岗有关的偏好

二、自我介绍思路

1.表明身份：亮出自己的姓名、年龄、所学专业等信息。这些内容的确简历上都有，但主动提及是出于礼貌需要。（PS：我这些年还真的面试过很多一上来就说自己的工作经历、自己有多适合做客服的人，除非你的工作经历真的很牛批，不然一开始就不提自己的个人信息真的很让人败坏好感）

2.经历介绍：简单介绍自己的实习（没经验）、工作经历（有经验）等基本个人情况。这部分介绍是重点，哪个公司都喜欢招收有相关经验的员工，没经验的宝子也不用怕，可以列举一些自己在校做过的和客服岗有关联的实习工作和社会实践，表明自己虽然没经验也是可以胜任这个工作的。有相关工作经验的宝子就可以简单说一下自己对这个客服岗的认识以及在过往的客服经验中有什么显著的成就等。（PS：这部分虽然是重点，但注意也不要罗里吧嗦一大堆，会引起面试反感的。总结简单、抓住要点就好！）

3.个人特长说明：可以说一下自己对于这个客服岗有什么过人之处，比如你精通XXXXXX等办公软件、曾独立运营过自己XXXXX的账号，并在XXXX的时间内取得了XXXXXX的阅读量、曝光量（成果）

4.个人性格说明：说自己有耐心、有同理心、性格开朗容易相处、擅长与客户有效沟通都不会出错。不过还是要根据自己实际做出调整，比如自己是社恐，你可以说自己性格比较安静，对人对事都很细心，很适合做客服。（很多HR都是相当有经验的了，他们会从你的行为举止就能知道你是个开朗还是内敛的人，所以还是根据真实情况说哦~）

5.表明自己对这间公司的向往：每一家公司面试前，都需要先上网做功课去了解一下这家公司的企业文化，可以去企查查和看准网看下这家公司经营状况和工资待遇福利等信息。在自我介绍中提到对该公司经营的肯定以及对产品的肯定，个人优势多贴合该岗位，都是对面试很有利的！（PS：注意尽量不要去网上都查询不到的公司，尤其是刚毕业的宝子们一定要多留个心眼）

三、自我介绍模板

无客服工作经验：

主管/经理你好，我叫XXX，刚今年X月份毕业于XXXXXXX（学校），专业是XXXXX。我在校期间有过X段工作/实习/实践经验，主要做的是XXXXXXXX（和客服岗有点关系的工作内容），在这段工作/实践期间我获得XXXXXX的奖项、完成过XXXXX的项目，取得了XXXXXXXXX的成绩，锻炼了自己XXXXXXX的能力。我在校期间还自主学习了XXXXXXXXX等软件，目前已经可以独立操作XXXXX。虽然目前我的社会经验不足，但我觉得自己有责任心，对人也热情也有耐心，会善于倾听别人，而且打字速度也是过关的，是比较适合做贵公司这个客服的岗位的。希望贵司可以给我这个机会，在成就自己的同时也能为公司创造更多的利益！

有客服工作经验：

主管/经理你好，我叫XXX，大学学的是XXXX专业，毕业这两年里，我一直在目前这家公司做售前客服的职位，对客服有一定的认识，一直把客服作为我以后职业规划的目标。我个人性格比较内敛，很多人觉得内向的性格就是不爱说话，但我觉得自己这样的性格才是我做客服的亮点之处。我在过去的客服经历中，对服务客户都非常有耐心，也能坚持把每一位顾客接待好，曾获得公司月度/季度/年度金牌客服的称号。在工作上我更偏向是一个默默坚持的行动者，会用自己的行动去证明自己对客服岗位的热爱。而贵公司我也是一直有听说过的，我也很认同贵公司的XXXXX的企业文化，也有听说过贵司在客服岗位有设人才培养的制度，这正是我想要努力的方向。希望能有幸加入贵公司啦，我会认真做好客户服务这个工作，和公司和各位同事一同成长。

PS：千万不要生硬地一字一句地背稿，记清楚思路就好了，不然你突然忘了哪句漏了哪句就卡在那里凉了！！宝子们的表达可以偏口语化一点，我们这个岗位不是什么金融保险行业的，没必要说得吹太多太过商务的专业术语。只要保证自己的叙述条理清晰，有逻辑，有自己的想法就ok啦！

四、自我介绍注意事项

1.谈吐不急不慢，面带微笑给人印象更好

2.提前准备自我介绍的话术，可以面试前一晚对着镜子演示一遍

3.自我介绍时间控制在一分钟以内

4.介绍自己的时候切忌不要傻笑，不要摇头晃脑，举止要得体

5.要和面试官有眼神交流

6.手机一定要调静音

本篇的客服自我介绍攻略是不是很全面呀~希望看了我文章的宝子们都能成功面试上岸！早日暴富！我是圆子，一个坚决不躺平的客服，喜欢我文章的宝子可以关注一下哦~

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