工作绩效数据工作绩效报告偏差分析变更控制流程变更控制委员会

工作绩效数据

工作绩效数据是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。

数据通常是最低层次的细节，将交由其他过程从中提炼出信息。
在工作执行过程中收集数据，再交由控制过程做进一步分析。
例如，工作绩效数据包括已完成的工作、关键绩效指标(KPI)等。

工作绩效报告

工作绩效信息可以用实体或电子形式加以合并、记录和分发。
基于工作绩效信息，以实体或电子形式编制工作绩效报告，以制定决策、采取行动或引起关注。
根据项目沟通管理计划，通过沟通过程向项目相关方发送工作绩效报告。

工作绩效报告的示例包括状态报告和进展报告。

可以包含挣值图表和信息、趋势线和预测、储备燃尽图、缺陷直方图、合同绩效信息和风险情况概述。
可以表现为有助于引起关注、制定决策和采取行动的仪表指示图、热点报告、信号灯图或其他形式。

偏差分析

偏差分析审查目标绩效与实际绩效之间的差异（或偏差），可涉及持续时间估算、成本估算、资源使用、资源费率、技术绩效和其他测量指标。

★可以在每个知识领域，针对特定变量，开展偏差分析在监控项目工作过程中，通过偏差分析对成本、时间、技术和资源偏差进行综合分析，以了解项目的总体偏差情况。这样就便于采取合适的预防或纠正措施。

变更控制流程

实施整体变更控制是审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。

实施整体变更控制过程贯穿项目始终，项目经理对此承担最终责任。
变更请求可能影响项目范围、产品范围以及任一项目管理计划组件或任一项目文件。
在整个项目生命周期的任何时间，参与项目的任何相关方都可以提出变更请求。

变更控制的实施程度，取决于项目所在应用领域、项目复杂程度、合同要求，以及项目所处的背景与环境。

变更控制委员会

CCB 是一个正式组成的团体，负责审查、评价、批准、推迟或否决项目变更，以及记录和传达变更处理决定。

变更控制委员会负责审查变更请求，并做出批准、否决或推迟的决定。大部分变更会对时间、成本、资源或风险产生一定的影响，因此，评估变更的影响也是会议的基本工作。

CCB 也可以审查配置管理活动。应该明确规定变更控制委员会的角色和职责，并经相关方一致同意后，记录在变更管理计划中。CCB 的决定都应记录在案，并向相关方传达，以便其知晓并采取后续行动。

习题

1 在一个为期六周、价值 700 万美元的项目中途，成本已经达到 450
万美元。只有三周剩余时间，项目处于什么状态？
A.超前于进度，但低于预算
B.落后于进度，但低于预算
C.符合进度，并低于预算
D.符合进度，但超出预算

参考答案：D
解析：只能假定进度安排是均衡的，并且中途是指挣值为预算的一半，即 350 万美元。

2 项目团队定期向客户演示软件。客户在这些演示中请求变更，然后团队合并这些变更。这导致团队落后于进度计划。若要预防这个问题，项目经理应该事先做什么？
A.使用快速跟进
B.将这种变更定义为项目风险
C.创建一个变更控制过程
D.分配更多的项目资源

参考答案：C
解析：变更需要按照既定的流程进行，对于批准的变更需要安排相应的工作、分配资源以及活动时间，并综合考虑对项目目标的影响，即考虑风险。

3 项目的主要相关方要求对一个优先问题立即采取纠正措施，并批准项目经理继续。项目经理下一步应该怎么做？
A.请求变更控制委员会（CCB）的批准。
B.评估对关键路径的影响，并更新进度基准。
C.更新问题日志。
D.继续进行变更。

参考答案：A
解析：对于紧急的变更，项目经理实施后应补走正式的变更流程。重大变更需要向 CCB 提交变更请求。

4 一个新的关键组件在项目执行期间获得批准。在产品发布之后，业务经理抱怨说，这个组件对财务预测产生负面影响。项目经理应从哪里获得业务经理的验收？
A.变更控制委员会（CCB）沟通
B.相关方分析文档
C.变更日志
D.问题日志

参考答案：C
解析：项目经理应该使用变更日志中的记录证明新组件产品是经过变更流程获得批准的。

5 在一个 IT 系统实施项目的执行阶段，客户要求开发团队变更。这些变更已经被批准，然而项目经理认为这些变更与原始项目需求有冲突。项目经理应该怎么做？
A.更新变更日志。
B.提出变更请求。
C.修订变更管理计划。
D.执行预防和纠正措施。

参考答案：A
解析：变更请求被批准后首先要更新变更日志。其次，批准的变更必须被执行；除 A 外其他选项均为变更实施后续可能发生的操作。