十二、项目收尾（华为项目管理法-孙科炎读书摘要）

1. 评估项目结果

达成项目期望的评估、评估项目的有效性、对客户或用户的使用效果进行评估。通过对以上问题的逐一求证，很容易判定项目结果是否实现预期目标。通过这种方式，项目经理也能够在项目成果提交给客户之前，完成项目预期目标中所没有能够完成的工作。

2. 提交项目成果

在项目收尾阶段，项目经理需要提交项目成果给客户，便于后者能够正确地使用、维护、改造或扩大，并取得预期的效益。

3. 赞扬成员的工作成绩

无论项目成功还是失败，项目经理都应该对成员的工作成绩给予应有的肯定，而不是在项目成功以后，急忙把功劳安到自己身上；如果项目失败了，反倒把责任归咎于项目成员身上。这种项目经理最不得人心，也不可能得到项目成员的尊重，还容易导致组织因此分崩离析。一、项目成员做出工作成绩时，尽快对他们进行赞扬。二、肯定项目成员们的成绩时，要尽可能做到具体化，明确指出他们的工作成绩所在。三、项目经理一定要实事求是，不可夸大事实、随意拔高。四、肯定项目成员的工作成就要讲究因人而异的原则。对于不同人、不同情况，项目经理要采用不同的方式予以肯定和赞扬。五、肯定成员的工作成就要适度。

4. 奖励表现优秀的成员

在项目成员有优秀表现时就要尽快予以奖励，哪怕仅仅是一句表扬的话。因为奖励得恰到好处，才能起到莫大的作用。

5. 指出项目工作中的不足

项目经理要让项目成员认识到自己的不足。如果项目经理指出项目成员的缺点时，项目成员并不认同项目经理的观点，就会引起项目成员的不满情绪。这就要求项目经理明确并具体地指出项目成员的不足，这样才能让项目成员真正认识到自己的缺点所在。其次，在指出了项目成员的缺点后，有些项目成员并不见得会改变自己的缺点。此时，项目经理要让项目成员意识到自己有可能给项目团队带来的伤害。如果项目成员的缺点有可能对团队造成很大的伤害，那么项目经理就应该用比较严厉的方式指出来。最后一点，项目经理在指出项目成员缺点的时候，态度的拿捏也很重要。如果项目经理用非常随和的方式指出员工的缺点，可能不能引起足够的重视；换成太过严厉的方式，又可能会影响上下级的关系，也可能打击项目成员的工作积极性。

6. 对失败的成员也要鼓励

不管怎么样，一个团队中总是会有一些令自己非常满意的员工，也有几个人让自己不怎么放心。当我们肯定那些表现优异的员工时，也不能忽视那些落后的成员。只要适当地给予那些落后和失败的员工一些鼓励，他们终究也会为团队贡献自己的价值。

7. 总结经验，再出发

我们必须在一个阶段的工作完成后，认真写一份工作总结。借助文字或图表，将工作中的所见所闻、所感所想记录下来，使模糊的、感性的想法或者经验上升提升为明晰的、理性的认识和规律，由此便可总结出更好的工作方法，避免犯下重复或类似的错误。