（1）阿里三大初心愿景：生意在阿里巴巴、生活在阿里巴巴、工作在阿里巴巴

马云在20年前成立阿里巴巴的时候就树立了三个愿景：Business@Alibaba（生意在阿里巴巴）、Life@Alibaba（生活在阿里巴巴）、work@Alibaba（工作在阿里巴巴）。

经过20年的发展，生意在阿里巴巴已经成型，淘宝（集贸市场）、天猫（商场）、聚划算（尾货奥特莱斯）。线下投资：百联（商场超市）、银泰（商场）、高鑫（大润发超市）、三江购物（超市）、盒马鲜生（主打生鲜+轻餐饮堂食的超市）。又打造了订单仓储物流调度的菜鸟平台（物流）。又打造了资金流：支付宝（支付）、蚂蚁金服消费信贷/企业小微信贷、芝麻信用。要记住，淘宝天猫聚划算都是客户消费者流量，不仅仅是信息系统信息流。而且阿里主动还组织搞各种小促大促，还有店小二做品类管理/招商、还有客服做业务支持。这不是运维SaaS软件。但从技术本质上来说，淘宝天猫聚划算确实是SaaS软件。

交易-支付-金融-仓配。这是一个链条。还得再往后延伸，否则只能控制零售产业链，不能控制生产产业链。必须端到端来优化社会价值链，而非只优化零售产业链这一段。所以阿里投资控股了许多后台的ERP软件商：酒店ERP（石基）、零售ERP（富基融通）、餐饮ERP（二维火、雅座）、服装ERP（百胜）、电影ERP（粤科）、金融ERP（恒生电子）、税务ERP（龙图信息）、公安ERP（橙鹰）。就如同美团控股餐饮ERP（屏芯）、酒店ERP（别样红）一样，美团拥有消费者流量、电子优惠券营销、订单交易、外卖配送、目前正在打通支付，但是仍然控制不了消费者满意，无法紧紧抓住最命根的消费者，因为产品生产不在美团手里，所以美团要收购后台ERP，来达到生产产业链的信息流、资金流的控制。相信美团也后控股中央加工工厂/中央厨房、B2B生鲜冷冻配送（如类似美菜），这就看美团的财力了（听说刚融资40亿美金）。

生活在阿里巴巴在阿里大文娱集团，基本都是纯正的互联网：文字图片内容消费有（微博、UC头条、阿里文学）、音频内容消费有（虾米、天天动听）、视频内容消费有（优酷土豆）。当然，阿里还通过擅长的投资搞了这些：投资了电影（华谊、光线、博纳、淘票票、大麦网、粤科）、阿里体育（入股恒大足球）、播放端（华数传媒、大地院线）...。这又是消费者流量，又是广告营收，又是消费者粘性。这和阿里零售业务形成了良好的互动。我倒是想起了下周回国贾跃亭构筑的产业链，很清晰：内容（乐视影业、乐视体育）--播放端（乐视网）--播放技术（乐视路由器、乐视云）--播放设备（乐视电视、乐视手机）。

只是，生活在阿里巴巴还缺一块，就是服务业务还不强控，现在阿里巴巴拥有的都是纯数字业务，服务业务缺乏：如餐饮&外卖（投资饿了么）、机票酒店旅行社（有阿里飞猪）、滴滴&共享单车（投资快的、投资OFO）...。

这样，阿里的产业链就成了：消费者流量-交易-支付-金融-仓配-后台。

从目前来看，阿里是该发力后台的时候了，毕竟阿里零售业务、阿里文娱业务，都基本成型或成熟，而后台，虽然投资控股了不少行业ERP，但仍然缺乏自己的嫡系子弟兵。

（2）工作在阿里巴巴

事情啊，成不成，需要天时地利人和。时机、势能、领军人，不到，事不成。就得等。记不得，硬翻，就烂了。我们得认命，在咱们最年富力强的时候正好赶上自己最擅长的事。否则，英雄也无用武之地。

其实，阿里没少为work@Alibaba这个理念而努力。我们可以梳理一下。

要知道天猫来自淘宝商城（2008年成立），2012年正式改名成天猫并启用tmall独立域名。要知道2009年，阿里才发起第一届双11大促。要知道，2009年淘宝开放API平台才大力推进。我们以为时间很久，仔细一梳理，也才8年。这就是中国电子商务的发展速度。

而阿里，首先在2007年就成立了阿里软件。2007年是什么年份，要知道，号称中国的Salesforce公司800CRM SaaS已经名声鹊起了（现在又有多少人知道），要知道，2006年Amazon已经发布了AWS引发了全球IT界对云计算的瞩目。人们以为云计算是把全球电脑连成一片巨大的网形成一台地球级的强劲的服务器，现在人们才发现，云计算是把一台台物理服务器拆成N个虚拟逻辑服务器，这才是云计算落地的现实主流结果，而我们说的聚合计算能力，反而成了分布式计算（如Nginx集群、SpringCloud分布式微服务中间件、Kafka分布式消息中间件、ZooKeeper分布式协调中间件、Redis分布式内存KV数据库、MyCAT分布式关系数据中间件、MongoDB分布式文档数据库、Hadoop HDF/Ceph分布式文件系统、Hbase/Hive分布式数据仓库、MapReduce/Spark分布式计算中间件）。

阿里软件整合了一帮金山和金蝶的人，开干企业SaaS。切入的点就是：财务+进销存。这是很正常的切入点，因为人们常说，如果你把ERP简单理解，就是财务+进销存。想想SAP强在生产管理、Oracle强在供应链管理，也就明白了。但是我们再仔细想想2007年，中国财务软件领域已经进入双子星结构（金蝶用友），中国进销存却进入了碎片化行业化（通用进销存竟然不存在）。而干进销存的要么行业化细节化了（进入了操作层信息化），要么升级为供应链管理（进入了管理层信息化）。

当然也有人说，阿里软件是人不对。我在这里不想讨论人的因素。首先，阿里软件是不是天时、阿里是不是地利，就值得怀疑。

从2007年大家热烈瞩目AWS，到2008年新浪做公有云、2009年王坚博士整合一帮微软人做阿里云，已经过去了2年。而阿里软件，经历了2007年的组建、2008年的努力（我还买过一本阿里软件团队写的SaaS技术架构的书）、2009年却崩溃了。而王坚博士呢，经历了2010、2011两年的艰苦开发，2012年抢到一个机会，给天猫大商家推聚石塔（专有云），不上聚石塔就不给接入API和流量。马儿好不好得拉出来溜溜，没想到溜成了和稀泥，天猫技术团队也不想接、阿里云技术团队也不想接。王坚博士就混成了一个宠物，由章文嵩带技术、胡晓明带业务，阿里云从2013年重新洗牌重新起步，2016年大爆发，这才短短3年时间。

工作在阿里。我们想想一家公司到底需要什么？

1、营销工具先打出去：域名、服务器、官网（WordPress）、微博、微信公众号、未来更需要社区互动工具（如问答/BBS论坛）

2、沟通工具再打出去：邮箱、云盘（存放企业私密文件）、IM工具（微信/QQ可代替）、甚至需要音视频打电话通话工具

3、销售工具再打出去：淘宝天猫网店、CRM销售管理工具、网上客服工具（开网店可以用旺旺IM）

4、核算工具最后收尾：财务软件/代账服务、进销存软件（淘宝天猫后台也有简单工具）

这基本是一家创业企业/小微企业、中小企业的典型IT诉求了。

我们再梳理一下大型企业CIO到底需要什么（或在管什么份内之事）？

1、设备：IT设备（电脑/服务器/存储/网络设备）、办公设备（投影/音视频会议设备/复印机打印机）

2、技术软件：操作系统、数据库、中间件、信息安全、运维监控、数据备份/数据加密脱敏工具、云虚拟化平台、大数据技术平台

3、协同沟通系统：企业官网技术维护（内容由市场部维护）、企业IM、企业邮箱、企业云盘、音视频会议系统、消息推送系统、企业应用集成门户、OA工作流审批、项目管理系统、Office办公软件（如写文档报告/写PPT报告/搞EXCEL计算）

4、通用业务系统：HR人事软件（如招聘、培训、业绩考核、请假）、财务软件（如报销、报税、银行转账）

也就是说，阿里目前打通了：消费者流量-交易-支付-金融-仓配-后台行业信息化ERP（也就是阿里投资控股的那些），还需要满足上述的通用IT需求，才能真正做到工作在阿里。

咱们来看看阿里是怎么解决的？

阿里有了比较成气候的阿里云（估计2017年销售流水能到100亿吧）：

1、IaaS：域名、云服务器、云网络、云存储/云盘、云操作系统、云数据库、云中间件、云信息安全、云运维监控

2、中间件：大数据技术平台、人工智能技术平台

3、SaaS：官网、邮箱、淘宝天猫店、IM/音视频通话（阿里钉钉在另外单独做，不属于阿里云）

4、生态：项目管理系统、OA集成门户/工作流审批、Office办公软件、HR软件、财务软件、进销存软件、CRM软件、网上客服软件（阿里旺旺/阿里大鱼）...

（3）阿里钉钉

昨天阿里钉钉在深圳卫视搞了一个新产品发布会直播，估计能花出几千万吧。在腾讯的门口这么搞，这是故意的。我今天写这篇工作在阿里巴巴，其实就是受这件事引发，所以想写写。好多人都说阿里钉钉这次成了，有的企业2B人说中国企业软件界要革命要颠覆（阿里钉钉只是工作在阿里巴巴大愿景使命的一个落地点而已，大家不要看的那么重）、中国大量企业软件商要死（上次钉钉大版本发布好像搞死了一堆IM厂商）。其实我倒想说，大家要么太悲观了要么就太乐观了。所以我才今天要写写这篇文章。

当然，这段时间也是很多事都聚集在了一起，如苏宁也发布了IM工具、美团也发布了IM工具（大象）、京东也对外发布了IM工具（咚咚）。似乎，大家都要介入企业软件业，大家都要从IM切入。其实我并不这么看。

工作在阿里巴巴，这是20年前马云从一开始初创就定下来的愿景，这和时代竞争没多大关系。而阿里云、阿里钉钉，甚至阿里投资控股行业信息化厂商，都在这条主脉络上。信息流、物流、资金流，这是必需的。这是不随时代竞争而动摇的。但是大家反观其他厂商呢？到底为什么做？根本就不在公司主流愿景使命中，更别说在公司级战略中了。不是愿景使命也不是战略，那到底为什么玩，这不成了大公司人满为患想夺山头上位的手段了么，这不成了赶风了么。

我倒是对阿里钉钉这次大发布会没什么大震动（就如同我没有对今年年初微信小程序的发布有什么震动一样）。不管阿里钉钉做的功能多么的细腻（反衬中国企业IM厂商/OA厂商/打卡厂商做的多么烂），还是阿里钉钉开始延伸到HR产品线，这都不是事。因为这都在一个既定的我们熟悉的赛道中玩，我们知道来龙去脉和七寸，目前中国企业软件的竞争已经不仅仅是这么简单的产品单层竞争。

但是，阿里钉钉这次一下子发布了N款硬件（OEM的），这是走对了路。在中国（甚至是东亚），软件不值钱，软件不值钱，软件不值钱，重要的话说三遍。日本的精细化管理、人的素质能力、企业现代化，都比目前中国要前进，但是，日本的软件也都是藏在硬件里的，中国软件百强基本也都是系统集成商（拉销售额呗）。可能东亚人都不太认可软件价值（世界软件巨头微软在中国都没落着什么好）。

所以说，阿里钉钉搞：企业IM、企业邮箱、企业云盘、音视频会议系统、消息推送系统、企业应用集成门户、OA工作流审批、项目管理系统、HR软件（网上招聘-网上培训-绩效考核）、财务软件（电商企业分销-企业员工福利&企业报销-移动支付-电子发票-工作流审批-财务对接-银税直连-企业日常周转资金信贷），这些都不稀奇。但阿里钉钉搞硬件，确实这个突破口找到了。

但是，找到突破口还不是最后，这也没啥兴奋的，不能说阿里钉钉这就成了。我倒是对阿里钉钉未来走向更关注。阿里钉钉想在中国企业软件界砸一个坑（相对阿里这个大愿景使命而言），需要7年、500亿、5000研发人的努力。这事，只要马云认定（马云一直认定工作在阿里这个愿景使命）、马云认定领军人（在大公司做事很多时候你在前面冲锋后面被同党捅死），坚持多年、坚持投入，就能成。中国企业软件风险投资商、中国企业软件商，都想在中国企业软件界砸出一个坑来，但是都缺乏坚持多年、坚持投入的时间（要求回报周期周转）、资金（钱都分散投了）。我基本没有见过一个中国企业软件商有如此财力和研发人员去聚焦研发一款产品，这事，可能只能由阿里干成。腾讯都不一定能干成（因为腾讯没有工作在阿里这样的愿景使命）。

这么大的财力和人才的投入，这就不是软件收费能够支撑的了。软件收费，在中国，这个商业模式根本无法支撑这么多资金投入的回报。必须羊毛出在狗身上了。这是我特别关注阿里钉钉的地方。因为中国任何一个企业软件商都没有走通羊毛出在狗身上的模式。

我是信仰：营销-交易-金融这条IT平台链的，毕竟这都离钱近。而阿里钉钉覆盖的业务场景离钱远，我也不晓得它会怎么创新，走出羊毛出在狗身上的模式。

而且，要实现阿里的工作在阿里，钉钉也似乎走错了路。因为生活在阿里这个理念，是和生意在阿里连成一片的。但是工作在阿里，和其他两个还没有连成片。

咱们再梳理一下生意在阿里，现在阿里提新零售：

1、线下数字化：智能无人商店（万达有数字商场：ETCP智能停车、WIFI自动识别用户、飞凡会员卡、智能POS、移动支付、消费信贷、海鼎商场ERP、智能楼宇万达慧云）

2、线上和线下打通：以营销、支付、会员ID为抓手，搞定统一线上线下营销、统一线上线下订单管理、统一线上线下库存管理、统一线上线下支付、统一线上线下会员、统一线上线下信用信贷

3、批发分销和零售打通：零售通平台

4、生产和零售打通：1688平台和淘宝天猫平台打通

我们看到的，阿里做的都是社会资源的整合与调度这样的大视野的事，即使是菜鸟也是社会仓储物流资源的整合与大数据驱动智慧调度最佳匹配，而蚂蚁金服信贷也是社会资金的整合与大数据驱动智慧信贷最佳匹配。

我们的信息化，从个人信息化（单机版窗口收费）、到部门信息化（一个部门多人录入共享查询，这就是MIS），到企业信息化（企业各个部门互相勾稽关联进行防治跑冒滴漏）、到集团信息化（集团管控/财务共享/集中呼叫中心/集中采购/集中人事管理）。

过去，我们都停留在一个企业内，以一个企业实体为重心而服务。而阿里，是新创建的，是搭建平台，是整合社会资源（消费者资源、仓配资源、资金资源）并用大数据做智慧调度最佳匹配。

而阿里钉钉呢，虽然账户体系有了，一个企业的人可以自主独立去钉钉上注册，按理论来说，是可以形成社会化组织、无边界组织，社会人力资源的整合、流动、最佳调度。但阿里钉钉，显然还停留在单一企业实体边界，想冲破，需要从技术架构、功能切入重新想象、重新设计。再深的话我就不能多说了，但愿阿里钉钉团队能自己想明白，能匹配得上工作在阿里这个大愿景，并和生意在阿里、生活在阿里连成片。