由微信2019公开课学到的

参考：

1. 虎嗅APP 周超臣《张小龙回答微信：一个异类》

2. 虎嗅APP 敲敲格《微信2018数据报告发布，我00后的身份终于暴露了》

3. 36氪《张小龙4小时演讲精选：微信是生活方式的工具，要做用户的老朋友》

4. 36氪《2019年微信公开课都讲了什么？》

5. 爱范儿知晓程序《2019 微信公开课 PRO 来了！关于「小程序和小游戏」的干货都在这》

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张晓龙演讲摘要

当时，我们组了10个人，包括我、做安卓的、塞班的人，做出了微信。当时微信的用户量特别的少，长达半年的时间都特别的少。对于一个新产品，让用户接受是不容易的。但我们坚持，一个产品没有获得自然的增长曲线，就不应该去推广。如果用户没有自然推广，我们自己去推广，是没有意义的。

现在我们觉得，有两件事非常对，一是让用户自己去挑选好友，二是没有去过分的推广产品。这样的话，微信的起步是非常健康的。

目前，市面上很多产品的理念，让我不理解，大家都在争夺用户的使用时长。因为用户的时间有限。而且互联网产品，就是为了提高效率。

微信没有已发送、已阅读这样的功能。这是因为，当初我们在想，什么样才是最高效，那就是发了以后不再去看。如果再看是否发送、阅读，那意味着又浪费了时间。最高效的，就是给用户有价值的信息。即便是电视剧，我们很多同事都是倍速看完的。

我们不会因为用户的停留时间，去衡量一个产品的价值。一个人的时间是有限的，不是说除了吃喝拉撒之外，都必须去使用某个产品。我么更关心的是，用户找一个信息，可以用尽可能短的时间来完成。比如，有的时候，想不起某个人。我们更愿意去加强联想到相关人的能力。

很多公司、大企业都在做小程序，我们不担心这样的竞争，虽然他们的名字和代码接口跟我们是一样的，但我并不担心他们对我们构成威胁，因为每个平台和团队是不同的，更重要的是你做这个事情的原动力是什么，如果只是用小程序做生意，做只让自己好不让别人好的事情，我不看好。

我们自己的原动力是完全不一样的。要明白为什么要做小程序，为什么要去中心化？如果我们垄断了头部的几个小程序、小游戏，就没有别的开发者来做小程序了，我们不能说扶持自己的流量和公司内部的场景。

当然，一个平台不可能一下子做到让用户十分喜欢，得有耐性，我们经历过做公众号的过程，我们不能有侥幸的心态。一开始作为使用流量红利来说，对用户并没有好处，我们宁愿这个口是逐步打开的，对它的用户、对微信的用户来说，是有价值地慢慢进来。不能说小程序很成功，是在慢慢完善的过程。

另外，我们要完善小程序的评价体系。最好有好友使用过的评价。

第三点，是小程序找回的情况。刚才用户吐槽，小程序能不能有推荐。虽然一切皆有可能，但有些事情还是不能做。当所有小程序都开始发通知，那么体验是不好的，会像当年的垃圾短信。可能的情况是，你每天会收到几百条的通知，好的小程序会被淹没。这不是好的办法。

我们希望，可以在用户接受的情况下，给用户发通知过去。虽然我们有下拉、星标的入口，但我觉得还是有很多优化的空间。用户确实存在，想用但是找不到小程序的情况。

微信7.0有一个强提醒，很多人可能没有用，觉得是个人之间的。其实不是这样的，我们做这个，其实是面向线下的。比如，我扫一个二维码，会收到提醒。强提醒的本意，是面向线下解决问题。

小程序和个人之间的连接，我觉得还是一个未解决的问题，后面会加强去做。

公众号阅读量下降，是因为内容不够有吸引力

回顾公众号的发展，很多人确实利用这样的入口，获得很多粉丝。最早的公开课分享过数据，阅读量70、80%来自朋友圈。我觉得非常好，因为20%的人在挑选信息，有80%的人在看。

现在分享数据下降，可能是内容来源多元，质量下降等等。

我们内部也分析过，并不是改版，改版是为了提高效率问题。这里面很大的原因是，这些内容对用户有没有吸引力。我们认为，在内容的吸引力方面，需要去改变，而不是不停的改版。

前几天一个朋友问我，为什么视频保留一天就消失了。他理解错了，这不是记录，是朋友圈的反面。时刻动态，是真实情况的反映。所以，发布视频的地方，显示的是“就这样”这样的字眼。

在朋友圈之外，我们需要开辟一个阅读的地方，这就是看一看。

目前看一看里有两个板块，好看和推荐。这是两个方向，一个是社交，一个是机器推荐。机器推荐其实遇到了瓶颈，那么只能尝试社交推荐这条路。

朋友圈是因为个人为主体去转发的，而看一看里是围绕文章的。

好看目前是第一代版本，虽然有一点粗糙，但我们会不断的迭代和优化。

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《2018微信数据报告》

用户画像：

00后喜爱“捂脸”，90后选择“笑哭”，80后喜欢“龇牙”，70后热衷“偷笑”，55岁以上的用户则深爱用大拇指表示“强”“赞”

钟爱用“捂脸”来表达自己的无奈情绪的00后少年们拥有着最短的睡眠时间，晚睡早起，夜猫子们都在晚上10点后才开始活动。还有一个非常“00后”的数据是，每月支付冷饮和甜品的00后人数，相比去年增长了230%。

90后则是起床时间最晚的一代人，起床看新闻、在朋友圈点赞，中午准时点外卖，睡前的一件大事仍旧是在朋友圈点赞。此外，90后也是公共交通出行最频繁的，每月达25次。

热爱“龇牙”的80后是毋庸置疑的正能量代言人。在80后的微信一天时间线上，早上晚上都在微信里进行阅读，白天的主要事项是工作。

70后则喜欢没事儿偷着乐（“偷笑”表情），喜欢在休闲时刻刷朋友圈，晚上十一点半准时睡觉——是的，这就是这份数据报告给70后的全部描述了。可见70后们在现实生活中活得多么用力及艰难，没空在微信上花费太多精力。

55岁以上人群最爱的就是“强”这个传统表情了，不仅早睡早起、作息与太阳同步，他们的网络生活也变得越来越丰富：白天刷朋友圈、阅读、网购，晚饭后喜欢跟子女视频。

阅读取向：

2015年时，90后喜欢看娱乐八卦，55岁以上人群爱读励志文化；三年过去，长了几岁的90后开始看生活情感，55岁以上人群更爱读养生健康。

唯一不变的是，不论时间怎样流淌，80后依旧日复一日地关心着国家大事。在现场的虎嗅同事表示，说到这儿的时候全场都笑了，80后也未免太感人了吧。

整体数据：

相比三年前，视频通话用户增长570%

数据显示，微信月活用户已经达到10.82亿，其中55岁以上的用户为6300万人。

微信用户每天音视频的次数已经远超过消息。用户每天发送消息450亿次，同比增长18%。每日音视频通话4.1亿次，同比增长100%。其中，视频通话用户相比三年前增长570%。

社交方面，2018年相比2015年，微信用户人均加好友数量增长110%，朋友圈日发布视频数量增长480%。

在微信打造的智慧生活方面，每个月使用微信搭公交地铁的乘客比2017年增加4.7倍，每个月使用微信零售消费的买家比2017年增加1.5倍。

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小程序年度数据

小程序：次日留存从34%增长到54%

从行业来看，小程序已覆盖超过200个细分行业，在过去一年，小程序在政务和商业领域服务用户超过1000亿人次，年交易增长超过600%，创造了超过5000亿的商业价值。

从开发者生态来看，活跃小程序的数据在持续增长。截至2018年12月底，小程序日均使用频次比去年提升了54%，大盘用户的次日留存从34%增长到54%。同时，头部小程序的流量在下滑，而中长尾的在不断增长。这也是生态健康的一种体现。

小游戏：种子用户计划解决中长尾开发者用户获取难问题

当前，小游戏的月活用户达到4亿，与移动游戏用户的体量相当。

从用户画像来看，小游戏的男女比例依旧是5：5。其中，相比其他平台，女性用户的比例还是很高的。年龄层面，成年用户的使用比例增长明显，30-39岁用户从21%增长至27%，40岁以上用户从11%增长至31%。留存均值上，小游戏次日留存60%，七日留存54%，三十日留存达到43%。

过去，小游戏一直在打击存在扰乱市场、欺骗、诱导问题的内容，未来也会加大处罚力度。另外，小游戏会尝试创意小游戏认证，会有创意标识、更多的分成激励、创意保护等。目前，已经有6款创意小程序通过认证，比如跳舞的线、英雄爱三国等。

任何一个平台，都需要更多的能力做支撑。2018年，小游戏开放的能力超过100项。2019年，小游戏不仅会开放即时语音、包体容量、帧同步等能力，而且还会提供数据助手、测试助手和设计引导等服务。

同样，良好的生态也离不开好的变现。

小游戏的变现模式，是广告变现和道具内购并行。目前，安卓内购月流水过千万的有10款，广告月流水过千万的有11款。这些开发者，很多都没有传统游戏开发者的经历，甚至没有游戏行业从业者。所以，任何有创意的开发者，都可以通过小游戏获得价值。

2018年，小游戏提供每月50万流水内不分成，以及每日100万5：5的分成，今年这两大模式将继续存在。同时还会有新的变现机会。

针对中长尾开发者在新上线小游戏时所面临的用户获取难问题，小游戏将推出“新游种子用户”计划，通过两个阶段为新游戏提供不同程度的扶持。

第一阶段，新游将获得随机分配的“种子用户”，帮助新游利用初始用户进行运营和传播扩散；第二阶段，针对高品质小游戏进一步提供“种子用户”，帮助优质小游戏加快增长。

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小程序未来的改进方向

为「让好的小程序可以被发现，给予更多曝光机会」，微信小程序将作出以下几点的改变：

新的发现方式：使用入口 → 发现入口

新的搜索方式：账号搜索 → 内容搜索

新的附近的小程序：黄页 → 找服务、客服

搜索方式将是 2019 年微信小程序发力的重点，如今不少小程序为提高被搜索到的几率，会在小程序名称中添加不少服务介绍。「搜索是真正满足小程序的形态」，微信希望用户搜索需求就能够得到需要的服务，将会把「搜索小程序名称」逐渐倾向于「搜索小程序内容」，需求和服务可以进行更好的连接——因此「搜索直达」更重要了。据透露，「附近的小程序」也将做改版。事实上，「附近的小程序」已经完全可以提供本地生活的各种服务，甚至在政府、海外机构（如外国领事馆）等非商业机构提供的服务方面，微信有更大的优势。加上微信庞大的用户规模，小程序无需下载、用完即走的体验，「附近的小程序」有可能成为本地生活服务的重要入口。

现在已经在内测的微信小程序「满意度体系」在本次公开课上也被重点提及：不久后微信将正式发布「满意度体系」和「优质小程序」计划，帮助用户提前分辨好坏，持续推动优质小程序发展：

满意度体系：给开发者更多的鼓励支持

优质小程序计划：通过性能、满意度、违规等多维度指标，让有需要的用户找到好的小程序

工具方面，微信将主要升级 4 个方面的能力：

插件，将从前端组件升级为完整服务；

云开发，将从单纯提供云服务资源升级为提供完整的后端服务平台；

小程序助手，让开发者从在 PC 端管理小程序升级为可在移动端管理。微信在 2018 年 12 月底将「小程序开发助手」升级为「小程序助手」，新增版本查看、成员管理、基础数据及性能分析等主要功能。开发者可通过移动端方便地查看及管理自己的小程序；

物流助手，帮助有物流需求的开发者，快速高效对接多家物流公司。同时，微信还讲开放更多诸如物流助手的基础设施，为开发者赋能。

新的变现方式和运营支持

2019 年，商业变现将是微信持续关注的重点。微信团队表示，已经在小游戏上得到验证的激励视频，将会移植小程序。另外，微信团队也在探索如插屏广告等的新广告形式。最后，对于一些优秀小程序遭遇的山寨、盗版等问题，微信也给出了自己的态度。微信承诺将给予开发者更多的运营支持，保证更安全、稳定的成长环境。主要措施有以下三点：

加速审核

名称保护

有争议就解决