以客户为中心的销售方法取决于哪些原则
以客户为中心的销售方法通过让销售人员与潜在客户进行深度地沟通，从而正确识别潜在客户的商业需求或业务痛点，并找到合适的解决方案完成交易。销售人员通常以关键决策者为目标，在沟通过程中提出相关问题来了解他们的真实情况，基于他们的情况提出相应的解决方案。
以客户为中心销售法取决于七个原则：
1.情景交流而不是产品演讲。
以客户为中心销售法需要销售人员能够换位思考，这意味着销售人员要了解客户的处境以及他们可能需要或将要处理的问题。普通的产品演示往往千篇一律，所以效果也并不理想，而情景交流则是根据客户的商业需求或业务痛点进行交流。相对应的，准备个性化的情景交流往往需要花费销售人员大量的时间。
2.提出相关问题，而不是提出意见。
事实上，同理心是以客户为中心销售法的经营理念。在与客户沟通过程中，销售人员可以适当提出客户所面临的问题，而不是直接提供意见。销售人员通过提出问题与客户交流，会让客户觉得销售人员是有在认真地听自己所表述的面临的情景，并且销售人员是真正关心如何解决他们的问题，而不是一味地推广营销或者对他们的业务指手画脚。如果销售人员一直以意见主导对话，那么这场交流很有可能会让客户觉得不自在，这并不是一个良好的沟通氛围。
3.关注解决方案而不是商业关系。
以客户为中心销售法的首要任务是帮助客户解决问题，而不是建立商业关系。整个销售流程的重点应该是了解单个客户的具体情况并提供合适的解决方案。在此基础上，建立商业关系应该是水到渠成的事情，而不是您的首要任务。
4.针对决策者。
以客户为中心销售法侧重于使用产品可以解决哪些特定问题，或在采纳使用后可以帮助客户带来怎样的收益，因为这些问题更是代理商或采购公司中有决策权的人更关心的。而产品功能和日常的使用情况则是真正使用产品的用户更关心的。
5.努力成为成交率高的卖家。
质量胜于数量，在使用以客户为中心销售法时，应该尽可能识别成交可能性大的客户。时间是销售人员宝贵的资源，所以最好将精力尽可能花在精准的客户身上，而不是将自己的精力分散给每个客户，这样有可能一单都成不了。
6.销售流程地推进应依据客户的时间轴。
以客户为中心销售法应根据客户的最大利益或者特定的业务痛点进行销售，所以要想达成交易并不是那么容易，它不仅实践起来十分的复杂，并且耗费周期也较长，因此不要强迫客户一直坚持您自己安排的销售流程。理想情况下，按照双方都适用的时间表，您也可以帮助客户找到合适的解决方案并达成交易。
7.赋予客户购买权，而不是说服他们。
以客户为中心销售法的每个实例根本原因都很简单，那就是客户有问题。作为销售人员，您的工作就是帮助他们解决问题。在与客户交流产品时，您的首要任务应该是展示您的产品如何解决他们的问题，而不是您的产品功能多么强大、完美。充分介绍您的产品的应用场景及效果，然后将购买权交给他们，请务必牢记这一点。
在销售中，客户的前景是重中之重。他们的成功应该成为您达成交易的重点，所以每笔销售交易都应使客户能够实现目标、解决问题或满足需求。
理解并实践以客户为中心销售法，对于创建有意义的销售工作至关重要，这将与客户建立起互惠互利的合作关系。同时，合理使用CRM系统也可以帮助您管理这些客户关系，例如：客套CRM不仅能够增加您同时跟踪客户的数量，还有利于将他们转化成忠实客户。
以客户为中心的销售方法取决于哪些原则相关推荐
- 加拿大移民局将采用以客户为中心的服务方法
以客户为中心的方法即将迎来IRCC的新时代.它将会改变移民部门处理申请人的方式.当自己的申请没有得到最短时间的处理的话,人们总是会打电话咨询.所以,对客户服务质量差.流程长.信息不及时等申请方面的问题 ...
- 构建“以客户为中心”的新型商业模式
很难想象一个ERP系统能帮助企业变得更加以客户为中心.然而,如果采用正确的方法,ERP系统确实可以帮助你的企业把客户置于其所有规划.产品开发和运营的中心. 什么是以客户为中心的业务方法? 以客 ...
- IBM 客户拜访模式及特色销售方法简介
IBM 客户拜访模式及特色销售方法简介 IBM 客户拜访模式及特色销售方法简介 在最近对合作伙伴的拜访中, 许多公司老总都会提到销售队伍缺乏经验, 如何培养和锻炼这些年轻的销售人员, 不再事无巨细, ...
- 客户成功—以客户为中心，为客户创造价值
近几年,越来越多的企业开始实践"客户成功",并且认为客户成功是企业获得持续复购和利润陡增的基石.那么什么才是客户成功呢?如何实现客户成功呢?怎么才能真正做到让客户"成功& ...
- 智能呼叫系统之客户互动中心
前面所介绍的呼叫系统技术主要是通过语音媒介为企业向客户提供必要的服务,提高企业在客户中的形象和地位.因此,呼叫系统在企业中的地位相对于生产.销售而言,一直处于辅助的性质.但是,随着时代的发展,企业在社 ...
- 大IPD之——解析华为以客户为中心的管理精髓（十）
随着互联网的高速发展,如今的客户比以往任何时候都更了解资讯,联系更紧密,要求更高,大环境已由市场经济逐渐走向客户经济.在人口红利消失.市场需求快速切换背景下,企业从量到质的转换已成必选动作,业内人士认 ...
- CRM成功的关键是以客户为中心
CRM系统的最大的客户其实就是老板,被称为有"开源"之功的CRM系统往往比"节流"的ERP系统赋予更多的职责,而老板的态度决定了CRM 项目的成败. " ...
- 客户流失的原因 防止客户流失的6种方法
客户流失率每降低5%,企业利润可以增加25%~95%.经济学中的二八定律也表明:企业未来收入的80%来自20%的现有客户.同时,<市场营销指标>调查显示向老客户进行销售,成功的概率大约为6 ...
- 如何开发新客户？有哪些高效率方法？
随着时代的进步和技术的不断发展,市场竞争不断加剧,开发客户的难度越来越大,选择合适.准确且高效的客户开发渠道已是各企业迫切的需求. 前言 随着时代的进步和技术的不断发展,各行各业发展迅速,市场这一块大 ...
最新文章
- linux epoll模型
- sqlserver 中统计信息语句
- 转SQLSERVER 会不会自动加锁
- 在职场中，如何能够让下属认真完成工作，又不顶撞你？
- java影院座位订票代码_基于jsp的影院订票-JavaEE实现影院订票 - java项目源码
- 基于matlab的捷联惯导算法编程（一）
- android 获取录音时长_Android、iOS录音时音量大小计算
- weblogic安装与部署项目
- 实现了一个跨平台的 YUV 文件图片查看器
- 计算机毕业设计之java+SSM酒店客房预定管理系统
- SpringBoot项目resources下指定目录的所有文件下载到Centos服务器上，浏览器访问API后资源包直接下载本地磁盘，Java删除linux文件，zip文件打包
- 什么是库尼乌斯(the Cuneus)
- Web前端之仿携程首页布局
- 解决：java.net.SocketException: Software caused connection abort: recv failed
- 线性代数 --- 投影与最小二乘 上(一元一次方程组的最小二乘解与向量在一维子空间上的投影)
- 【BZOJ4372】烁烁的游戏 动态树分治+线段树
- 亿信华辰:怎样去断定一份数据的质量高低？数据质量如何评估？
- 投资，不能也不想做的太复杂
- 基于STM32的ESP8266使用教程（二）
- Python “ValueError: incomplete format” upon print(“stuff %” % “thingy”) 解决方法