社群经济与组织社群化 （2）
对结构社群化的联想 为海尔为代表的复古企业在进行一次史无前例的组织改革，偏向是把严酷的组织收集化。那么，网络化会是最后的模型吗? 在组织进行网络化的同时，能够生涯一个“平行组织”，我们称之为社群型组织。肖似于二次元空间，在这个空间里，所以学问为导向的。 社群的中央是“情感”，但是之于企业来说，“情感”是一个与用户进行代价对接的界面，它并不行反响出企业当作一个有机体时，里面细胞之间的干系度，到底“情感”时时是懦弱的。 海尔如今举行组织变革是先把结实的金字塔打碎，成为网状，以节点姑息组织边界的延展伸缩。但是，简单的节点是否可能真的达成资源烦躁配置呢?过于仰仗节点可以存在两点题目: 第一，节点的活泼才干直接细目了网状组织的更始生气。在把部分同即是节点的前提下，对节点的活跃度恳求过高，毕竟人的能力是有边界的。强能力的人，能找到强资源，但千万不要大意探索这个强能力的人的成本。用科斯的表面来说，发现机制自己就会带来成本。 第二，节点的步履来自于母体发出的暗号，倘若这个信号并不能带来更有效的创新价值的话，节点就会做打量无勤恳。这很像张瑞敏谈到的，在过错的向导下做确切的事。 这个工夫，社群就显得尤为必需。我们对组织内社群的定义是:在一个知识型组织内，自行会合的，以知识图谱和价值观为索引的虚构组织。也即是说，“知识”就是社群的坐标系。在现实中的策划单位以外，存在一个虚拟的、可能说是“超文本”的组织。人们屈从组织设定的“标签”进行自觉聚合，就像Web2.0的网络社区雷同。 组织的创新最终要落实到产品的创新中。野中郁次郎觉得，产品的创新分两种:产品主张的创新和本能的创新。产品概念是捉住用户对某种产品的根本价值，它对主顾来讲，是“产品是什么”这个问题的回复。比方Walkman的展现，就是变化了用户评议产品的维度。音质不再要紧，便携才重要。 而功能性创新，触及的是产品的内部元素和模块之间的干系，这一点就像克里斯滕森说的“突破性创新”，是限于本领对付产品的改造而言。 这也是我们认为野中郁次郎比克里斯滕森愈升高明的场合。野中郁次郎把创新放在了“知识”的状况而不是产品的环境中，如此视线更加广阔。 功能性创新处于两个知识维度之内。一个是know-why，一个是know-how，即道理和整合两个层面。而真实得志用户价值必需是know-what，即奉告用户，产品是什么，用户用以评价产品的维度是什么。 组织要做的就是如何激发员工的“know-what”，野中认为产品编资本身占有百般性，这是由视角决定的。阔别的视角，不同的面庞。“面孔”即产品别离化的重要秤谌。 根据不同的视角，组织可以针对某一款产品有几个不同的小组，成员诈骗本身操纵的知识来阐释“know-what”，也就是定义产品。定义产品其实就是在不同的维度里发现用户价值。 小组的核心是世人在用户价值观上的彼此认可，比如“我们要做一个能分享快乐的小家电”，从而将不同界限里的知识不竭奉献出来，产生一个知识改换的“场”。 在小组里，没有划一的权威，只是是由一个倡导人在进行知识梳理和换取就事。比如制订讲话规则，归纳谈话内容，策动场景，深入价值观等等。 这类小组就是企业内的盼望社群。社群并非一个经营核算单位，而是一个虚拟组织。大家的聚合不以商场为导向，而是以个人的知识乐趣为导向。如果企业是一个平台的话，那么各个社群就是带稚子识标签的平台小站。 以从头发现冰箱价值为基点，就可以有几个社群。“冰箱是保鲜盒”，“冰箱是孩子对于极地的想象”，“冰箱是菜篮子的终端”等，这几个概念代表了几种用户价值，也可以说是“冰箱”这个母标签下的子标签，员工可以根据这些标签，按照自己的嗜好和知识能力进行分类聚合，社群天然形成。 就像筹办一个论坛一样，最滥觞的几个标签是要由网站搭建者自己来设定的，自此则靠操纵者自禀赋。别的，这样的社群带有先天的广阔界性。一个社群羁绊者如果想让自己的社群活跃起来，他不可能希望组织内的成员知识后台，而是要大量接收认同自己理念的在线资源。这样，在知识维度之内，组织可以悄无声息地完成资源的快速配置。 社群作为一种超文本组织，原本在敷裕阐述企业平台非市场属性的另部分:做知识的聚合平台。对比前文说的节点能力两大劣点，社群的价值在于:社群可以代替个人作为资源节点;节点收到的母体信号不再是单一的。固然母体发出的信号是和用户充分交互之后的结果，但用户并不是总能分明表达自己的需要，这种交互有良多时候是在错误的方朝上的。社群作为一个很好的补偿式样，可以供给清新的组织视角。 另一方面，组织平台要担任小组运营的成本。标签过于聚集，会导致资源滥用。这个时候，组织就要发挥平台管理者的角色，对标签的建设做出相对正确的判别，控制资源的浪费。概念可以散发，但是在聚积成社群的时候，要有一个自觉选择的机制，让社群的数量和质地可控。可以对社群进行分层，大社群之下有小社群，小社群之下有微社群，这样既能保证人人可参与，又能保证不变成过大的资源浪费。
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