嘉宾介绍

张不写，现必要商城高级UED经理，负责搭建以业务增长为导向的UED团队。负责用户研究、前后端产品的设计模型规划，品牌形象建设。曾担任唯品会，街库网设计经理；阿里云、新浪旅游网、凯撒旅游、易淘星空设计主管。互联网从业十三年，专注美学、用户体验、服务体验设计。对互联网和移动互联网产品设计有深刻理解，善于运用业务思维，针对产品、运营发掘可行性设计，对产品交互设计和用户体验分析有独到见解，业务思维和设计思维相结合，提升业务增长。

擅长：产品设计能力的提升、设计思维在业务中的运用、设计师个人成长、用户体验思维的运用。

Q1. 对于刚刚毕业的设计师往往在从业方向上有很多的困惑，应该怎样解决？

刚刚毕业的设计师择业主要问题在于目标和预期的取舍，首先找到一份工作养活自己是很现实的诉求，先活下来再思考如何活的更好。

建议在选择工作时不要过于盲目，尽量先思考自己的优劣势、兴趣方向、自己的特长，结合自己专业方面的强项，选择符合自己未来兴趣方向的工作以及行业。这一点难度相对还是较大的，在现实的生活问题面前会是大多数人都需要抉择的，重要的是重新认识自己，从校园步入社会身份角色的转变。

设计师的方向有很多，互联网相关的企业中设计的职位一般分为品牌设计师、平面设计师、视觉设计师（UI设计师）、交互设计师、用户体验设计师，同时根据企业规模和岗位职能还会有支持产品线的设计师和运营线的设计师两个方向。另外还有近几年逐渐成熟的服务设计、全链路设计、全栈设计等等。

找到自己的兴趣点和强项，主要在几个方面，视觉表现力、逻辑思维能力、心理分析研究等等。基础理论都是相通的，在不同的行业都可运用，所有的业务和商业都是以人和价值为本。

能有机会去大厂镀金是比较好的选择，从专业和标准方面是很好的学习机会；去创业公司也未尝不可，创业公司能很好的锻炼个人的综合能力。不管选择什么，自己的目标很重要，有计划的去提升自己。

不管是选择符合自己规划方向的工作还是选择应付生活的工作，都需要在工作中扎实下来，工作的前三年非常重要，这会是奠定未来职业方向的转折点，是积累社会理论和行业理论的重要节点。在校期间大多数人都参与过实习，有目的或无目的，实习也很重要，实习的质量会影响未来三年在职业方向设定规划方面的效率。

Q2. 设计师如何规划自己的职业方向？

规划职业方向首先要在清楚自己兴趣点、强项等各方面综合能力的基础上。如果在视觉表现力强建议前3-5年就深耕视觉，如果对数据敏感度高，逻辑思维能力、心理分析研究能力、沟通能力强可以考虑转用户研究、交互、产品，甚至可以做运营。

工作经验3-5年这个区间，是职业转型的高发期，也是一个新起点，在积累了很多工作经验和综合知识之后，对自己的未来规划会有一个新的认识。

如果已经有了自己规划，那么按照自己的规划，继续丰富知识，开阔视野，培养对行业和工作的思维方式。时常思考自己的兴趣点和当前从事的工作是否匹配，当前工作的内容是否满足自己未来成长规划的各种条件。

如果没有规划，其实有点可怕了，未来几年会是比较盲目的瓶颈期。就像刚刚毕业时的那样被动。这个时候建议深入了解工作所在行业，阅读大量的专业相关的书籍、专业人士分享的文章，参加一些线下的专业沙龙会。目的首先是找到方向，同时丰富知识、开阔视野、培养对行业和工作的思维方式，找到自己的规划。

职业规划除了从业岗位之外，还会面临走专业线还是走管理线的目标选择。在后续职业生涯中，高级资深的专业线和管理线的边界会有重合，同样都需要带团队、管理业务、掌控项目等等。未来的发展，一定是综合素质和技能的比拼。不管是几几后，经过几年的磨砺每个人都会成为沙滩！

根据象限分阶段定位自己所处的位置，扬长补短。

Q3. UED团队的日常工作是怎样的？

过需求、砍需求、做需求、验收需求、上线跟踪，分析数据和场景、迭代优化。

过需求：设计师从需求的起始点就要参与进去，发挥专业的特性保证需求的可行性和完整性；

砍需求：通过各岗位职能的设计师专业评估可行性，找出最合适的执行方案；

做需求：各岗位职能的设计师输出各自领域的文档和素材

验收需求：开发同学的实现是否完整和文档的一致性是否匹配

上线跟踪：通过设计方案的线上效果，综合分析数据的表现，找出不同场景下的提升和优化点。

简单的小流程，其中包含用户研究、数据分析、交互设计、界面设计等各方面的工作。

Q4. 如何从设计师晋升为一名设计管理人员？

从设计师到高级资深设计师和管理，过程中就会发现高级专业岗位和管理岗位边界会有重合。都是综合的能力，主要几个方面在于对业务的理解能力、项目管理能力、沟通协调能力、执行力、行业的视野、格局等等，很重要的一点就是团队管理和提升的能力和方法论。

Q5. 从零到一规划设计C端和B端产品时有什么区别吗？

C端和B端产品不存在本质的区别，所有的业务和商业都是以人和价值为本。

产品就是工具，工具都是给人用的，只是需求流转的过程和业务的使用场景不同。

以用户体验为核心，易用性等要求适用于任何C端和B端产品。分析业务场景很重要，业务场景决定思考范围，决定了发现和定位问题的效率、解决问题的效率，以便做出最合适的设计。

Q6. WEB端和移动端的产品设计有什么区别？需要注意的点在哪里？

不管是WEB端还是移动端或者是纸媒，都是2维平面载体，最大的区别就在于介质和载体的不同。

介质和载体的特性是重点需要了解和掌握的，视界范围不同、操作行为不同、使用场景不同。按照设备特性和操作行为、使用场景设计最合适的方案。

举个简单例子：WEB的按钮有鼠标悬停事件，鼠标悬停在按钮上可以做很多交互的提示和信息展示。但在移动设备上是不行的，移动设备的按钮是操作即反馈，不存在手势悬停。另外WEB的操作主要借助的是鼠标，移动设备更多借助的是手势。随着技术的发展未来还会有更多的差异化，AR、VR场景的设计和交互和现在的方式就会有很大的差异，AR和VR又会有很大的差异。

深入了解载体和场景的特性，才是关键。

Q7. 在搭建以业务增长为导向的UED团队时最困难的一点是什么？您当时是怎么克服的？

最困难的一点应该是团队的转型和各合作方的认同，大多数人的理解设计就是作图，把图做好看了，其实这种认知是浪费了“设计”这个工具。设计是发现和解决问题的工具，在发现问题和解决问题的过程中有一套完善的方法论。

很多人都说设计是很难量化的，确实一个图片的好看与否和每个人的审美喜好有直接的关联。克服困难最有效的方法就是通过数据来验证设计、通过用户研究来验证体验、通过业务的提升来验证方法。

关注数据，提升对数据的敏感性，能够正确解读数据，把数据当做工具，但要保持警惕不要走进数据的黑洞。如何培养数据敏感性和解读数据有很多行业大神都分享过很多专业的知识。

Q8. 设计思维是怎样的？如何应用在业务范围？

设计是什么？设计是发现和解决问题的工具，宏观角度讲设计是所有人都在做的事情。设计思维就是做事的一种方法论，要系统全局的看问题，不局限于岗位职能。

用设计思维的方法论分析业务背景、目标，发现可预见性的问题，通过数据、用户研究等工具产出的结论作为依据。

Q9. 产品经理应该从哪方便去优化用户体验？

设计思维可以理解为服务意识，用户体验对应的就是服务感知。在生活中的方方面面接触到人的地方都会有服务，可以在生活中培养自己的思维意识。商店的招贴、提示条，快餐店的点餐牌、甚至冬天商店门上的把手等等都可以成为用户体验思维的培养素材。

通过长时间的培养，在工作中结合专业的理论和工具就能娴熟的运用这种方法论。

用户体验不难，难的是用不用心。

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