三、西方技术管理的精髓

1 从技术角度看：S曲线

我要让你们知道，老狗也有几颗牙！

——艾兰（麦迪文的老爹）

把技术当作狗的话，这条狗就有小狗阶段，大狗阶段和老狗阶段，这就是技术的生命周期。

Foster用S曲线描述技术的生命周期：如果测定一项技术所能达到的性能/绩效随时间变化情况，可以得到一条S曲线。这个结论很直观，也没啥好解释的。

图1 狗的一生

有时候，当有局部的技术突破时，S曲线可能会有变化，中间多了几个波浪，如下图：

图2 变种狗

2 从产品角度看：AU模型与主导设计

天空一声巨响，老子闪亮登场。

——无数人的签名档

下面从产品和工艺的角度，具体来看一条狗的成长过程。

Abernathy和Utterback的AU模型是描述产业创新动态过程的最主要的模型。以时间为横轴，产品创新或工艺创新的频度为纵轴，可以得到这样一张图：

AU模型与主导设计

在产品生命周期前期，以产品创新为主，产品变化快，设计复杂，企业也不知道什么样的产品符合市场需要，产品在技术和商业上都处于不断探索阶段，主导设计尚未确定。

经过一段时间发展，技术和市场折腾来折腾去，这是会蹦出一种广为接受的设计方案，成为主导设计。

主导设计定型后，产品创新率开始下降，产品基本稳定，专业性的生产技术逐步替代通用型的生产技术，创新的重点从产品创新转移到工艺创新，成本快速下降。

这三个阶段，分别对应于S曲线的小狗、大狗和老狗三阶段。

在新行业诞生之初，主导设计出现之前，有一个企业的进入浪潮。主导设计出现之后，企业总数减少，最终稳定在几家大公司上。

这里的核心概念是主导设计。Windows就是PC操作系统的主导设计。

主导设计的特点：

（a）主导设计是主导市场的设计，是市场的事实标准。就算不是顺我者昌，逆我者亡，也差不了多少。

（b）主导设计不一定是最好的设计。典型的例子是我们现在用的QWERTY键盘，当设计目的是为了降低打字速度而不是提高打字速度：当年的打字机打快了很容易卡键，设计者特意设计很别扭的键盘，让大家打字速度慢下来，减少卡键，大家都买它的，于是就成了主导设计。

（c）哪一种设计会最终成为主导设计是难以预见的，很多时候，并非哪个钱多哪个后台硬，哪个的设计就成了主导设计，往往是——天空一声巨响，老子闪亮登场——突然间从某个地方冒出来的。

（d）主导设计的出现会使行业竞争发生急剧变化，站对阵营的会分到很大的蛋糕，站错的就不好说了。

3 从市场角度看：创新的扩散与跨越鸿沟

Rogers在《创新的扩散》一书中把一个新产品/技术的采纳者根据他们采纳的时间分为五类人：

Rogers 创新的扩散曲线

·创新者（Innovators） 他们是勇敢的先行者，自觉推动创新。 创新者在创新交流过程中，发挥着非常重要的作用。

·早期采用者（Early Adopters） 他们是受人尊敬的社会人士，是公众意见领袖，他们乐意引领时尚、尝试新鲜事物，但行为谨慎。

·早期采用人群（Early Majority） 他们是有思想的一群人，也比较谨慎，但他们较之普通人群更愿意、更早地接受变革。

·后期采用人群（Late Majority） 他们是持怀疑态度的一群人，只有当社会大众普遍接受了新鲜事物的时候，他们才会采用。

·迟缓者（Laggards） 他们是保守传统的一群人，习惯于因循守旧，对新鲜事物吹毛求疵，只有当新的发展成为主流、成为传统时，他们才会被动接受。

这个划分对于新产品/新技术的推广者来说非常重要，针对不同的人群要采用不同的推广策略。

将Rogers 创新的扩散曲线和AU模型关联起来的话，关键点还是主导设计，主导设计是被大多数人接受的设计，它出现于上图中黑圈附近。

Rogers的另外一个观察对于开发者和产品管理者来说非常重要：一项新事物能否被人接受的关键，取决于下列要素：

·相对优势：新东西相对于现有东西的优势，优势越大越容易接受

·兼容性：兼容性是新东西与旧东西的兼容性，与用户习惯的兼容性。兼容性越好，越容易接受。

·复杂性：东西的复杂程度越高，越不能被人接受。

·可靠性：越可靠越能被人接受。

·可感知性：容易尝试的东西比不易尝试的东西容易被人接受；直观的东西比不直观的东西容易被人接受。

再回到Rogers的曲线上来：

上图中，虚线圆框住的部分用户是新技术/新产品早期的潜在用户，而这一时期，产品可能还没有成型，需要研究这一部分用户来明确产品的概念和原型。Hippel把这一部分用户称为领先用户（Lead User），并提出了领先用户法来辅助产品早期的成型。

搞定了领先用户，在这一块成为老大之后，是否就可以顺势爬山，biubiubiu的爬上山头，占领主流市场呢？

这个诱惑性不小。

这样做的，结局大部分很惨。

摩尔解释了这一现象。他稍微改动了下Rogers 的创新扩散曲线，把大多数人群向右移动了下，这样这部分人群和左边的早期采用者之间就出现一条很深的阴沟。卷起裤腿向山上爬的，很多都栽进了这条阴沟。

为什么会有这条阴沟呢？

因为早期用户和大多数用户对产品的关注点不一样。

以操作系统为例，计算机的早期用户是那些大企业，研究机构之类的，操作系统嘛，OS/2，UNIX……。他们对机器的性能和程序的稳定性要求较高，野鸡PC的用户对稳定性要求很低，经常重启机器是家常便饭，他们对程序的易操作性和功能的快速发布要求较高，唔，价格还不能高。结果那帮搞大型机、小型机的掉进了阴沟，微软这只野鸡跳出来把主流用户占了。

看过一篇分析1990年代初操作系统研发情况的文章，依稀记得，诸多开发系统之中，windows的研发费用是3000万美元，是倒数的。老大是IBM的OS/2，研发费用是10+亿美元。

这条阴沟不是那么好跨的，跨过去，前面又是个天。结合前面讨论可以发现，阴沟的前面就是主导设计。

怎样跨越阴沟呢？摩尔在《跨越鸿沟》一书中进行了归纳。这本书我没认真看，只是听老师讲过，大致记得的内容就是像打保龄球一样，一个一个撞，搞的好的话撞倒一片就赢了。

4 从竞争角度看：创造性破坏

上面讲的是单一技术的情况。下面，引入竞争性技术——野鸡技术。再回到S曲线：野鸡技术在初期比不上老狗技术，后来慢慢长大，成了凤凰，就超过老狗了。

野鸡和老狗

对于野鸡技术来说，有两个挑战：

第一个挑战是野鸡还是野鸡的时候，它面临生存问题。主流市场上一眼望去全是老狗，根本没有野鸡的地儿。野鸡要活下来，就必须寻找适合它自己的市场，这个市场是它的利基市场，是使野鸡能够活下来的市场（上图中的1点）。

利基市场和老狗所霸占的主流市场不是同一个市场。随着野鸡慢慢成长为天鹅，它的技术指标开始接近老狗，野鸡技术开始从利基市场进发，向主流市场进军，一场大战随时爆发。

在老狗们看来，这场大战会在野鸡技术达到老狗技术的那一点爆发（上图的3点）。事实情况是，战争爆发的比老狗们预料的要早（图中的2点），转瞬之间，风云变色，城头变幻大王旗。

要解释这一点，需要了解用户需求的特征和产品属性：

·一个产品有很多属性。在某一阶段，会有一至两种属性占主导地位。

·用户需要的是足够好的产品，而不一定是最好的产品。

用例子来说明：

有两类发光材料，第一类是放射性材料A，发光时间长。另外一种是白天储备光能晚上释放的材料B，这种材料发光时间短。最开始，是A垄断市场，这时候B每次只能发2、3小时光就灭了，根本不能用。后来随着不断研发，B的时间慢慢增长，到了6小时，还是不够用，对A没有影响。一旦B的发光时间增加到8小时，能发一夜光了，客户会觉得，啊，这下能用了，可以满足我的需求了。他们想起A是放射性材料，对人有害，不能要啊不能要，一拥而上，都用B了，尽管此时A的持续发光时间仍比B长多少万倍。

对于客户而言，他们要求的是够用，而不是最好的。一旦够用了，他们的目光焦点马上就转变到另外一些属性上去了。在这些属性上，老狗根本没法与野鸡相比，比如：野鸡会飞。

在上图中，两条虚线分别是主流市场和利基市场对技术的要求，两条实线是老狗技术和野鸡技术能够提供的性能或其它指标。最开始，野鸡技术只能满足利基市场的需求。随着野鸡的成长，一旦它能够满足主流市场的需求，技术的其它特性就显得重要起来，变成优于老狗的技术，一下子在市场上打败了老狗。

Christensen的经典书籍《创新者的窘境》（The Innovator’s Dilemma）对此做了深入的研究。在他之前，MIT的Rebecca Henderson研究了光刻对准业，每次有新产品产生时，其业界领袖都会破产，这种情况发生了三次。她观察到一旦产品的体系结构发生了变化，这些大公司就会倒闭。只要技术变革仅限于产品水平，而不深入到体系结构本身，这些公司都会安然无恙。Christensen研究的是磁盘驱动器产业，发现也是这样。

Christensen对这些现象作了解释。

他将技术分为两类：破坏性技术和维持性技术。

这个分类是对企业而言的。能够使企业当前状况得到改善的技术，是维持性技术。反之，则是破坏性技术。比如，对于微软来说，Windows， .NET是维持性技术，Linux，Java是破坏性技术。

经过长期的发展，成熟的企业它的组织机构、它的商业模式、它的产品线、它的供应链、它的激励机制都是经过优化了的，是非常高效的。Christensen称为价值网络。维持性技术是能增强这一价值网络的技术，破坏性技术是能够破坏这一价值网络的技术。

在企业之中，破坏性技术在这一经过优化的价值网络中是找不到生存空间的。员工不会同意（破坏性技术一开始只会花钱，看到的只是反作用，吃力不讨好），管理层也不会同意（没业绩），股东更不会同意。

假定这个公司里有两个员工A和B，A从事的是持续性技术，有看得见的业绩，能看出对公司的贡献，B从事的是破坏性的技术，看不到丝毫对公司的贡献，市场也不怎么认可，给B发多少钱好呢？发多了，A心理就不平衡：妈的，老子累死累活，给公司赚了一百万，你小子花了一百万，毛都没看见一个，还拿这么多钱。结果就是：B要么收手不干了，要干的话就滚蛋，自己去干。

很多野鸡技术都是这样被老狗们赶出去的。等到野鸡长大了，老狗们感觉必需得变一变了，但是，老狗的一切是按照旧技术优化好的，变成新技术什么都得换，根本没法搞——就这样被野鸡给灭了。

5 小结

以上是我认为最重要的技术管理理论，这些图提供了一个完整的技术分析框架。一个技术，它目前自身处于S曲线的哪一阶段？主导设计是否出现？它处于扩散过程中的那一阶段？它对于我们公司来说是破坏性技术还是维持性技术？了解这些，有利于技术选择及相关决策。

其它，诸如网络效应，对程序员来说，也是值得了解的。这里就不详细说了。

连续写了这么多，太累了，休息一段时间。