【软考】系统集成项目管理工程师（十二）项目沟通管理
- 一、项目沟通管理基础
- 沟通基础
- 沟通渠道
- 二、项目沟通管理三大子过程
- 1. 规划沟通管理
- 2. 管理沟通
- 3. 控制沟通
一、项目沟通管理基础
沟通基础
沟通能力是项目经理 最为重要 的一个能力，项目经理基本有 90% 的时间是放在沟通上的，因为他并非自己动手解决技术问题，而是组织技术专家来解决，项目经理是一个 组织者。在大多数情景下，沟通的重要性完全可以超越技术。一个不是技术专家但是具有优秀沟通能力的项目经理可以领导项目取得成功，但是一个不具有良好沟通能力的技术专家往往难以领导项目。
IT 项目是否能取得成功有四个关键因素：
- 主管层的支持；
- 用户的参与；
- 有经验的项目经理；
- 清晰的业务目标。
这些因素都需要依赖于项目经理和团队所具有的良好沟通能力。
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