001案例分析、常见项目管理名词

案例技巧

看到有技术人员出身做项目经理。回答在信息系统工程中，开发和管理是两条不同的主线，开发人员所需的技能与管理人员所需的技能很不一样。角色定位可能不好、没有站在项目经理的角度管理项目，所以需要给他培训。
看到身兼数职。回答可能没有多少时间去学习管理知识，去从事管理工作。一个人承担两个角色的工作，导致工作负荷过载，身心疲惫，其后果可能给全局带来不利影响。
看到新技术，就要想到风险。接着就是应该对大家进行培训、学习，然后监控技术风险，或者找合适的人选从事这项工作，最后实在不行就外包。
看到有人对项目不满意。回答可能没有建立有效的沟通机制和方式、方法，缺乏有效的项目绩效管理机制，需要加强沟通。
看到变更的方面。一定是变更的三个要素：书面申请、审批和确认、跟踪变更过程。这三个方面缺一不可。
看到由客户验收不通过。往往需要说明验收标准没有得到认可或确认，没有验收测试规范和方法等。
只要是与人有关的问题，均可以找到沟通方面的答案。
看到“经过了多久，发现项目有问题”，就可以说是监控不力
看到“推诿扯皮等”，就可以说没有引入监理机制或监理不到位、沟通不顺畅。看到有争执就可以想到沟通问题，或者计划做得不够周到
看到里程碑或一些时间安排的很紧张，就说明没有考虑到冗余的思想
看到因为外部的因素导致项目的延工等，就要想到可能影响变更的原因
看到多头汇报的问题，就要想到项目经理权限的问题以及沟通、冲突等问题

项目中常见的问题

系统质量不能满足应用的基本需求 ---- 需求、范围、质量管理
工程进度拖后延期 ---- 时间进度管理
项目资金使用不合理或严重超出预算 ---- 成本管理
项目文档不全甚至严重缺失 ---- 文档配置管理
在项目实施过程中系统业务需求一变再变 ---- 变更管理
在项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象 ---- 沟通管理
系统存在着安全漏洞和隐患 ---- 安全管理、风险管理
重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻使用 ---- 立项管理

项目管理名词

三方一法
项目、运营、战略
项目干系人
项目生命周期
产品生命周期
专家判断
分解、汇总、自下而上、自上而下 ---- 自上而下做分解、自下而上作汇总
PDCA
需求管理
整体管理
范围管理
成本管理
进度管理
质量管理
人力资源管理
沟通管理
采购管理
风险管理
定性分析
定量分析
头脑风暴
德尔菲
自制和外购策略
招标、投标、评标、中标、中标通知书
输入、输出、工具和技术
渐进明细
滚动式计划
项目章程
直接成本、间接成本
事先分派
虚拟团队
集中办公
基本规则
求同存异
加权系统
基线、基准
职能经理
项目经理
验收委员会
绩效信息
绩效报告
组织过程资产
马斯洛需求理论生理需求 - 安全需求 - 社会需求 - 受尊重 - 自我实现
项目例会、验收会、启动会
沟通模型

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