系统集成项目管理工程师立项管理案例分析题

例题1：
阅读以下说明，请回答问题1至问题3。
【说明】
某大型企业集团拟在生产园区建立一套无线网络，覆盖半径大约15公里，要求能够支持高速数据传输、无缝漫游以及多种类型数据业务等。集团总经理责成信息中心主任李某负责此事。李某找到曾经承担集团内部网络系统工程的系统集成商A公司，提出了集团的需求，A公司管理层开会研究后命令项目经理张某积极跟进，与李某密切联系，张某经过上网搜索，发现外企B公司最近推出的一种基于WiMAX技术的无线网络系统比较符合需求，国外也有类似的成功案例。张某亲自到B公司的国内代理商C公司进行了实地考察，并在C公司进行了产品演示实验，感到效果良好。随后，张某和李某沟通后，A公司正式与C公司签订了采购合同，并很快进行了系统的安装部署。
可是当无线网络系统正式投入运行后不久，就出现了一系列问题，比如：无线网络覆盖存在盲区，不支持某些类型的数据业务，用户较多时数据传输率急剧下降，偶尔发生莫名其妙的断网现象，等等。更麻烦的是，当地无线电管理部认为他们没有取得无线电频带使用执照，要求该集团立即停止运行该无线网络，并且要对他们进行处罚。此时C公司传来消息，称B公司因内部原因即将退出中国大陆市场，继续提供该系统的技术支持服务比较困难。
【问题1】（6分）
在案例中，张某未进行充分的项目可行性研究以致项目出现危机，请指出具体体现在哪些方面。（）
A投资必要性 D组织可行性 G风险因素分析及对策
B技术可行性 E社会可行性
C财务可行性 F经济可行性
【问题2】（3分）
请简要列举进行项目可行性研究的主要步骤。
【问题3】（6分）
如果你被A公司任命为该项目的项目经理，简要叙述你应如何应对目前的困境。

例题1参考答案：
【问题1】
B、E、G
【解题思路】
本题主要从材料中出现的“一系列问题”处破题。既然产生了问题，自然是有相关工作没有做好，结合材料中“不支持某些类型的数据业务、没有取得无线电频带使用执照、即将退出中国大陆市场”等关键信息点，可知正确答案为BEG。

【问题2】
（1）机会可行性研究
（2）初步可行性研究
（3）详细可行性研究
（4）项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准
（5）项目评估
【解题思路】
本题主要从题干的“步骤”处破题，考核的为直接记忆的知识点，注意不可与可行性研究的“内容”记混，且既为“步骤”，先后顺序不可颠倒。

【问题3】
（1）了解无线频带使用的有关政策，与政府有关部门沟通，商谈办理无线频带使用手续；
（2）与C、B公司沟通，寻求技术解决方案。针对题干中出现的技术问题（速率、多数据类型、断网、覆盖盲区等），商议满足用户技术需求的方法和措施；
（3）与C公司就系统后续的技术支持和服务沟通协商；
（4）如果与C、B公司协商不能达成一致，根据合同让C公司承担相应责任；提出采用其他无线网络代替方案的建议或终止该项目；
（5）在项目进行过程中，将风险管理纳入日常工作，建立有效的风险预警和管理机制。
【解题思路】
本题首先要分析清楚当前的困境是什么。由问题1，易知该项目当前主要面临技术可行性、社会可行性等相关风险，再结合材料中具体所面临的问题，如B公司不能继续提供相关服务等关键信息，可答出本题答案。
本题为“项目经理应该怎么做”类型的问题，解答这类问题时，需要联系材料作答，也可结合自己的相关经验，答出更多的要点，言之成理即可。

例题2：
阅读下列说明，回答问题1至问题3。
【说明】
甲公司是一家通信技术运营公司。经公司战略规划部开会讨论，决定开发新一代通信管理支持系统，以提升现有系统综合性能，满足未来几年通信业务高速发展需要。战略规划部按照以下步骤启动该项目：
（1）起草立项申请，报公司总经理批准。
（2）总经理批准后，战略规划部开展了初步的项目可行性研究工作，主要从国家政策导向、
市场现状、成本估算等方面进行了粗略的调研。
（3）战略规划部依据初步的项目可行性研究报告，认为该项目符合国家政策导向，肯定要上马。公司立即成立了建设方项目工作小组，计划以公开招标的方式选择承建方。
乙公司成立时间不足两年，研发队伍能力较强，也有为其它通信技术公司开发过软件产品的经验。乙公司得知甲公司的招标信息后，马上组织人员开始投标工作。该项目的投标工作由软件研发部的郑工负责。郑工是公司的软件工程师，具有丰富的软件代码编写经验。郑工从技术角度分析认为项目可行，独立编制完成了投标文件。开标后，甲公司认为乙公司具有类似项目开发经验，选定乙公司中标，但在后续合同谈判过程中，甲、乙双方在项目进度延期违约金、项目边界，交付质量标准等方面存在较大分歧。甲公司代表认为项目范围在投标文件中有明确说明，且乙公司在投标文件中也已经默认；交付质量标准是他们公司专家给定的，不能更改。同时也发现战略规划部当初做的初步的项目可行性研究报告内容不全面，缺少定量的描述，比如实施进度等。
乙公司代表认为，甲公司合同中要求的进度延期违约金数额太高，担心一旦项目交付延期，损失将会非常大：该项目的质量标准明显高于行业标准，很难达到。此时，距中标通知时间超过一个月，双方仍因为以上分歧未达成一致，合同也未签订，最终甲公司与另外一家投标公司签订了系统集成技术合同。
【问题1】（6分）
结合案例，试分析甲公司（建设方）在项目立项时存在哪些问题。
【问题2】（6分）
结合案例，试分析乙公司（承建方）在项目立项时存在哪些问题。
【问题3】（6分）
从候选答案中选择6个正确选项（每选对一个得1分，选项超过6个该题得0分），将选项编号填入对应栏内。
结合案例，属于系统集成类技术合同包含的内容有 。
候选答案：
A.名词和术语的解释
B.范围和要求
C.成本率
D.技术情报和资料的保密要求
E.技术成果的归属和收益的分成办法
F.开发工具来源
G.验收标准和方法
H.项目经理的资格要求
I.项目名称

例题2参考答案：
【问题1】
甲方的立项管理中存在问题如下：
（1）立项申请应由甲公司的上级主管单位，而非甲公司总经理批准；
（2）初步可行性研究不全面；
（3）未做详细可行性研究就生成可行性研究报告；
（4）可行性研究报告未经评审；
（5）仅根据项目符合国家政策就判断项目肯定要上马，判断依据过于单一；
（6）以公开招标的方式选择承建方未必是最好的方式，有可能邀请招标更合适。
【解题思路】
本题审题特别重要，注意关键词“甲公司、立项时”。
结合材料，可发现涉及甲公司在立项时的内容的主要集中在“步骤”中列举出的三个步骤，因此答案必然也要从这些步骤当中进行挖掘。分析这三个步骤，结合“总经理批准、粗略的调研、依据初步可行性研究报告、肯定要上马”等信息，易得出本题答案。

【问题2】
乙方的立项管理中存在问题如下：
（1）乙方未就将要投标的项目进行可行性研究；
（2）投标由软件工程师郑工负责不合适，缺少相关经验；
（3）郑工仅从技术角度分析项目可行不全面，需要综合考虑经济、技术、社会等因素；
（4）投标文件不能由郑工单独完成，需要比较有经验的各领域专家共同参与编写；
（5）投标书完成后，没有进行综合性的论证与评估；
（6）乙方事先没有对项目风险进行评估，缺少合理的风险管理机制；
（7）在合同谈判期间，乙方与甲方之间缺少合理的沟通机制。
【解题思路】
本题解题思路基本与上题一致，同样要注意关键词“乙公司、立项时”，且重点要注意涉及乙公司的关键人物郑工，可重点着眼于郑工的相关操作是否存在问题。
由材料中“郑工是公司的软件工程师、从技术角度分析、独立编制完成了投标文件、未达成一致、合同也未签订”等关键信息，可得出本题答案。

【问题3】
ABDEGI
【解题思路】
本题实际考核的是合同签订的注意事项，根据所学知识，即教材448页讲到了八项需要注意的事项，结合材料内容，不难答出本题。

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