券商如何借助企业微信、小程序、视频号提高营收转化？
近年来，小程序、视频号、企业微信联合打造了一个新的商业通信圈，越来越多的品牌及券商企业都入驻其中。
如今，具有直连12+亿微信客户优势的企业微信、商品交易总额近3万亿的小程序和日活跃用户数量超5亿的视频号已在公域流量沉淀私域方面形成了双箭头联系且稳定、牢固的三角关系，成功将微信生态圈打造成了强大的私域经营链路，成为助力券商完善私域运营策略、提高营收转化率的不二之选。
一、3个券商微信生态私域运营案例
1.德邦证券企业微信
德邦证券于2018年成立科技金融部，旨在创建统一的运营平台以支撑员工展业、提升服务效率。与头部券商相比，德邦证券科技金融部成立时间较晚，IT投入规模也相对有限。但在对比和参考同业布局的员工专业APP后，德邦证券选择进行差异化布局——于微信端发力，以在投资者日常使用频率最高的软件中寻求客户触达。正是这一举措，促成了德邦证券在企业微信实践中的领先优势。
德邦证券企业微信的实践历经了三轮迭代过程：一是2019年企业微信功能暂不完善时，基于微信公众号打造经纪宝运营中台以赋能零售员工展业，彼时该中台可以实现投顾、理财服务方面的营销赋能和基础的客户关系管理；二是2020年将经纪宝功能复刻到企业微信，实现业务在线化精益管理，同时进一步开放功能、沉淀数据，这一阶段实现了员工的过程化管理、客户的有效触达和客户信息的沉淀；三是2021年打造微TAMP，以客户需求出发，聚焦从产品到用户解决方案的提供。德邦证券的企业微信实践回归业务中心和客户需求，落地了包括智能化单品营销解决方案和定制化组合营销解决方案在内的多个产品。
2020年下半年，德邦证券开展了一次打捞失活用户的行动，公司先把失活客户分给客户经理，客户经理通过标准化的流程，通过打电话、添微、推广服务和产品，最终实现了失活客户的再次激活。
2.长江证券小程序
2017年，长江证券为响应自身“二次创业”战略转型，将互联网金融作为重要战略之一，在微信小程序正式发布首日即推出自家微信小程序。
长江证券借助新媒体崛起风口主动发力，积极打造提供安全的账户类服务、便捷的行情类服务以及综合的交易资讯类服务。其小程序包含市场数据同步、竞技场、定价配置、试算、管理等多种模块，具有统一市场数据和基础数据、减少数据差异导致的系统问题；一次实现多系统、多场景应用，减少系统重复建设；按实际业务场景，可灵活配置估值模型、估值参数；系统框架扩展性强，支持分布式部署、多线程/多进程并发计算等多种强大优势。
券商小程序曾在17年经历证监会叫停后陷入短暂低谷，但如今随着小程序支持跳转外链、通过客服消息系统跳转H5页面进行开户等技术更新，券商小程序成为当下客户满意的线上服务渠道之一，再次迎来发展小高潮。
3.中金财富视频号
中金财富证券基于其创新、科技的品牌调性，通过视频号“中金财富”实现数字化赋能方面的创新实践。其内容主题整体分为四类：基金认购引流、证券知识科普、市场热点跟踪和品牌宣传推广。自2021年2月11日发布第一篇内容至今，视频号“中金财富”共发布作品257个，累计推荐7.40w，累计获得评论2406，累计获得转发4.43w。就整体而言，在同体量券商的视频号中，中金财富在点赞数、转发数、评论数方面均有一定优势。
今年中金财富举办1018发布会时，前期采用多种直播推广方式锁定用户，中期在视频直播间推送企微名片降低企微加粉成本，后期运用视频号内容发布、直播等形式持续进行用户深度运营，最终达成单场直播场观突破27.3w、企微加粉成本降低60%~65%的效果，大幅提升客户转化率，促进业绩持续增长。
二、小程序、视频号、企业微信全链路打通的新营销概念
与公域流量相比，私域营销是一种循环运营模式。如何构建完整的私域系统，促使券商持续、免费、主动地触达客户以及提升客户的运营和转化效率是目前行业中的重要研究主题。
私域流量池有三个特点：自有流量、免费使用、重复触达，这与微信生态的特点完全吻合。目前券商企业私域流量池的搭建方式多为——内容引流，私域沉淀，直播成交，券商在通过新媒体矩阵进行内容全网传播后，通过微信生态沉淀客户，从而提升客户复购和转介绍率。
1.借助企微打造客服体系
随着企业微信的不断更新，其连接能力也在不断提升，既能帮助企业连接前端客户消费者，也能连接后端上下游合作机构。未来，企业微信不仅会成为私域部门用来获客、运营和销售的工具，还会成为券商公司进行数字化升级的利器。
一方面，企业微信在满足券商企业常规办公需求的同时，能够促进企业员工管理的系统化建设，从而更好地赋能零售员工展业；另一方面，企业微信能够有效绑定客户资源，有助于实现失活客户的再次激活。
与此同时，相较公众号和小程序，企业微信在触达、互动、分享、行为数据等方面有独特的整体优势。对于券商而言，实现精准营销的关键在于用户标签，这在私域流量池中指向微信UnionID。相对个人微信，企业微信提供用户的UnionID，配合开放的API和企微SCRM，在记录客户在券商私域各平台的浏览、点击、购买等行为后对客户进行统一的画像和标签，能够为券商开展精细化运营提供有力的数据支撑。
2.小程序成为便捷载体
根据微信官方数据显示，2020年，微信小程序DAU已达到4亿，小程序GMV突破2万亿；2022年小程序DAU预计突破5亿，再创近3万亿GMV。由此可见，在微信私域流量生态中，小程序是最强落地转化场景之一，与私域流量紧密相连。
于券商而言，小程序既是即插即用的功能搭建平台，也拥有着丰富的流量入口，如扫一扫、搜索查找、对话分享、公众号关联等，同时小程序已经渗透到了聊天界面、公众号页面、朋友圈、微信服务搜索等板块，能够全方位地触达用户。
因此，小程序完全有能力成为券商盈利模式中形成转化、带来盈利的重要一环。再加上微信逐步开放与完善的直播、服务能力等功能，券商可以考虑将小程序作为拓展销售渠道的首选工具。
3.视频号放大私域变现的势能
短视频正在改变用户的文化消费习惯，私域渠道的内容变现，已经开始从原先的图文时代，慢慢转向视频内容。与此同时，以往的短视频平台以“内容为王”、“算法推荐”为核心逻辑，但视频号则以“社交推荐”为主导，这大大降低了券商入局的成长门槛。视频号作为微信生态中的中心连接器，打通了企业微信、公众号、小程序、搜一搜品牌专区等多个触点，正在成为新的“流量枢纽”。最新数据显示，当下视频号的DAU已经超过5亿，对比抖音的6亿日活，视频号直播带货大有可为。
因此，视频号直播和优质视频内容输出有助于券商企业的品牌打造和产品宣传，更能精准触达用户，基于熟人社交带来二次裂变传播，将公域流量转化为留存的私域流量。与此同时，视频号是微信内容生态基于视频化的全面升级，能够为券商提供更好的营销闭环。其背后还拥有庞大的流量池、强大的社交关系链以及高效的公私域联动。
目前，企业微信、小程序和公众号三者之间可以相互展示、相互关联、相互流通，并且支持一键跳转，打造出了新的商业通信圈。因此，企业微信、小程序和公众号将实现相互引流、相互推广和相互转化，这一链条也将成为券商寻求流量新增长的重要阵地。
三、券商如何借其提高营收转化？
1.企业微信+视频号
企业微信是视频号直播起量的前提条件，券商拥有一定规模的企业微信私域后，可以将其导流进视频号直播间，直接进行成交转化。视频号是企业微信私域的扩容器，可以通过直播形式加速获取公域流量并将其沉淀至企业微信私域。
这一营销链路目前多用于券商直播活动中，许多券商在直播活动预热期利用企业微信插入视频号直播预约组件，将直播动态一键触达特定的客户群体，吸引其预约直播。再在直播期间通过气泡组件在视频号直播间推送企微名片，为企业微信引流。
企业微信和视频号互为黄金搭档，许多券商为了实现1+1>2的效果，创造了企业微信和视频号的多种互通玩法：券商在通过视频号进行专业内容输出的同时在直播间一键推送企业微信名片或在视频号主页挂链企业微信的方式，可将吸引来的公域流量沉淀至企业微信，再在企业微信对外信息页展示视频号内容，促进促使私域客户通过券商视频号的直播带货等形式直接完成成交。由此，券商可实现在利用私域增加内容曝光的同时通过内容的传播将公域流量引至私域，同时实现公域曝光和私域获客，从而提升客户的留存与转化率。
2.小程序+企业微信
小程序为私域用户的成交转化提供了更便捷的载体，并且可以将用户的小程序身份和企业微信的用户身份打通，实现用户消费数据沉淀在私域运营场景中，比如聊天侧边栏可以实时展示用户在小程序上的下单行为记录和数据。企业微信为小程序用户沉淀私域提供了快捷通路，让微信生态内的公域流量，如搜一搜的流量、小程序的访客等，得以沉淀到企业微信。
这一营销链路在券商的长期性营销中十分常见，偶尔出现在短期营销活动中时也能大放光彩。许多券商会通过企业微信日常向客户推送小程序卡片，并在小程序内设置日常签到赢奖励、积分换奖品等游戏化营销模块。与此同时，在春节等特殊时间节点，许多券商会通过小程序设置“新春送福”等活动模块，通过分享获礼品的奖励模式激发客户在自己的好友圈中分享企业微信二维码的动力，借以进行老拉新的社交裂变。
尽管这一营销链路与行业中的传统营销活动关联性并不大，但若使用得当，便可从中获取低成本、高收益的回报。券商在企业微信日常服务客户时推送小程序卡片或商品以引导客户进入小程序页面，通过小程序打造的签到、打卡、积分甚至游戏化的多样玩法，可极大地提升私域客户活跃度。与此同时，券商在小程序添加企业微信导流模块等形式可将用户身份打通，为企业微信反馈客户行为数据。由此，券商将更好地搭建私域沉淀与互动服务的快捷通道，从而更加高效地进行客户精细化运营、提升沟通效率。
3.视频号+小程序
在视频号与小程序的互联互通中，视频号的内容可以让小程序的成交场景更加多元，小程序开放的开发能力让视频号直播有了更丰富的营销玩法和增加用户黏性的能力。
这一营销链路常用于券商的带货直播活动。许多券商会在小程序中打造视频号直播跳转模块，将小程序和视频号紧密连接在一起。与此同时，许多券商会将小程序嵌入视频号中，在视频号的【商品】模块直接连通小程序，也可以通过直播挂载小程序的形式促使客户直接点击小程序完成看货、成交的流程。
视频号和小程序的打通，将内容与交易形成连接，缩短了交易的转化路径，实现券商带货变现的闭环。券商通过小程序打造视频号直播预告专区、视频号预约跳转模块等方式可以为视频号的专业内容和带货直播引流，而通过视频号主页添加小程序服务入口、直播时挂载小程序商品等方式则补全了视频号在商业变现环节的短板，有利于提高客户的购买成交效率。由此，券商可完善公域直播与私域成交链路，既可以提升小程序成交效率、增加私域客户黏性，更能增强券商直播带货效果。
小结：
将小程序、视频号、企业微信全链路打通可以实现企业微信将券商私域客户导流至视频号直播间、视频号直播间挂链小程序、小程序通过企业微信二次触达私域用户，形成完整的私域一体化运营方案。与此同时，券商客户在三方的流转过程中打通身份ID，有助于券商完整追踪客户的公域行为数据、直播间行为数据、小程序活跃数据和企业微信私域活跃数据，促成完整、智能的客户经营大盘打造，有利于券商提升客户和内容之间的匹配效率，进而促成营收转化的提高。
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