中国移动某省分公司是属于中国移动通信集团的分公司，公司下辖约20个市县分公司，在多年的发展和建设中，该公司已建成全省覆盖最广、容量最大、技术先进、质量卓越的移动通信精品网络，市、县、乡镇、行政村覆盖率达到100%，全省人口覆盖率达到99%以上，主要交通干线实现连续覆盖，城市和重点地区实现立体覆盖。

服务简介

在2015年，该移动省公司业务发展迅猛，原有的核心系统逐渐出现了性能压力，而且数据库版本也已经较为陈旧（仍使用 10g 版本），存在一定的运行风险。因此，迫切需要将核心系统升级到 11g 的稳定版本，并通过一系列优化手段提升运行支撑能力，提高业务系统稳定性。同时，各系统在运行过程中也存在着一些突发的故障处理需求，而其原有的服务商在故障处理效率方面并不能满足该省公司的 RTO 要求。

在了解客户的具体情况后，云和恩墨根据客户具体情况制订了详细的全系统服务计划，并在进场后第一时间全力支持了其核心系统 BILL 和 BOSS 系统的云化割接需求，通过2个月的全面交流与充分测试，顺利将两套核心系统升级迁移到 11g 新平台，并通过持续的监控优化服务快速提升其业务运行能力，确保核心系统高效支撑业务的快速发展。

考虑到确保核心健壮性的需求，云和恩墨在为其系统构建 Oracle RAC 架构的同时，通过构建 Oracle Active DataGuard 形成了更为稳定的异地容灾体系：

在提供高效、稳定运行的核心系统改造与维护后，考虑到为数据库下一代新版本 12C 开展技术储备，并充分发挥 12C 的云化特性、易迁移易管理的容器数据库 CDB 特性来简化数据库的运营管理。云和恩墨协助客户实现了多套非核心库的 12C 架构改造，通过多台 x86 服务器提供支撑平台，将原来运行在小机上的异常话单库、历史库等 10g 数据库全面升级迁移到 12C 的云架构中，让客户充分感受云带来的维护的便捷。

相关技术文章参考：

Oracle 12c 新特性之：Oracle Data Redaction

Oracle 12c 新特性之：ILM 数据生命周期管理

Oracle 12c 新特性之：ILM – 数据库内归档

Oracle Database 12.2 新特性详解

除了上述价值服务外，云和恩墨对客户的整体数据库架构也提供着快速响应与高级服务支撑。在运维过程中，多次快速处理了以前未曾解决的历史遗留隐患，确保了该省移动公司系统的业务连续性与高效支撑。在近期该移动公司召开的集成商沟通协调会, 在年度客户满意评分结果中获得最高分的好评。

服务价值

云和恩墨拥有丰富的运维实战经验，并为客户配备了专业的数据库升级迁移团队，掌握并愿意分享 Oracle 最新的前沿12C技术结晶，同时，配备强悍的二线技术专家团队作为疑难杂症的技术攻关小组，全面确保客户运维体系中的各种专业数据库服务需求。

在客户服务中，云和恩墨以下服务内容帮助用户达成使命，实现了服务价值：

• 运维保障 — 通过日常巡检发现隐患，快速响应并解决系统疑难杂症，全面提升业务健壮性；

• 迁移升级 — 全面、安全协助客户完成客户系统最短停机时间内的割接升级迁移；

• 容灾实施 — 全面保障客户系统数据的安全可靠，提高系统 RTO 能力；

• 性能优化 — 通过深度优化，进一步提升核心系统的业务支撑能力；

• 12C 架构培训— 专业的前瞻性技能培训，让客户第一时间掌握最新技能。

数据驱动，成就未来，云和恩墨，不负所托！

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