客户简介

某快递股份有限公司是一家集快递、物流、电商、印务于一体的国内物流快递企业。目前拥有员工10数万，服务网点超过5000，运输车辆达到2万辆。该物流公司提供包括国内快递、国际快递、物流配送与仓储等各类专业物流快递业务，并提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务等。

近几年，该快递公司已经陆续打通欧洲物流渠道，业务已扩展到俄罗斯等国家，业务范围已经扩大到国际物流、国际包裹业务、跨境电商出口或进口业务。同时，该快递公司与邮政 EMS、顺丰、申通等共同占据了国内快递 80%市场份额的七大快递公司，正式宣告“集结”完毕，完成中国快递集体“出海”的布局。

服务简介

随着业务的快速发展，该快递公司的 IT 架构越来越庞杂，企业数据规模激增，大量的业务数据导致应用负荷压力的迅速增大，数据系统不可避免地出现性能衰减、反应延迟等情况，而高速发展的业务需求对影响企业信息化处理能力的系统运行性能提出了更高的要求。同时，为了支撑该快递公司的多种业务发展以及数据汇总需求，该快递公司在系统架构中采用了数据同步软件实现不同系统之间的数据传输，而其复杂的运行环境与极高的运行压力，导致数据同步架构也时常出现中断等各类问题。

基于各系统快速发展的业务需求，该快递公司提出了“高效、稳定、持续、前瞻”的高标准运维要求，迫切需要寻求专业的服务厂商，利用其专业的技术优势与丰富的运维经验，为该快递公司的业务发展提供先进的运维理念与专业的技术支持。

在了解到云和恩墨的专业技术实力后，客户对云和恩墨拥有的 Oracle ACE 和 ACE 总监级别的技术专家团队进行了深入了解，并与 ACE 专家就其现有架构的情况与面临的问题进行了深入沟通。借助丰富的用户案例与客户实际情况结合，云和恩墨为客户整体数据库架构的提升与改进提供了新的思路与理念，让客户更进一步认识到云和恩墨所具备的深厚技术积淀与专业服务经验。

在云和恩墨为该快递公司服务过程中，通过对客户多个核心系统数据库架构的全面检查与梳理，发现了多个埋藏在系统中的隐疾，同时对各系统的配置与核心 SQL 进行了针对性的优化处理，大量的低效 SQL 被挖出并成功调整，多套系统的性能获得了数倍甚至数十倍的提升，系统稳定性也趋于良好。

该客户为了提升业务运行能力，采用了 Exadata 架构来支撑核心系统，但糟糕的系统架构与应用代码导致其一体机的能力无法发挥，系统运行体验很差。云和恩墨调集技术专家，针对该系统进行了深度分析诊断，最终解决了影响客户很久的顽疾，大幅改善核心系统的运行处理能力。除此之外，长期的数据同步延迟，核心系统的数次宕机，多种疑难杂症在云和恩墨技术团队的服务过程中也一一被处理，最终为该快递公司带来了轻松、简洁、干净的运维环境与体验。在2015年双十一期间，该客户整体系统在极大的业务压力下稳健运行，云和恩墨全面保障该客户业务系统的持续高效的处理能力，并支撑其快速稳健的发展。

服务价值

云和恩墨拥有丰富的性能优化与系统运维经验，借助大量的运维案例与行业累积，为客户提供关于业务系统优化与高效运维方面的专业咨询与服务支持，同时配备强悍的二线技术专家团队作为疑难杂症的技术攻关小组，全面提升客户核心系统的运维体验与持续运营能力。

在客户服务中，云和恩墨以下服务内容帮助用户达成使命，实现了服务价值：

• 性能优化 — 通过深度的 SQL 质量把控，进一步提升核心系统的业务支撑能力；

• 安全运维 — 通过深度检查发现隐患，快速响应并解决疑难杂症，全面提升业务健壮性；

• 数据同步 — 专业的数据同步工具部署与故障诊断经验，构建完善的数据同步方案；

• 专业培训 — 由恩墨学院的培训大师提供专业技能实战培训，培养客户运维团队；

数据驱动，成就未来，云和恩墨，不负所托！

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