企业微信的聊天记录保存在了哪里？

2024-05-11 06:55:15

当企业使用企业微信运营客户时，与客户的沟通过程中会产生一些聊天记录，包括图片、文件等，都可以保存在本地。

前言

企业使用企业微信运营客户时，与客户的沟通过程中会产生一些聊天记录，包括图片、文件等。如果员工与客户产生矛盾时，可以追溯聊天记录了解事情的来龙去脉，既不损害客户的利益，也不无故批评员工。聊天记录可以规范员工的工作行为，也方便企业管理者进行管理，那么企业微信的聊天记录保存在哪里了？要如何查看呢？

一、企业微信的聊天记录保存在了哪里？

在企业微信上产生的聊天记录，包括图片、视频、文档等，是会保存在本地的，查看存储位置的操作也很简单，打开企业微信的设置，点击文档/文件管理，就可以看到“文件存储”的位置。

但遗憾的是企业微信暂时不支持导出和备份聊天记录。但是，只要不手动清除聊天记录或是更换登录设备，聊天记录就可以一直保存，只不过保存是有时间期限的，不可以永久保存，保存期限可以登录企业微信管理后台查看，在“我的企业-聊天管理”页面，可以看到云端消息保存的具体时间，企业内部聊天消息可以保存为15天、30天、90天，但一般外部聊天可以保存7天。

要注意的是，一旦更换了移动设备或者是清除了聊天记录，所有的聊天记录都会过期并且无法查看。

二、如何实现永久保存企业微信的聊天记录？

聊天记录不能永久保存确实会影响一部分工作，比如：当员工在跟踪一个高价值的长周期客户时，如果因为聊天记录的过期和丢失影响客户的跟进时，就是无法挽回的事情了。对此，企业微信提供了会话内容存档功能，在员工和客户都知情的情况下，可以永久保存聊天记录。

但是，企业微信的会话内容存档功能还需要二次开发才可以使用，如果企业不具备开发能力或是想要将此功能尽快投入使用，那么可以借助官方服务商来开通此功能，非常方便。

总结

以上就是关于企业微信聊天记录保存的相关内容。聊天记录的保存可以方便企业进行管理，在有矛盾发生时可追溯，同时也能够规范员工行为。

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