工作积累⑨——从丁香医生增长看地推的重要性

工作总结系列目录：
工作总结③——数据分析师到底该如何分析？
工作积累⑥——从留存下降看小红书的精细化运营
工作积累⑦——从新零售和漏斗模型解读亚马逊增长策略
工作积累⑧——从星巴克送外卖看新零售的线下战争
工作积累10——推荐一本看过最好的数据分析的书

丁香医生是丁香园旗下一款面向大众用户提供医疗健康服务的平台，为用户提供科普内容查询、在线咨询医生、处方续方、在线购药等医疗健康服务，创立于 2013 年，并且在近两年内持续发力，增长趋势迅猛

一、丁香医生是怎么让用户放心在线上看病？

基于产品模式创新
① 质量保证
三重审核：机器基础审核，看是否有开出不当的药物；医疗团队审核，追溯每一个问题医生的回答是否正确，态度是否认真负责；顶尖专家团队抽查，如果审核通过，可进入优质医生行列，如果审核有问题，会从优质医生中刷掉
② 服务周到
医疗回归服务属性，不再是排队3小时，看病3分钟，医生不仅会给出专业的医疗建议，还会基于心理上的安慰
③ 数据决策
数据量越大，越能开出准确的药方

二、丁香医生是如何获得目标医生和用户的？

1、医生
定位：聚焦中部医生，专业过关，业务不忙，互联网使用习惯较好，有服务意识，阳光下体面赚钱

2、用户
定位：聚焦在线咨询需求较强的主要是儿科，妇科，皮肤科等用户
方式：
① 医生：帮医生在章上印二维码，让医生可以自动引流
② 地推：传统的互联网喜欢空战，渠道买量、投放各种广告或做营销活动等，这些方式对于纯线上需求的娱乐社交类产品非常适合，但是对于看病这种需要极高信任度的产品并不适合，尤其是在出了百度莆田医院的事情之后，人们对于网上的看病广告已经避之不及。而地推却成为了最好的方法，普通的地推是一个点一个点去推，而丁香医生的地推更像是扎根在一个地方，就是让人们一直看见，让人们产生信任感。

三、丁香医生是如何对医生和用户进行运营的？

1、医生
对表现较好的医院进行资源倾斜，对表现不佳的医生减少曝光，以质量换取流量
2、用户
① 1块钱的体验门槛，让用户以较低成本获得优质体验，争取回头客
② 经过数据分析发现，用户对价格不敏感，只要产生了足够的信任感，客单价涨，用户还是会来。

系统框架如下：