《软考之 119个工具（3）》

41.进度计划编制工具:
42.绩效审查:
43.卖方投标分析:
44.质量成本:
45.成本汇总:
46.历史关系:
47.资金限制平衡:
48.挣值管理:
49.预测:
50.完工尚需绩效指数:
51.成本效益分析:
52.试验设计:
53.七种基本质量工具:
54.统计抽样:
55.其他质量计划工具:
56.质量管理和控制工具:
57.质量审计:
58.过程分析:
59.审查已批准的变更请求:
60.组织机构图和职位描述:

41.进度计划编制工具:

用活动清单,网络图,资源需求和持续时间等作为输入,自动化的进度计划编制工具能够自动生成活动的开始与完成时间,从而加快进度计划的编制过程。可与其他项目管理软件以及手工方法联合使用
运用于哪些过程

制定进度计划	控制进度

42.绩效审查:

o指测量,对比和分析进度绩效,如实际开始日期,已完成百分比以及当前工作的剩余持续时间
可以使用各种技术:
√趋势分析:检查项目绩效随时间变化情况,确定绩效是在改善还是在恶化。在控制风险中也有用到
√关键路径法:通过比较关键路径紧张情况来确定进度状态
√关键链法:比较剩余缓冲时间与所需缓冲时间来确定进度状态
√挣值管理(EMV):SV 和 SPI 评估进度偏离初始进度基准的程度

√偏差分析:在 EVM 中,偏差分析是指把实际项目绩效与计划或预期绩效相比较。成本和进度是通常最需要分析的两种偏差,也运用于控制范围和控制风险中
o运用于哪些过程

控制进度	控制成本

43.卖方投标分析:

在成本估算过程中,可能需要根据合格卖方的投标情况,来分析项目成本。
在用竞争性招标选择卖方的项目中,项目团队就需要开展额外的成本估算工作,以便审查各项可交付成果的价格,并计算出作为项目最终总成本的组成部分的各分项成本
运用于哪些过程

估算成本

44.质量成本:

o指在整个产品生命周期中的与质量相关的所有努力的总成本
为预防不合格要求发生的成本
为评价产品或服务是否符合要求发生的成本
因未达到要求(返工)发生的成本
由实施组织承担,而不是项目
一致性成本(防止失败费用)/非一致性成本(处理失败费用)
o运用于哪些过程

估算成本	规划质量管理

45.成本汇总:

以 WBS 中的工作包为单位对活动成本估算进行汇总,然后再由工作包汇总至 WBS 更高层次(如控制账户),并最终得出整个项目总成本
运用于哪些过程

制定预算

46.历史关系:

o有关变量之间可能存在一些可据以进行参数估算或类比估算的历史关系。可以基于这些历史关系, 利用项目特征(参数)来建立数学模型,预测项目总成本
o如果:
√用来建立模型的历史信息准确
√模型中的参数易于量化
√模型可以调整,以便对大项目,小项目和各项目阶段都适用
o那么,这些类比模型或者参数模型将最为可靠
o运用于哪些过程

制定预算

47.资金限制平衡:

 根据项目对资金的任何限制,来平衡资金支出。如果发现资金限制与计划支出之间的差异,则可能需要调整工作的进度计划,以平衡资金支出水平。
可通过在项目进度计划中添加强制日期来实现
运用于哪些过程

制定预算

48.挣值管理:

PV(计划价值),EV(挣值),AC(实际成本)
CV=EV-AC 成本偏差:CPI=EV/AC 成本绩效指数(>1 结余;<1 超支):PCV=EV-AC/PV 偏差百分比
SV=EV-PV 进度偏差:SPI=EV/PV 进度绩效指数(>1 超前;<1 落后):PSV=EV-PV/PV 偏差百分比
运用于哪些过程

控制成本

49.预测:

运用于哪些过程

控制成本

50.完工尚需绩效指数:

运用于哪些过程

控制成本

51.成本效益分析:

o在质量管理活动上的投资总是会带来回报,包括有形和无形
主要效益包括减少返工,提高生产率,降低成本与提升干系人满意度
就是要比较其可能成本与预期效益
o运用于哪些过程

规划质量管理

52.试验设计:

o识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响的一种统计方法
确定测试的类别与数量及其对质量成本的影响
o有助于产品或过程的优化
它为系统地改变所有重要因素(而不是每次只改变一个因素)提供了一种统计框架
确定产品或流程的最优状态
识别显著影响产品或流程状态的因素
揭示因素之间的相互影响和协同作用
o运用于哪些过程

规划质量管理

53.七种基本质量工具:

因果图:
用于分析导致某种结果的根本原因,直观地显示各种因素如何与潜在问题或结果相联系,又称石川图
问题放在鱼骨头部作为起点,还克用于风险分析
流程图:
对一个过程的图形化表示,显示该过程各个步骤间相互关系,也叫过程图
三要素:活动,处理顺利,决策点
发现某个或某些失效的步骤,以及识别潜在的过程改进机会
帕累托图:
特殊的垂直条形图,用于识别造成大多数问题的少数重要原因
排序的目的是为了有重点地采取纠正措施
项目团队首先要处理那些导致最多缺陷的原因
帕累托法则(80/20 法则),80%的问题由 20%的原因造成
核查表:
用于数据收集的查对清单,又称计数表
●合理排列各种事项,以便有效收集关于潜在质量问题的有用数据
●在开展检查以识别缺陷时,方便用核查表收集属性数据
●经常帕累托图显示收集的关于缺陷数量和后果的数据
直方图:
用垂直条形图显示特定情况发生次数
●柱形代表某个问题,情景的一种属性或特征
●柱高度表示特征发生次数
控制图:
直观地反映某个过程随时间推移的运行情况,以及何时发生了特殊原因引起的变化,导致该过程失控
o通过持续监测一个过程的输出,控制图有助于评价过程变更是否达到了预期改进效果
o规格上下限:质量合格或不合格临界线
o控制上下限:需要或不需要采取纠正措施的临界线,控制界限通常设在正负 3 西格玛位置
失控:超出控制线:连续 7 个点落在均值上方或下方
确定一个过程是否稳定,或是否具有可预测绩效
可用于监测各种类型变量输出
监测成本与进度偏差,产量,范围变更频率或其他管理工作
追踪批量生成中的重复性活动
指明项目过程与产品的质量状态
散点图:
显示两个变量之间关系

因变量和自变量
两变量越接近对角线,关系越密切

运用于哪些过程

规划质量管理	控制质量

54.统计抽样:

o从目标总体中选取部分样本用于检查,理论基础是概率统计
随机
抽样频率和规模应在规划质量过程中确定
确保抽取的样本确实能代表目标总体

o运用于哪些过程

规划质量管理	控制质量

55.其他质量计划工具:

头脑风暴
立场分析
名义小组
质量管理与控制工具(亲和图,过程决策程序图,关联图,树形图,优先矩阵,网络图,矩阵图)
运用于哪些过程

规划质量管理

56.质量管理和控制工具:

亲和图,过程决策程序图,关联图(把导致一个问题的多个原因联系起来),树形图,优先矩阵,网络图,矩阵图
运用于哪些过程

规划质量管理	实施质量保证

57.质量审计:

o是一种结构化审查,确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策,过程与程序
o审查目标:
识别正在实施的良好和最佳实践:识别违规做法,差距及不足
分享所在组织和/或行业中类似项目的良好实践
改进过程执行,帮助团队提高生产效率
强调通过审计积累经验教训
o可以事先安排或随机,由内部或外部审计师进行
o用以确认已实施批准的变更请求,纠正措施,缺陷补救和预防措施
o运用于哪些过程

实施质量保证

58.过程分析:

o按照过程改进计划中概括的步骤来识别所需的改进
检查在过程运行期间遇到的问题
检查制约因素
发现非增值活动
包括根本原因分析-用于识别问题,探究根本原因,并制定预防措施的一种技术
o运用于哪些过程

实施质量保证

59.审查已批准的变更请求:

对所有已批准的变更请求进行审查,以核实他们是否已按批准的方式得到实施
运用于哪些过程

控制质量

60.组织机构图和职位描述:

o目的:
每个工作包都由一位明确的负责人负责
团队成员对自己的角色和职责有明确了解
o三大类型:
层级结构(OBS):矩阵结构(RAM)-RACI 图:文本型

o其它部分子计划也列出:
风险负责人:沟通活动负责人:质量保证,质量控制活动负责人
o运用于哪些过程

规划人力资源管理

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54.统计抽样:

55.其他质量计划工具:

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