智能语音机器人帮你解决订餐服务
现在在商圈吃饭排队是个问题,拿号出去又不知道多长时间才排到自己,门口等待实在是好无奈!现在智能语音机器人就能解决这个,他具体是怎么实现的呢?
当你排上号时,如果有人可以根据前面还剩多少人排队对顾客进行提醒。
比如,“某先生您好,目前您排到了第十位,前面还有九位等待。预计等待时间13分钟”再过十分钟,提醒顾客“某先生您好,目前您排到了第三位,前面还有俩位等待,请您到达就餐地点等待”。
这样顾客也可以根据排队的提醒,安排自己的事情。不仅可以提升顾客的时间利用率,还能提高客户的感知度。
如果这项工作交给人工去做,对于公司来说,需要极大的一笔成本。对于实际拨打电话的人来说,长期拨打电话会因工作的枯燥与重复而产生疲劳,服务热情会降低。
人工智能语音机器人应运而生。人工智能语音机器人的优点:
1、 成本低,可以节省70%的人工成本;
2、 保持24小时热情服务,提升客户体验;
3、 可以保持7*24小时工作;
也许大家认为智能的客服机器人,就是一个普通的回访电话。但是通过智能语音机器人通知客户就餐时间,是有很多不普通的地方。它可是拥有一套复杂的工作原理。
作为AI智能语音机器人,它需要能批量呼出电话,对每个用户通知其对应的排队时长与,排队人数,还有识别客户的语音是什么意思,通过语义理解检索、最优匹配以及答案处理。也许你认为这只是一个小的应用而已,但是小小的语音机器人可以为餐饮企业带来大利益。
比如餐饮行业,海底捞引进了智能语音机器人,打造出了智能的订餐机器人,如果你使用电话订餐,将会直接由AI客服机器人接入。单这一项操作就可以节省70%以上的人力,为整个海底捞企业节省千万元。
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