1.，简述销售订单的处理流程。

答：销售订单处理流程有:

(1)根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单．-

(2)企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。

(3)如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。

(4)当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。

(5)有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。

(6)产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。

2. 简答ERP的发展大致经历的几个阶段。

答：ERP系统形成发展大致经过了5个阶段：

(1)20世纪40年代的库存控制订货点法；

(2)20世纪60年代的时段MRP；

(3)20世纪70年代的闭环MRP；

(4)20世纪80年代的MRPⅡ；

(5)20世纪90年代的ERP。

3. 简述物料需求计划的计算步骤。

答：1)计算物料的毛需求量。净需求量计算。批量计算。安全库存量、废品率和损耗率等的计算。下达计划订单。1)2)3)(1)记录没有一致性；(2)不准确的存货－成本核算系统。

(1)记录没有一致性

企业的职能部门对一个活动确实保持着同样的数据，但每个部门的系统都创建于不同时间，采用不同的系统。为回答管理层的问题，需要为重新输入电子表格中的(或其他数据库)，浪费了大量时间。

(2)不准确的存货－成本核算

正确计算库存成本是任何制造企业所面临的重要并富于挑战性的会计任务之一。管理者需要知道制造单位产品所需的花费，这样就能够确定产品是否盈利。

同时，许多信息系统未集成的企业很少分析成本差异。企业不知道生产一个单位产品的实际成本是多少。很难准确地了解

“成本是多少”这个重要的信息。

8. 简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。

答：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景；分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM个全景管理是企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。

图1 ERP概念层次图

答：(1)是美国著名咨询Gartner Group Inc。 提出一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想；2)是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为的软件产品；3)是建立在信息技术基础上整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。2)3)4)5)供应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节它建立在对企业的供方(包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等)以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上对供应商的现状、历史，提供的产品或服务沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持(1)供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择(2)生成采购计划。(3)询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。(4)订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。(5)到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。(5)物料需求计划主要作用是将主生产计划排产的产品分解成原材料采购件的采购计划外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。它与主生产计划、车间作业管理、能力需求计划、物流管理等系统集成，反映企业需要生产什么、什么时候生产、生产多少的动态闭环控制计划系统。产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。用规范的数据格式来描述产品结构的文件说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系

(1)生成财务报告困难，信息披露不完整

传统财务报表提供的信息主要是面向过去的历史信息，统一运用货币