系统集成项目管理工程师10《项目干系人管理》
文章目录
- 要点
- 识别干系人
- 输入
- 工具技术
- 输出
- 制订干系人管理计划
- 输入
- 工具技术
- 输出
- 管理干系人参与
- 输入
- 工具技术
- 输出
- 控制干系人参与
- 输入
- 工具技术
- 输出
要点
项目干系人管理包括四个过程，分别为：
- 识别干系人：识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或结果所影响的个人、群体或组织，并分析和记录他们的相关信息的过程。这些信息包括他们的利益、参与度、相互依赖、影响力以及对项目成功的潜在影响等。
- 制定干系人管理计划：基于干系人的需要、利益以及对项目成功的潜在影响的分析，制定合适的管理策略，以有效调用干系人参与整个项目生命周期的过程。
- 管理干系人参与：在整个项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足其需要与期望，解决实际出现问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程。
- 控制干系人参与：全面监督项目干系人之间的关系，调整策略和计划，以调用干系人参与的过程。
识别干系人
典型的干系人有：
- 客户：项目的投资人
- 用户：项目产品的最终使用者
- 高层领导：项目执行组织的高层领导
- 项目团队：完成项目的团队
- 社会人员：受项目影响或影响项目的
- 其他：其他影响项目或受项目影响的人员
输入
- 项目章程
- 采购文件
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具技术
- 干系人分析
- 专家判断
- 会议
输出
- 干系人登记册
制订干系人管理计划
输入
- 项目管理计划
- 干系人登记册
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具技术
输出
管理干系人参与
输入
- 干系人管理计划
- 沟通管理计划
- 变更日志
- 组织过程资产
工具技术
- 沟通方法
- 人际关系技能
- 管理技能
输出
- 问题体制
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
- 组织过程资产更新
控制干系人参与
输入
- 项目管理计划
2. 问题日志
3. 工作绩效数据
4. 项目文件
工具技术
- 信息管理系统
- 专家判断
- 会议
输出
- 工作绩效信息
工作绩效信息是从各控制过程收集，并结合相关背景和跨领域关系进行整合分析而得到的绩效数据。工作绩效信息通过沟通过程进行传递，可包括可交付成果的状态、变更请求的落实情况及预测的完成尚需估算等。 - 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
- 组织过程资产更新
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