在转岗失败的边缘疯狂试探

在来神策之前，我是一名 iOS 程序员，老老实实写了四年的代码。在那段时间内，产品始终没变，但是陆续换了 6 个产品经理。

2018 年 3 月，我正式加入了神策。在入职一年半的时候，书记找来问我要不要转产品经理。虽然对产品经理这个岗位很感兴趣，但一直没有机会尝试，对于公司提供的转岗机会，我毫不犹豫地做了选择，来到了程序员的 “对立面” —— 产品经理，更近距离地接触自己想做的事。大家如果对于我的转岗之旅感兴趣，可以参考之前发布的一篇的文章：神策军 | 打破技术型思维：产品经理的门槛在门里面。

其实，整个转岗过程也并非一帆风顺，用书记的话说就是“在转岗失败的边缘疯狂试探”。

转岗后不久，有部分客户针对远程控制项目提了新需求，主要包括两点：指定事件不采集；有操作界面，可以批量和单独选定事件。 是不是看上去很简单？当时我也是这样想的，于是立即着手写需求文档、画原型，然后进行需求评审。

但针对这个需求，书记对我提了两点要求：

第一，配置区分 project：不同项目之间的配置分开，互不影响；

第二，配置区分 App：不同的 App，可以配置不同的控制项。

虽然客户没有提及以上两点，但是想想确实有道理。我总结为：要立足于客户的使用场景，深挖需求，不能仅仅满足于现状。

虽然转岗之路有挫折、有打击，但更多的是反思与成长。去年夏天，我有了“同桌”，我们一起发现、讨论需求，共同朝着“为客户带来价值”的方向努力。

在这里，我衷心地感谢我的导师，感谢他一直带领我成长。（@ 兔子）

走向解决难题的“不归路”

记得面试的时候，书记曾告诉我：“在神策你可能会遇到之前从未遇到过的难题，但你不能绕过它们，唯一能做的就是迎难而上”。当时，听完这句话之后，我并没有产生惧怕的心理，反而对神策产生了兴趣：究竟会遇到什么样的难题呢？

在日后的工作中，我渐渐明白了这个问题的答案。

刚刚进入 iOS 组的时候，我的任务是解决 JIRA 上遗留的 bug。翻了下 bug 的记录，发现似乎每一个问题都不好解决。当时我还很纳闷：为什么这些 bug 中就没有一个稍微简单一点的呢？后来我明白了，简单的 bug 早就被解决掉了，剩下的都是不好解决的难题。我只能迎难而上，为了解决这些问题用尽了浑身解数：模拟各种异常场景、理论分析、网上搜索、请教同事等。虽然过程是曲折的，但是结果还不错，JIRA 上的很多问题都被解决掉了。

本以为这便是全部，没想到后来遇到的问题可比这些难多了。

大概是入职后的三个月，组长安排我来对接技术顾问，解决客户反馈的问题。从此，我便走向了解决难题的 “不归路”。

有客户反馈我们的数据库插入数据时会偶现崩溃，虽然数量不多，但秉承着“把事情做到极致”的原则，我们必须解决！拿到这个问题时，我思考应该不是数据库插入的问题，因为那可是必经路径，要是有问题，早就爆了，针对此情况，接下来要做的是排查出现崩溃的原因。

在跟客户确认问题是否复现时，客户反馈：“这是线上收集的崩溃，本地不能复现。”在毫无头绪的时候，我们先从排查过程入手，在这里发现了一个关键信息点：客户的崩溃都出现在 iOS 12 的机型上。有了这个线索，以及对 iOS 12 系统的搜索分析，我们认定了问题所在，向解决方案迈了一大步。

最终，我们给客户提供了 iOS 12 上的解决方案。经过上线验证后，再没出现崩溃。

通过解决这个问题，我总结了如下的经验：对于已经获得的信息，可以尝试从中找出一些规律；问题的排查过程，可以整理成文档，有助于理清思路，开展后续的工作。同时，尽可能地获取全面信息，有些关键信息获取之后问题就迎刃而解了，更重要的是，一定要细心，虽然问题的表现十分相似，但是问题的原因可能千差万别。

这只是其中一个解决难题的场景，在日常工作中，我们会遇到各种各样的难题，对于神策军来说，每个难题都是一次考验，但我们始终坚持把事情做到极致，这也是支撑我们将问题跟进到底、寻根溯源的根本动力。（@ Winston）

用神策的文案规范和男朋友聊天

加入神策，主要是基于我自己的职业规划：之前的工作倾向于业务岗位，而我希望接下来能朝着大数据分析方向发展。纵观国内的大数据行业优质平台，神策自然是我的第一选择。

加入神策之后，我曾多次跟我的朋友炫耀：没想到离开校园之后，竟然还会有这样全身心投入学习的机会！

通过公司的培训，最直接的收获是掌握了很多新的知识和技能，为我现在的值班工作打了很坚固的基础。此外，我还养成了一些好习惯，比如神策的文案规范已经刻在我的脑子里了，就连给男朋友发的消息也是英文前后保留空格。

为了顺利通过培训串讲，我把产品知识一遍又一遍的梳理巩固，就像神策的企业文化中所讲——把事情做到极致。不管结果如何，我们都要做到全力以赴，这才是做事的正确态度。

从入职至今，如果说对于工作有什么感悟，我脑海里的第一反应就是两个字：成长。对我来说，什么是成长？放弃大厂优渥安逸的工作，来到神策重新开始是成长； 从两次串讲不过，到现在独立值班是成长；从非科班出身，到现在达到神策用人标准是成长；从面试的时候 SQL 中的 like 是什么都不知道，到导师跟我说你是零基础用人实验的成功案例是成长！

但在成长过程中，我也清晰地知道这是公司的平台、团队的帮助、大家的扶持一起造就的：小伙伴帮我梳理思维导图，寻找学习方法；导师和 HR 帮我做心理辅导；当我遇到问题，抱着电脑去找大家寻求帮助的时候，每个人都能给我积极正向的回应。

这些经历是我在以前的工作中从未遇到的，我很庆幸自己可以加入这么棒的团队！（@ 芒果不黄）

你见过两个月的新人培训吗？

加入神策的初衷主要是因为一句话，一句神策军都很熟悉的话：“做成一件事，成就一批人”。

当时为了准备面试，我搜集了关于神策的很多内容，偶然看到了文锋写的这句话。我不清楚文锋写这句话的心境，但我从中读到了两层含义：第一，务实。脚踏实地，坚持把事情做成，包括 “给客户带来价值” 的企业文化也是这层含义的体现；第二，责任。我们每个人背后都有一个家庭，创业者不仅肩负着对员工的责任，同时还牵系着无数家庭，实属不易。所以，我愿意加入神策，也很感谢神策对我的接纳，我希望能够和更多的神策军奔着同一个方向，一起努力。

以往工作中的入职培训通常只有一两天，但神策的培训居然长达两个月，包括产品、SDK、企业文化等。起初，我对这个培训模式确实无法接受，但随着深入了解，我发现无论是神策的产品、SDK，还是解决方案，都有其发展和演变的过程，就像人的成长一样。伴随着客户使用场景越来越复杂，神策的产品和 SDK 的种类、功能都在不断增加，这为神策服务客户提供了扎实的基础和充分的准备。

通过培训，我最直接的收获是思维的转变。分享两个关键词：主动和互助。在培训阶段我和其他几个小伙伴组成了一个学习小组，我会主动组织小组会议，在课下和串讲前相互提问、相互帮助，针对培训知识查漏补缺，充分调动了大家的积极性，也获得了大家的正向反馈，互帮互助的行为也为我们这个小团队赋能，小组成员在串讲中都有不错的表现。

神策是一个有温度的团队。对新入职的同学，大家会主动给予工作、生活上的帮助；当遇到困难时，大家也会积极帮我指正并给出解决方案……

我觉得，文化的传递不应该仅是垂直方向的，也可以水平传递。当我从这个团队中感受到了温暖，那么我也会把这份温暖传递下去。不管是接触新人，还是负责培训，我都愿意尽我所能帮助他人，让我们的团队更加温暖。

新的一年我会将温暖传递，帮助他人，提升自己。（@ 小周老师）

本文通过四位神策军亲身讲述，向大家呈现了在神策工作的部分场景，希望通过他们的故事，你能对神策有进一步了解。

如果你也想和这样一群有趣的人一起做一件有趣的事，那赶快加入我们吧！

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