课程:信任沟通的六个核心技巧
文章目录
- 信任沟通的六个核心技巧
- 1 信任
- 2 想清楚
- 3 先听对方说
- 4 建设性反馈
- 5 坦诚自己的意见
- 6 配合对方的风格
信任沟通的六个核心技巧
1 信任
信任来自:情感账户
加强信任:讲信用(相信我说的话)、做事可靠(喜欢跟我做事)、维护关系(放心我做的事)、负责任(认为我靠得住)
2 想清楚
沟通前需要想清楚,如何从对方的角度想清楚怎么说更好
1、沟通的目的是什么?(观点+ 因为:证据、理由+ 所以:强调观点)
2、对方的需求和利益是什么?
3、怎么说?
4、我希望对方如何反应或行动
3 先听对方说
未了解事情时,就轻易说出自以为是的答案,大谈自己的建议、引导对方、自己的经验、评价对方
积极倾听:问对的问题、鼓励对方说下去、确定明白对方的意思
同理心:置身处地的去思考对方的情绪和感受(她的感受是什么?她需要什么?)
4 建设性反馈
正向反馈(态度主动积极、鼓励进步、表扬完成)、负向反馈
反馈方式:表扬特质+当时情形+对方行动+积极的结果
5 坦诚自己的意见
妥协迎合、强加于人、客观坦诚、背地里反对
自尊(认识自我)+尊重(接受别人),假设对方的意愿是好的+表达你的想法和感受+期望的结果+共同的基础上予以理解
用“我”,而不是“你”,更容易被接受。时机的选择,尽量避免“绝对性”的词句,“总是”、“从来没有”
6 配合对方的风格
判断对方的风格、思考自己的风格(自我型、内向型、思考型)
课程:信任沟通的六个核心技巧相关推荐
- 沟通是管理的核心与灵魂
回复 PM 免费获取项目管理干货大礼包 回复 管理 免费获取项目管理全套127个文档 官方文库网站海量专业文档下载请访问 http://www.itilzj.com 在现代信息经济时代,沟通在企业管 ...
- 团队沟通中的误区与技巧(zt)
英国作家萧伯纳很形象地说道:如果你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换,那么每人只有一个苹果:如果你有一种思想,我有一种思想,彼此交换,每个人就有了两种.甚至多于两种思想.心理学家ERICK FROMM ...
- 【CS231n】斯坦福大学李飞飞视觉识别课程笔记(十六):神经网络笔记3(上)
[CS231n]斯坦福大学李飞飞视觉识别课程笔记 由官方授权的CS231n课程笔记翻译知乎专栏--智能单元,比较详细地翻译了课程笔记,我这里就是参考和总结. [CS231n]斯坦福大学李飞飞视觉识别课 ...
- CSS入门六、常用技巧
零.文章目录 CSS入门六.常用技巧 1.精灵图 (1)为什么需要精灵图 一个网页中往往会应用很多小的背景图像作为修饰,当网页中的图像过多时,服务器就会频繁地接收和发送请求图片,造成服务器请求压力过大 ...
- Windows 网络服务架构系列课程详解(六) ---利用NLB群集实现WEB服务器的可靠性...
Windows 网络服务架构系列课程详解(六) -----利用NLB群集实现WEB服务器的可靠性 实验背景: 在大型网络环境中存在这样一种情景,公司内部的FTP服务器出现故障或脱机了,而且不能快速 ...
- Silverlight Blend动画设计系列六:动画技巧(Animation Techniques)之对象与路径转化、波感特效...
原文:Silverlight & Blend动画设计系列六:动画技巧(Animation Techniques)之对象与路径转化.波感特效 当我们在进行Silverlight & Bl ...
- 大型企业网络配置系列课程详解(六) --PPP链路的配置与相关概念的理解
大型企业网络配置系列课程详解(六)<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office&qu ...
- Lazada代运营分享—Lazada新手运营快速提升流量交易额的三大核心技巧
近期接到很多商家的咨询,大多数都是店铺什么都做了,但是又感觉什么都做的不够?流量也一直上不去?有流量订单也少的可怜,究竟店铺运营核心是什么? 在我看来核心就是没有去剖析店铺GMV由什么组成?今天咱们分 ...
- 诚信通(b2b)信息发布5大核心技巧
好久没有来总结B2B推广方法了,今天因工作的需要花了些时间整理一套关于诚信通信息发布核心技巧,我把它命名为:诚信通(b2b)信息发布5大核心技巧,个人经验总结,供需要的朋友们参考学习. 一:诚信通(b ...
最新文章
- 虚拟机ubuntu14.04系统设置静态ip
- 灵动MM32 MCU助力全国大学生智能汽车竞赛
- 用GAN创造新蛋白只需几周,大幅缩短制药周期 | Nature子刊
- python语言结构_Python语言表示语句结构时采用
- 用一个实际例子理解Docker volume工作原理 1
- 接手一手机android app维护 如何快速进入,快速上手Android开发,学会这三点就够了!...
- 比较热门的物联网服务器的使用
- 【转载】VGA视频信号详解
- python pdfminer3k_python 使用pdfminer3k 读取PDF文档的例子
- 百善孝为先,万恶淫为首
- 《回话的技术》读后感
- Python实战:利用Uplift模型识别营销敏感用户提升转化率(一)
- Android图片处理(Matrix,ColorMatrix,深入讲解Android
- linux下校正系统时间,date linux系统校正时间
- [云开发3]-将问卷调查Demo应用快速部署到SAP云平台
- 关于HP笔记本的老毛桃装系统。
- scp + expect 实现全自动传送文件
- 怎么自测植物神经紊乱
- DFD图(数据流图)转换至SC图(系统结构图)
- (JAVA实现)平衡二叉树的判断