[译]第一章:什么是管理
一、什么是管理:
概述:管理就是人,物,事三者的辩证关系;
(一)管理的理解:
1.管理就是让下属明白什么是最重要的;经常出现的糟糕词汇:悟性,领会,揣摩;
2.管理不谈对错,只面对事实,解决问题;
3.管理是"管事"而不是"管人";日本现场管理5S:整顿,整理,整洁,清扫,素养;
4.衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一;
5.管理就是让一线员工得到并可以使用资源;
(二).对绩效负责的管理观:
1.管理只对绩效负责:
①现象一:功劳与苦劳:只有功劳才会产生绩效,苦劳不会产生绩效;
②现象二:能力与态度:只有能力才会产生绩效,态度必须转换为能力才会产生绩效;
③现象三:才干与品德:才干才产生绩效,品德需要转换为才干才会产生绩效;品德与才干的选择,往往是在招聘人员和提拔人员时重点考虑的;
2.管理是一种分配:权力,责任,利益的分配;
3.管理始终为经营服务:
①经营能力就是选择正确的事做,管理能力就是把事情做对;
②管理做什么,必须由经营来决定;
③管理水平不能超过经营水平;
(三)管理的三个效率:
1.第一:使劳动生产率最大化的手段是分工;泰勒《科学管理原理》阐述:
①科学划分工作元素;
②员工选择,培训和开发;
③与员工经常沟通;
④管理者与员工应有平等的工作和责任范围;
2.第二:使组织效率最大化的手段是专业化水平和等级制度的结合:
①韦伯组织管理原则约定:权力是组织而非个人,组织管理的核心就是让权力从个人身上回归到职位上,也就是组织身上;
②当权力是职位的含义时,就要求权力表现出专业能力,简单的说也就是权力需要承担职责,没有职责的权力是不存在的;
3.第三:使个人效率最大化的手段是个人创造组织环境,满足需求,挖掘潜力;
①能够让组织目标和个人目标合二为一的激励就是有效的激励;
(四)如何能管理有效
1.有效的管理其实是时间的管理,能够确定重要的事情,确定优先顺序,确定重要的事情一定会有合适的时间进行安排,确定每一件事情都有时间的设定,都能够合理的解决。
2.如何在组织中发挥作用,如何寻找到合适的位置,取决于如何思考,如果不能够认识到个人和组织的关系,不能够认识到整体和局部的关系,无论这个人能力多强,也无法发挥作用;
3.管理的主要工作时帮助同事发挥长处并避免用到他们的短处;
(五)企业组织的管理内容:
1.计划管理:回答资源与目标是否匹配的问题;
①目标是计划管理的基准;
②资源是计划管理的对象;
③目标与资源的匹配关系是计划管理的结果;
2.流程管理:解决人与事是否匹配的问题;
①简单描述流程管理,就是人人有事做,事事有人做;
②打破职能习惯;
③培养系统思维习惯;
④形成绩效向导的企业文化;
3.组织管理:回答权力与责任是否匹配的问题;
①专业化:专业化能够解决很多东西,包括服务意识,分享的可能,更重要的是专业化解决人们对于权力的崇拜;
②分权:分权的根本标志是一旦权力做了分配,分配者就不再拥有这个权力,当权力可以调整的时候一定时授权不是分权;
4.战略管理:解决企业核心能力的问题;
①核心竞争力提供了进入多样化市场的潜能;
②核心竞争力应当对最终产品中顾客重视的价值做出关键贡献;
③核心竞争力应当是竞争对手难以模仿的能力;
5.文化管理:解决企业持续经营的问题;
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