浪潮BCP2.0集群管理软件维护手册

浪潮BCP2.0集群管理软件维护手册本文档主要叙述浪潮BCP2.0高可用集群软件在安装、配置完成并投入生产后的维护工作。本文重点针对软件使用过程，按照使用生命周期讲述如何对软件各模块进行监控，和常见问题的处理方法。其中第1到4章节按照软件使用过程描述了一些常见问题和解决方法，第5章节描述了GUI界面弹出的错误提示以及日志监控中的错误描述及解决方法。安装问题1：软件安装过程在中途终止或者不能开始安装过程。解决方法：确认所安装的BCP软件和系统的版本是否匹配，是否被杀毒软件拦截了安装过程，安装文件夹是否具有读写、执行权限。Windows下必须是管理者安装。模块的运行验证问题1：监控工具中进程状态出现异常解决方法：首先通过计算机上的服务管理查看BCP2.0软件的三个模块服务进程是否正常，如果进程正常，但是监视工具中显示异常，请重启监控工具。问题2：注册工具不能打开(启动)解决方法：确保BCP2.0软件正确安装，运行目录里没有手动删除文件。问题3：crm、heartbeat、haconsole服务不能启动解决方法：确保windows下vc可再开发包是否安装。问题4：crm服务无法启动解决方法：crm服务启动依赖于heartbeat服务，确保heartbeat服务启动并正常后再启动crm服务。问题5：GUI不能打开(启动)解决方法：确保与操作系统版本匹配的jre是否正确安装。运行维护配置文件操作上传配置文件问题1：配置文件无法上传，提示同步配置文件失败解决方法：查看交换机是否配置了广播风暴抑制对经过该端口的数据进行了控制。确认各节点之间的网络能否互通。确认同一局域网内运行BCP软件的服务器不存在同名。问题2：上传配置文件过程中，GUI提示“保存或备份配置文件失败”解决方法：在BCP软件的安装目录下手工删除clusterConfig文件夹，重启系统，在BCP软件的安装目录下手工建立clusterConfig文件夹,并从其它系统上拷贝配置文件到该目录下，重启后台服务crm、heartbeat、haconsole。问题3：上传配置文件时候，弹出“正在上传”提示框，过一会提示框会消失，没有提示任何错误。解决方法：GUI和控制台之间的网络通路存在问题，确认控制台是否启动运行，控制台所在服务器防火墙是否配置了访问规则。问题4：连接控制台失败。解决方法：GUI和控制台之间的网络通路存在问题，确认控制台是否启动运行，控制台所在服务器防火墙是否配置了访问规则。如果上述问题不存在，请重启控制台服务(进程)。问题5：连接crm失败。解决方法：确认集群中各节点BCP2.0软件是否已经注册，是否注册过期；如果成功注册并未过期，确认crm服务(进程)是否存在，如果存在，请稍等片刻重新执行操作，若仍旧提示连接crm失败，联系客服或重启该机器。问题6：配置文件上传后，集群管理界面没有变化。解决方法：刷新集群管理界面以获得最新集群。下载配置文件问题1：配置文件下载失败。解决方法：确认GUI连接的节点是否可ping通，该节点上控制台是否运行正常，防火墙是否为BCP2.0软件各进程设置了访问规则。问题2：集群启动过程中下载失败。解决方法：稍等一会，待集群启动结束再次刷新集群管理界面。保存配置文件打开配置文件问题1：保存在本机上的配置文件不能通过GUI正确显示。解决方法：查看配置文件是否是xml格式文件，是否受到损坏，如果已经损坏，只能通过GUI的设置页面重新生成配置文件。动态添加组问题1：执行动态添加组操作失败解决方法：根据对应的错误码和GUI提示信息进行具体解决，例如：集群节点不齐备时不能执行动态添加组操作。确认至少存在一对网络心跳可用，才可以执行动态添加组操作。动态删除组问题1：执行动态删除组操作失败解决方法：根据对应的错误码和GUI提示信息进行具体解决，例如：集群节点不齐备时不能执行动态删除组操作；组没有停止时，不能执行动态删除组操作。确认至少存在一对网络心跳可用，才可以执行动态删除组操作。集群操作启动集群问题1：通过GUI启动集群的时候出现失败解决方法：根据对应的错误码和GUI提示信息进行具体解决问题2：添加集群ip失败解决方法：确认所添加ip是否是不存在的，且集群ip对应的子网掩码在机器上存在。问题3：启动集群过程中，日志监控提示重新启动Heartbeat失败解决方法：确认启动失败节点的物理IP与集群配置文件中该节点ip一致，并停止集群后重新启动集群。停止集群问题1：通过GUI启动集群的时候出现失败解决方法：根据对应的错误码和GUI提示信息进行具体解决暂停集群问题1：通过GUI启动集群的时候出现失败解决方法：根据对应的错误码和GUI提示信息进行具体解决恢复集群问题1：通过GUI启动集群的时候出现失败解决方法：根据对应的错误码和GUI提示信息进行具体解决获取集群状态