设计心理学读书笔记 之一 记忆的结构
设计心理学 这本书 著于 20世纪80年代末 作者 唐纳德 A 诺曼
心里学家把记忆分成二种:STM(短时记忆) LTM(长时记忆)
STM:记忆任意的东西、容量3到5条、长度5-7个、容易遗忘
LTM:存储的是经过理解的东西、容量10亿左右(意思是很多)、可以快速提取
记忆的内容有三大类:任意性的东西、有关联的东西、经过理解的东西
任意性的东西:比如单词、电话号码、某些操作步骤。。。
有关联的东西:自己能给出合理解释的内容
经过理解的东西:比如。。。
记忆任意性的东西来掌握一项技术,效果往往不好。因为你不清楚它的因果,除了问题你也不知道根源何在。
但是,它确实很有必要和很有效率的做法。比如,飞行员遇到紧急情况时处理就是任意性内容的记忆,因为在紧急情况下,人不可能有时间去搜索脑海里面的最有方案,只能找到最快方案。还有在工作上,记住某些东西,也能使你快速完成工作。
有关联的东西,是指利用自己已有的心里模式去解释某些事物,以自己能理解的方式记忆它。比如某些看起来很难掌握的知识,经过你自己的理解,就能记下来。
经过理解的东西。人类擅长对事物进行解释,这个过程是心里模式起了重要作用。心理模式能使你预测出新环境有可能发生的事情,推断出正确的应对措施。就是说,如果你正在做某一件事,突然出现了问题,心里模式可以帮助你明白故障的原因。所以,设计人员应该要设计出正确符合用户心里模式的产品。若设计人员没有提供,用户自己可能会自己编写出一套不恰当的心理模式。
以上所说都是内在记忆,存于人脑之中的记忆。除此,记忆也是存储于外界的。
外在知识有很高的价值,它的不足之处在于:它存储于在特定的情景只中,当这种环境消失时,它就不存在了。故你必须身处在这种环境中才能得到。
外在记忆的功能:将人脑的记忆负担转移到外部世界
1、提醒
它清楚地显示头脑中的知识与外界知识的交互作用
它包含2个层面:信号和信息。一个是提醒你有事,一个是告诉你这件事是什么。
2、自然匹配
书里有个经典的例子:壁炉设计
标准的壁炉如下所示
看下优良版
正确的自然匹配是不需要任何的图表和标注。当你考虑用标注时,就应该考虑是否还有其他的设计方案了。
嗯,这个点就是我今天学到的干货。
解释一下为什么用户还是会购买到让自己使用受挫的商品呢?因为用户购买商品的时常考虑因素不是易用性。尽管不喜欢它的某些排列方式,但是还是会因为其他特性买下来。
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