【渝粤题库】陕西师范大学163207 旅游企业人力资源管理作业（专升本）

一、单项选择题
1、1965年率先提出人力资本理论的是（）。
A 舒尔茨 B 法约尔 C 泰罗 D 梅奥
2、下面哪一项不是旅游业经营管理的三大要素之一（）。
A 旅游设施 B 旅游服务 C 旅游者 D 旅游资源
3、处于不断成长和创新的环境中，生产技术一般也较为复杂的企业适合选用的人力资源战略类型是（）。
A 投资战略 B 吸引战略 C 参与战略 D 成本战略
4、对今天的经营管理已经没有指导和借鉴意义的人性假设是（）。
A 社会人 B 都不是 C 复杂人 D 自我实现人
5、培训工作的开端是（）。
A 培训师的选择 B 培训效果评估 C 培训方法选择 D 培训需求分析
6、体现同工同酬的工资形式是（）。
A 计件工资 B 工龄工资 C 职能工资 D 职务工资
7、通过地方大众性报纸发布招聘广告的优点是（）。
A 信息难以忽略 B 地域传播广 C 针对性强 D 价格弹性可变
8、科研机构中的科研人员适合的薪酬模式是（）。
A 高稳定模式 B 混合模式 C 折衷模式 D 高弹性模式
9、关于绩效管理和绩效考核的说法正确的是（）。
A 二者没有实质联系 B 绩效管理是绩效考核的组成部分
C 而这的目的是一致的 D 绩效考核是绩效管理的组成部分
10、适合应聘者人数较多，招聘岗位为基层员工的甄选模式是（）。
A 淘汰式 B 综合式 C 折衷式 D 混合式
11、企业财务实力不如竞争对手，为了保持竞争优势可以采用的薪酬策略是（）。
A 领先策略 B 匹配策略 C 混合策略 D 拖后策略
12、具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于（）。
A 胆汁质 B 抑郁质 C 粘液质 D 多血质
13、人力资源管理，即负责组织人员的招聘，甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属（）。
A 过程揭示沦     B 目的揭示论 C 现象揭示论     D 综合揭示论
14、影响招聘的内部因素是（）。
A 企事业组织形象     B 劳动力市场条件 C 法律的监控     D 国家宏观调控
15、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（）
A 体质         B 智力          C 思想         D 技能
16、津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是（）。
A 有效劳动时间的长短                 B 劳动所处的环境和条件的优劣
C 劳动者的技术业务水平的高低         D 劳动者的劳动成果的大小
17、因员工的行为过失导致组织要求员工离开组织，这一行为称为（）。
A 调出 B 辞职 C 派遣 D 辞退
18、企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于（）。
A 关键人员 B 一般人员 C 临时工 D 一线工人
19、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等。这是就会有较大的激励作用，这种理论称为（）。
A 公平理论　　　　　B 效用理论 C 因素理论　　　　 D 强化理论
20、劳动合同的法定内容不包括（）。
A 试用期限 B 劳动报酬 C 劳动保护和劳动条件 D 劳动合同期限
21、人本学派的代表人物是（）。
A 法约尔 B 梅奥 C 霍桑 D 泰罗
22、与科学管理理论联系紧密的人性假设是（）。
A 复杂人 B 自动人 C 经济人 D 社会人
23、工作分析最终会形成两个文件，其中侧重描述岗位职责、工作内容、工作关系的是（）。
A 任职条件说明 B 岗位规范 C 员工手册 D 工作说明
24、通过专业杂志发布招聘广告的优点是（）。
A 针对性强 B 可以传播的信息量大 C 可以限定区域 D 传播速度快
25、哪一项不是影响企业人力资源需求的因素之一（）。
A 政策法规 B 市场需求 C 劳动力市场 D 企业目标
26、一般而言，测试的项目越多、时间越长，则（）。
A 信任度越低 B 效度越高 C 效度越低 D 信任度越高
27、对于培训内容的选择，说法正确的是（）。
A 流行什么就培训什么 B 企业能培训什么就培训什么
C 员工喜欢什么就培训什么 D 需要什么就培训什么
28、（）的优点是广告制作效果好，信息容量大。
A 广播电视 B 互联网 C 报纸 D 杂志
29、年薪制构成中，激励性最强的部分是（）。
A 风险收入 B 养老保险 C 基本年薪 D 效益年薪
30、美国管理哲学的核心是（）。
A 既强调集体主义、又强调个人主义 B 个人主义 C 集体主义 D 二者都不是
31、从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于（）。
A 学校教育 B 基础教育 C 继续教育 D 常规教育
32、在做出职业选择和决策时把主要精力放在自己正在干的实际技术内容或职业内容上，这种“职业锚”称为（）。
A 自主独立型 B 安全稳定型 C 管理能力型 D 技术职能能力型
33、为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（）
A 绩效评估 B 职务评价 C 人员的选拔与使用 D 人力资源规划的制定
34、任何人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？（）
A 对企业决策层              B 对人力资源管理部门   C 对一般管理者              D 对一个普通员工
35、当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是（）。
A 内激励            B 外激励            C 正激励           D 负激励
36、具有下列特点的企业中，适宜采取计时工资的是（）。
A 领先体力劳动和手工操作进行生产        B 劳动成果容易用数量衡量
C 产品数量主要取决于机械设备的性能      D 自动化、机械化程度较低
37、在人力资源规划中，确定企业合适的人员数量及与之对应的人员结构的规划是（）。
A 补充规划 B 培训开发规划 C 人员配备规划 D 职业规划
38、企业的内部环境不包括（）。
A 企业组织结构 B 生产技术 C 企业文化 D 工会
39、企业在集权阶段的人力资源战略应该是（）。
A 引导人才自我超越 B 激励参与 C加强企业文化建设 D 规范制度
40、李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是（）。
A “机器人” B “经济人” C “生活人” D “社会人”
41、一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的（）的特点。
A 多因性 B 多维性 C 动态性 D 不确定性
42、与人际关系理论联系紧密的人性假设是（）。
A 复杂人 B 社会人 C 经济人 D 自动人
43、最早对职业生涯系统研究的是（）。
A 德鲁克 B 梅奥 C 泰罗 D 施恩
44、下列选项中，处于人力资源管理核心地位的是（）。
A 绩效管理 B 工作分析 C 人力资源规划 D 薪酬管理
45、在企业人力资源出现长期刚性短缺的情况时，较好的应对措施是（）。
A 加班 B 培训员工 C 招聘临时工 D 购置新设备
46、培训规划设计过程中最重要的环节是（）。
A 确定培训的目标 B 确定培训的方法 C 确定培训师 D 确定受训对象
47、在职业经历理论中，个体会在职业兴趣、能力与职业社会价值、就业机会的综合考虑之上，开始择业尝试的阶段是（）。
A 确立与发展阶段 B 下降阶段 C 探索阶段 D 成长阶段
48、在企业人力资源出现暂时性富余的情况时，较好的应对措施是（）。
A 购置新设备 B 培训员工 C 裁员 D 降低工资
49、日本管理哲学的核心是（）。
A 既强调集体主义、又强调个人主义 B 个人主义 C 集体主义 D 二者都不是
50、PEST要素分析模型中，T代表的是（）。
A 经济 B 社会 C 政治 D 技术
51、在利用岗位规范作为企业制定招聘标准的主要依据，并避免法律风险时，岗位规范的编写方法最好采用（）。
A 经验判断法 B 德尔菲法 C 统计分析法 D 头脑风暴法
52、饭店企业制定绩效考评标准主要依据的文件是（）。
A 岗位规范 B 调查问卷 C 工作说明 D 人力资源规划
53、适合知识理论内容的系统培训方法是（）。
A 网络培训 B 拓展训练 C 自主探索法 D 角色扮演
54、在众多的员工甄选方法中，有些测试内容存在记忆效应，此时不适合用于检验的信度类型是（）。
A 分半信度 B 内容信度 C 重测信度 D 对等信度
55、员工的职务晋升、降级、转岗和工作轮换流动属于（）。
A 组织间流动       B 改变隶属关系的流动      C 组织内流动        D 自由流动
56、影响工作绩效的主观性因素是（）。
A 工作条件         B 群体关系          C 环境好坏         D 技能与态度
57、企业内部环境中，构成企业人力资源制度的主要限制之一是（）。
A 企业组织结构   B 财务状况   C 生产技术   D 企业文化
58、人力资源战略性管理活动不包括哪一项（）。
A 员工培训与开发 B 改进个体绩效来影响组织绩效 C 低总人工成本 D 制定招聘计划
59、最能体现绩效管理思想的考核方法是（）。
A 强制分配法 B 目标管理法 C 关键事件法 D 排序法
60、第一个把“人力”看做资本的经济学家是（）。
A 舒尔茨 B 阿奎那 C 亚当•斯密 D 李斯特
61、使用年薪制和股票期权来约束管理者的行为，是基于哪个（）理论的要求。
A 公平理论 B 强化理论 C 双因素理论 D 委托代理理论
62、美国公司为了在南美国家开办分公司，首先将南美公司总部设立在巴西，然后通过巴西公司再发展其他南美国家的业务，实际上美国公司的跨文化管理策略是（）。
A 规避策略 B 渗透策略 C 占领策略 D 借助第三方策略
63、与需求层次理论联系紧密的人性假设是（）。
A 社会人 B 实现人 C 经济人 D 复杂人
64、中国饭店业未来发展面临的最大问题是（）。
A 高水平人才短缺 B 资金短缺 C 硬件设施不足 D 客源短缺
65、下面哪个不是制度学派的代表人物（）。
A 法约尔 B 泰罗 C 韦伯 D 霍桑
66、电视媒体在发布招聘广告时的优点是（）。
A 针对性强 B 可以传递的信息量大 C 信息保存时间长 D 信息难以忽略
67、在制定绩效考核标准时，主要依据的工作分析文件是（）。
A 员工手册 B 岗位规范 C 工作说明 D 任职条件说明
68、培训效果评估的方法中，难度最大的方法是（）。
A 企业收益评估 B 学员反馈 C 行为改变 D 学习效果考察
69、适合提高团队合作能力的培训方法是（）。
A 讲授法 B 网络培训 C 拓展训练 D 角色扮演
70、加大薪酬差距的出发点是为了满足下面哪条（）薪酬制定的原则。
A 激励性 B 合法性 C 公平性 D 经济性
71、鼓励员工提高技能水平的工资形式是（）。
A 计件工资 B 职务工资 C 职能工资 D 工龄工资
72、组织结构常采取中央集权制，生产技术一般较为稳定，工作通常是高度分工和严格控制的企业适合选用的人力资源战略类型是（）。
A 参与战略 B 吸引战略 C 投资战略 D 成本战略
73、关于招聘和工作分析关系的说法正确的是（）。
A 岗位规范对于招聘没有价值 B 招聘主要依据的是岗位规范
C 招聘工作主要依据的是工作说明书 D 工作说明对于招聘没有价值
74、外部招聘的缺点主要有（）。
A 可靠性低 B 形成小团体 C 成本低 D 选择余地小
75、适合应聘者人数少，招聘岗位为高层管理者的甄选模式是（）。
A 淘汰式 B 混合式 C 折衷式 D 综合式
76、（）又称借用合同。
A 录用合同 B 聘用合同 C 借调合同 D 聘任合同
57、关于绩效考核内容说法正确的是（）。
A 不能量化的内容不能作为考核的内容 B 应该全面的考核员工的德、能、勤、绩
C 考核关键是找到员工的关键业绩指标 D 勤的考核就是考核出勤率
78、不属于常见的效度类型是（）。
A 同侧效度 B对等效度 C 内容效度 D 预测效度
79、下列对于培训的认识正确的是（）。
A 培训效果要立竿见影 B 培训只对员工有利
C 培训是有计划的系统活动 D 培训是培训部的事
80、关于绩效考核标准说法正确的是（）。
A 为了激励员工，标准要尽可能高一些 B 标准应该在考核完成后向员工公开
C 标准制定的依据是工作者本身 D 标准制定的依据是工作而非工作者
81、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（）
A 资源          B 成本          C 工具         D 物体
82、“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（）。
A 用人所长原则           B 民主集中原则    C 因事择人原则           D 德才兼备原则
83、影响组织人力需求的因素主要来自（）。
A 组织外部 B 组织内部 C 个人因素 D 社会因素
84、基本工资的计量形式有（）。
A 定额工资和提成工资 B 基本工资和辅助工资
C 岗位工资和技能工资 D 计时工资和计件工资
85、巴甫洛夫通过教会狗听到铃声后做出分泌唾液反应的研究得出的理论（）。
A 经典条件反射理论 B 操作条件反射理论 C 社会学习理论 D 有限条件反射理论
86、企业文化的灵魂和企业的旗帜是（）。
A 企业哲学 B 企业价值观 C 企业精神 D 企业目标
87、在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为（）。
A 人力分配规划 B 调配规划 C 晋升规划 D 招聘规划
88、现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（）。
A 把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”
B 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素
C 坚持群众路线，尊重群众意见
D 关心员工生活，提高员工物质文化生活水平
89、工作设计和工作分析最重要的区别在于（）。
A 是否属于科学手段 B 对于员工和职务之间关系的看法
C 是否提高工作效率 D 是否降低员工流动率
90、企业员工在培训方面的特点有（）。
A 干扰因素少 B 喜欢系统的理论学习 C 机械记忆能力强 D 学习目的明确
二、多选题（在每小题所给出的选项中有二个或二个以上的正确答案，多选或少选均不得分）
1、旅游业的敏感性主要体现在（）。
A 对安全敏感 B 对政治环境敏感 C 对气候敏感 D 对宏观经济敏感
2、在企业人力资源出现永久性富余的情况时，较好的应对措施是（）。
A 降低工资 B 培训员工 C 裁员 D 扩大业务量
3、下列关于人力资源部说法正确的是（）。
A 处于决策层 B 处于执行层 C 是非生产效益型部门 D 是生产效益型部门
4、影响企业人力资源供给的因素包括（）。
A 政策法规 B 企业目标 C 劳动力市场 D 科学技术
5、工作说明书的编写要求主要有（）。
A 清晰易懂 B 针对工作本身 C 尽可能详细 D 针对工作者本身
6、关于企业招聘说法部正确的是（）。
A 招聘的重点在于招募 B 吸引的应聘者越少越好
C 吸引的应聘者越多越好 D 招聘的重点在于甄选
7、适合工程部经理的工作岗位的工作分析方法是（）。
A 工作参与法 B 观察法 C 访谈法 D 问卷法
8、广义的人力资源规划包括（）。
A 培训计划 B 企业销售计划 C 薪酬计划 D 人员补充计划
9、旅游业的依赖性主要体现在（）。
A 依赖于旅游资源 B 依赖国内相关企业的协调发展
C 依赖客源国的经济发展 D 依赖本国的经济发展
10、常见的工作分析原因有（）。
A 工作内容出现变化 B 原有人员离职 C 新岗位产生 D 新企业成立
11、饭店业人才需求的现状是（）。
A 数量上增长 B 数量上下降 C 质量上下降 D 质量上提高
12、企业人力资源战略制定的步骤包括（）。
A 战略实施阶段 B 战略评价与控制阶段 C 战略制定与选择阶段 D 战略准备阶段
13、适合测试应聘者外语能力的甄选方法有（）。
A 档案调查法 B 笔试法 C 情景模拟法 D 心理测验
14、下列关于人力资源数量和质量关系说法正确的是（）。
A 质量对数量有较强的替代性 B 数量是前提，质量是关键
C 数量是关键，质量是前提 D 数量对质量有较强的替代性
15、有可能导致对应聘者评价过高的误差类型有（）。
A 魔角效应 B 近因效应 C 晕轮效应 D 完美主义
16、饭店企业对人才的吸引力下降的主要原因是（）。
A 职业生涯短 B 收入水平低 C 进入门槛高 D 职业声望低
17、制度学派的代表人物有（）。
A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 韦伯 E 霍桑
18、“求业人口”属于下列范畴的哪一种（）。
A 现实的人力资源 B 人力资源 C 在岗人口 D 潜在的人力资源
19、在企业人力资源出现暂时性短缺的情况时，较好的应对措施是（）。
A 培训员工 B 加班 C 购置新设备 D 招聘临时工
20、在制定招聘标准时，主要依据的工作分析文件有（）。
A 员工手册 B 岗位规范 C 工作说明 D 任职条件说明
21、不适合新企业的需求预测方法包括（）
A 分合预测法 B 趋势分析法 C 回归分析法 D 团体预测法
22、内部招聘的缺点主要有（）。
A 可靠性低 B 选择余地小 C 成本高 D 形成小团体
23、人力资源规划的外部一致性要求（）。
A 人力资源规划与企业战略规划协调 B 薪酬计划与考核计划协调
C 招聘计划与培训计划协调 D 人力资源规划与财务规划协调
24、有利于提高工作本身的吸引力、增强员工工作能力的工作设计方法有（）。
A 工作丰富化 B 工作简化 C 工作轮换法 D 工作扩大化
25、关于企业战略与人力资源战略的关系说法正确的有（）。
A 企业战略服务于人力资源战略 B 人力资源管理战略必须与企业战略保持一致
C 二者整体与局部的关系 D 人力资源战略不必与企业战略保持一致
26、旅游业经营管理的三大要素包括（）。
A 旅游设施 B 旅游服务 C 旅游者 D 旅游资源
27、团体预测法包括（）。
A 趋势分析法 B 头脑风暴法 C 德尔菲法 D 分合预测法
28、人力资源战略性管理活动主要包括（）。
A 员工培训与开发 B 改进个体绩效来影响组织绩效 C 低总人工成本 D 制定招聘计划
29、下列选项中属于企业人力资源管理内部环境的是（）。
A 劳动力市场 B 企业组织结构 C 企业总体战略 D 法律法规 E 社会文化
30、可以较好地克服由于面试人员主观偏见造成误差的面试类型是（）。
A 小组面试 B 压力面试 C 群体面试 D 个别面试
31、常见的工作设计方法有（）。
A 工作轮换法 B 工作简化 C 工作扩大化 D 工作丰富化
32、人力资源规划的内部一致性要求（）。
A 人力资源规划与企业战略规划协调 B 薪酬计划与考核计划协调
C 人力资源规划与财务规划协调 D 招聘计划与培训计划协调
33、不适合以智利活动为主的工作岗位的工作分析方法是（）。
A 问卷法 B 观察法 C 工作参与法 D 访谈法
34、有可能导致对应聘者评价偏低的误差类型有（）。
A 晕轮效应 B 完美主义 C 近因效应 D 魔角效应
三、判断题（判断方式用符号“√、×”表示。）
1、企业招聘的常见原因有新企业成立、原有人员离职、职工结构不合理、新岗位产生。（）
2、中国管理哲学的核心是集体主义。（）
3、福利、基本工资、社会保险均属于薪酬中的保健因素（）。
4、小组面试可以较好地克服由于面试人员主观偏见造成的误差。（）
5、内部招聘的优点主要有成本低、有利于企业增强活力、可靠性强。（）
6、工作丰富化有利于提高工作本身的吸引力、增强员工工作能力。（）
7、培训可以使企业合员工获得双赢。（）
8、福利、股票期权、社会保险均属于薪酬中的保健因素（）。
9、笔试是人员甄选中最传统也最重要的一种方法。（）
10、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在观念上。（）
11、压力面试可以较好地克服由于面试人员主观偏见造成的误差。（）
12、工作简化有利于提高工作本身的吸引力、增强员工工作能力。（）
13、人们通过语言、行为或某种事物提示别人，使其接受或照办而引起的迅速的心理反应。这种特殊心理现象称为暗示。（）
14、考评的目的不在于考评本身，而是提高员工的业绩水平。（）
15、培训效果要立竿见影。（）
16、业务优秀员工一定可以成为优秀的管理者。（）
17、企业培训的一般内容包括能力培训、企业文化培训、知识培训和职业道德培训。（）
18、影响绩效考核结果的主观因素包括晕轮效应、被考核者因素、标准因素。（）
19、跨文化旅游企业的基层员工一般的来源是母国。（）
20、档案调查法适合测试应聘者外语能力。（）
21、企业人力资源需求供给预测常见的结果有总量和结构都平衡。（）
22、招聘工作的基础是招募，因而吸引来的应聘者越多，招聘效果越好。（）
23、保险公司销售人员常用的薪酬模式是高稳定模式。（）
24、情景模拟法适合测试应聘者外语能力。（）
25、通过公文处理法可以测试应聘者的领导能力和团队协作能力。（）
26、趋势分析法不适合新企业的需求预测。（）
27、工作分析为培训工作提供了依据。（）
28、绩效面谈过程中的正确做法有优缺点并重、主要分析员工个人原因、着眼于未来、建立彼此信任。（）
29、旅游企业招聘工作面临的问题有员工流动率高、人员需求量大、对员工素质依赖性强、员工需求波动性大。（）
30、旅游企业员工权益有平等就业权利、选择职业权利、取得劳动报酬权利、休息权利、享有社会保险和福利的权利、获得劳动安全卫生权利。（）
31、培训不仅是当代企业生存和发展的重要途径，还可以把跨文化劣势转为优势。（）

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