从手工操作到局域联网再到数据集中，让社会了解尊重运营工作

运营四十年

农行恢复四十年，幸与祖国同发展，运营风采犹气盛，拙笔丹青绘非凡。

手工时期

指动珠碰算盘响，折角验印审八项，日清月结六相符，年终决算灯火亮。

单机操作

单设接柜审证章，双人记账勾对忙，微机处理省时力，科技时代初启航。

局域联网

指飞键跳数字闪，退屏锁印控风险，监控保障柜员制，自助服务效率显。

数据集中

数据集中内容详，扫描上传授权忙，超级柜台神通大，效率更高服务强。

他是一名在农行运营条线工作了40年的老员工，他在自己的岗位上亲历了农行运营40年的变迁，在农业银行徐州分行复建40周年之际，他专门写了一首诗，讲述农行运营40年的变化。他叫路运通，高级经济师，原为农业银行徐州分行运营管理部总经理。

农行复建40年有感写诗歌

“所谓运营工作，就是农业银行内部从事运营操作和运营管理工作的总称，具体来说，运营工作就是对社会各界及个人客户提供账户管理、支付结算、产品维护等柜台业务服务，对内为全行业务经营提供基础管理和后台服务的一项工作。”见到路运通是在一个周二的上午，虽然已经退离领导岗位，但可以看出，他仍对农行的运营工作极为关心。

路运通从1979年开始在农行工作，目睹了农行40年的变迁，也是农行40年运营的见证者和亲历者。在他看来，运营工作常年无休，面对成千上万的客户，提供各种咨询和服务，是农行人数最多、处理业务量最大、风险防范最重的一项基础工作，他作为一名长期从事农业银行运营操作和管理的“老运营人”，深知他们的工作状态、内心所想和辛苦情况。

“在农行恢复40年之际，我按捺不住自己的心情，特别想把从事运营工作的人和运营工作的特点、状况、发展历程反映出来，让社会了解、理解、尊重他们，让时代记住他们的风采和奉献，所以特意创作了这首诗。”路运通表示。

四阶段概括40年运营发展

据路运通介绍，农行的恢复、发展和成长，正是伴随我国的改革开放而同步发展的。而运营工作40年主要经历了手工操作时期、单机操作、局域联网以及业务数据在全国范围的集中处理四个阶段，所以他的这首诗也是从这四个阶段分别进行讲述的。

“首先第一个阶段就是手工时期，就是珠算，计息、账表等都是通过手工来计算和处理，工作非常耗时费力，而且效率非常的低。”路运通说，而第二阶段则是单机操作，每个网点一台微机操作系统，效率提高了不少，但部分工作还必须依靠人工来完成，且没有任何的联网。

第三阶段为局域联网，网络进一步提升，刚开始先是在徐州范围，接着全省的网点实施局域联网，个人存取款在省内实现通存通兑，同时，还实行了柜员制服务以及24小时自助服务区。

第四阶段则是数据集中，全国各级营业网点使用一个平台处理业务，实现汇款实时到账，大部分业务在全国任一网点均可办理。网点柜台、网络渠道业务齐头并进，超级柜台的投入使用，让客户自助服务的体验感更强，风险进一步降低，服务效率更高，服务能力也更强。

“每个阶段的发展和改革都是由于科技的不断进步，对运营管理工作及运营操作不断提出新的要求，但无论怎么改变，运营工作为客户提供优质高效服务的宗旨不会变，强化内部管理、防范各类风险的理念和措施不会弱，运营工作始终都会围绕‘运营有序、保障有力、控险有效、发展有为’这一主题而开展。”路运通表示。

细化后再创农行诗歌作品

“我是今年才刚刚学写诗，到现在为止已经创作了二三十首，但关于银行方面的，目前就仅仅创作了《运营四十年》这一首。”路运通表示，自己创作的这首《运营四十年》抓住了运营工作发展每个阶段最主要的特点，反映了网点运营工作的状态、特点和管理特质。运用的语言基本上都是银行运营工作的专业词汇，专业特征强，好多从业人员看后都感觉非常亲切。同时，画面感比较强，直接把每个阶段的操作、控险状况呈现出来。下一步，自己还打算针对银行押运员、柜员、管库员、监管员、大堂经理、内勤行长等一些岗位再创作一些诗歌作品。