【PMP认证考试之个人总结】第 8 章 人力资源管理
第 8章 人力资源管理
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8.1 综述
8.2 规划人力资源管理
1.组织图和职位描述主要考点:
①层级型(OBS组织分解结构)与WBS工作分解结构的区别:
a)OBS组织分解结构:自上而下地显示了各种职位及其相互关系;
b)WBS工作分解结构:把项目可交付成果和项目工作分解成较小的,易于管理的单元。
②矩阵型(责任分配矩阵):明确了具体的责任人(资源)要负责完成什么样的事情(活动);
还可进一步扩展为RACIS:S=支持(Support )
※注意:
责任分配矩阵中主要考虑的是责任,而没有对时间,日程和资源使用量上的计划和安排;
2.人力资源管理计划包括:
①角色和职位;
②组织和职位;
③人员配置管理计划:将在何时,以何种方式获得项目团队成员,以及他们需要在项目中工作多久;包括:
8.4 组建项目团队
※注意:如因制约因素而无法获得所需人力资源,项目经理可能不得不使用替代资源。
8.5 建设项目团队
①角色和职位;
②组织和职位;
③人员配置管理计划:将在何时,以何种方式获得项目团队成员,以及他们需要在项目中工作多久;包括:
麦格雷戈的X/Y理论:X是消极的、被动的;Y是积极的、轻松的;
塔克曼团队发展阶段理论
①形成:相互认识,了解项目情况与职责;相互独立,不开诚布公;
②震荡:相对独立,开始从事项目工作,对不同点不能采取合作和开放的态度;
③规范:协同工作,按团队需要调整各自的工作习惯和行为,相互信任;
④成熟:有序工作;相互依靠,平衡高效地解决问题;
⑤解散:完成所有工作,团队成员离开项目。
※注意:五阶段通常按顺序进行,也有可能阶段逆转,或者阶段跳跃
8.6 管理项目团队
1.风险和问题的关系
风险一旦发生,就会成为一个问题。
2.冲突管理(没有控制和指令)
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