企业微信会话存档功能开启
企业微信会话存档功能是企业微信所开发的，可以获取存档员工的工作聊天记录，包括文字、图片、语音、撤回消息等内容，用来保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规。
企业如果想使用会话存档功能，首先需要管理员先登录企业微信后台，在管理工具–会话存档页面进行功能开通，对于不是很熟悉会话存档功能的企业，也可以免费体验30天的会话存档服务。如果企业微信会话存档必须要企业自行进行二次开发，才能正常使用，那么企业就需要组建专业的功能开发团队，不仅需要开发，还需要后期功能维护，对于规模小一点的企业来说，光是组建开发团队都是一大笔费用支出，并且考虑到开发时长，也不能最短时间就进行功能使用。企鲸客微信服务工具商已经具有权限开通，并且同比市场上其他家的服务商购买会话存档价格有优惠政策。企业免开发使用功能会话存档功能，主要是在员工与客户双方知情的情况下，永久保存聊天记录，企业可以按需根据日期，或是关键词，搜索快速找到相应的聊天记录。如果是员工实用企业微信语音沟通，也会被记载下来哦，撤回的消息也可以查看。通过消息存档功能，在员工与客户有沟通不愉快的时，可以参考聊天记录更好的处理矛盾。并且消息存档支持按关键词活日期进行聊天记录检索。消息存档时，如果企业对聊天内容有严密保密需求，比如金融、医疗等行业，聊天难免会涉及客户隐私，消息存档还提供会话存档，聊天内容保存企业本地，更严密安全。企业微信本身就是我们用来工作沟通的平台，所以会话存档不会干涉到员工的个人生活及隐私，而是用来督促员工认真与客户沟通，做好服务。而且当员工与客户发生纠纷时，企业也能通过调取聊天记录来追责，从而保障员工或客户的合法权益。我们还可以配合使用的违规提醒功能，在开通会话存档后，再用违规敏感词，当员工与客户在沟通中提及到敏感词时，会第一时间给管理员发送提醒，以便管理员及时了解情况。一旦员工与客户产生了争执，管理员都可以借助消息存档功能来了解事情经过，给员工一个最公平的处理结果，以便企业更好的去管理员工。
会话存档开通的话现在企鲸客服务工具商有优惠，最高可以打85折，需要的话可以咨询沟通体验
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