设计思维 | 详看设计工作坊Workshop的11个关键技巧

成功的工作坊，不来自于运气或者是参与者的素质，而是来自于精心的策划的体验，提供讨论工具和技巧，遵守一定的规则和理论。一些技巧、工具、网站，帮助你更好的举办一场工作坊。

文章目录

01 了解 Workshop 参与者
02 分享愿景和目标
03 设计结构和流程
04 帮助人们放松和提能
05 设定 Workshop 规则
06 准备反馈环节
07 准备一个想法停留站
08 保证休息时间
09 给到“回复时段”
10 提供饮料和食物
11 认真选择 Workshop 主持人

曾经有多少次，你参加一个 Workshop 工作坊并问自己：为什么我要浪费生命这八小时？意义是什么？

这里有一些技巧、工具、网站，帮助你更好的举办一场工作坊。有一些看上来很基础，尽管如此，人们还是常常忘记和忽略它们。来看看看好一场工作坊需要什么吧。

01 了解 Workshop 参与者

交付一场workshop，和交付所有的产品/服务一样，你需要给到参与者一次体验，并且每一个参与者都想从中收获些什么。所以，弄清楚谁是工作坊的参与者，他们需要什么，痛点是什么，期待获得什么，在你设计工作坊的流程和内容前，先考虑这个。

以下是几个关键问题：

参与者是谁？——他们需要什么？期待获得什么？可以贡献什么？

工作坊的目的是什么？

02 分享愿景和目标

没有什么比浪费参与者时间更糟糕的事情了，所以尽量避免这样。让参与者理解，为什么自己此时此刻会参与这个工作坊，设置一个清晰的愿景和可以衡量的目标。确保这些信息，对所有参与者都是透明的，甚至在一开始就请他们参与进愿景和目标的设定。这可以帮助你和所有参与者保持专注，以及知道在工作坊结束之后，如何衡量本次工作坊是否成功。

一个可以帮助你确认团队目标、愿景、价值、角色的工具：

03 设计结构和流程

知道自己想去哪儿很好，但是你并不想让自己迷路或者卡在半路。你并不需要细致地计划到Workshop的每一分钟，但是你必须明确的设计每个大板块的时间、主题和关键性成果。为参与者提供一个工作坊的大致结构和流程，可以帮助参与者保持专注，定位目前进行到哪里了。

下面是一个简单的流程参考：

请确保整个工作坊的流程可视化，如果在白板上写下流程，建议使用便利贴贴出关键环节，这样可以保持一定的灵活性。特别是当团队完成一项关键任务时，可以做一些标记，让所有参与者知道。最好在工作坊开始前，就把大致的时间和流程发给参与者，让他们有一些预期和准备。

04 帮助人们放松和提能

因为大多数参与者彼此并不熟悉，用破冰游戏和一定的互动环节，让他们彼此熟悉起来。同时让大家兴奋起来（不要犯困或发呆），一起应对接下来工作坊的课题和挑战。而这里有三个网站，可以帮助你：

Ice breakers

有很多如何进行破冰游戏的建议，链接在此

Energisers

有很100+个活动，一步一步指导你如何带领和组织团队进行合作，链接在此

hi-teamweek

这里有10个破冰游戏，我最喜欢的是“Phototelling”，链接在此

以上都是很棒的活动组织资源，有时间的话我会再做一篇文章来介绍里面时候平常使用的内容。

Credits: Hyper Island, Teamweek, Thomas Boie Rasmussen, Anna Evans, Sydney Johnson, Letizia T Lodi, Davey van der Woert

05 设定 Workshop 规则

工作坊是人们在一起共创的地方，所以要确保每一个参与者都清楚其中的规则。开始前需要向大家宣布这些规则，并让每一个人都知晓和同意。下面我之前使用的规则参考：

不要直接判断一个想法的对错，但可以提出疑问

每个人都要提供自己的想法和声音

更好的想法建立在互相启发上

我们保持专注，紧盯目标

现在大家一起做的是一件有趣有意义的事

06 准备反馈环节

在工作坊结束时，很重要的一个环节是，给大家一点时间总结一下，本次工作坊完成了什么，收获了什么。注意，这个环节而不是真的在收集工作坊改进的建议，而是给到参与者“有收获感”的Ending。如果你的工作坊需要严肃的反馈，那下面有一些简单的反馈原则，帮助你把反馈和建议专注在结果上，而不是情绪和人上。

一些简单的反馈原则：

要给出具体的反馈，而不是泛泛的。

不要将别人的观点/情感和你自己的混淆。

要在给到反馈的时候，说“我”而不是“我们”

不要在自己有情绪的时候给出反馈

要对有益于目标的方向提出反馈，而不是过程

具体反馈需要怎么做，可以参考以下链接：

https://toolbox.hyperisland.com/feedback-i-appreciate

07 准备一个想法停留站

尽管你已经严格的跟着流程进行了，但是你会发现大家还是很容易迷失在各种细节的讨论中，或者被某个新发现的问题卡住。

所以，建议你设置一个【想法停留站】。这不是什么神奇的地方，只是一个空白的地方，被你命名为【想法停留站】而已，你只需要将大家的临时多出的想法、议题、问题，或者是不能马上在工作坊解决的问题放在这里，让大家放下无关主题的内容，放心地先参与到接下来的流程中就好。

PS.指定一个人负责这个板块后续的跟进。

08 保证休息时间

工作坊常常持续半天或者几天，保证规律性的休息时间是一件很重要的提升效率的事情。你想想为什么TED的演讲通常在18～20分钟？因为这是人们最长的专注力时间了。

如果工作坊上有需要嘉宾或者讲解一段时间，确保这段时间不要太长，准备好休息时间或者让参与者进行互动讨论。你可以下面的时长安排，都是经过实验，提升大家效率的时间安排：

番茄钟：每25分钟的工作，给到5分钟的休息时间。

90工作钟：每90分钟的工作，给到20分钟的休息时间。

52-17法：每52分钟的工作，给到17分钟的休息时间。

两个15分钟：一天中有两个时间段，最好休息15分钟，一个是上午的9点，一个是下午3点

如果你对更多关于提升效率，和休息方式感兴趣，可以查：https://buffer.com/resources/science-taking-breaks-at-work/

09 给到“回复时段”

在工作坊举行到一半的时候，是不是常常看到大家陆陆续续拿出手机电脑回复邮件和信息？与其这样被打断，还不如一开始就空出好一个时间段，留给到大家回复电话、邮件等。这样可以让大家不用为自己“失联”而感到焦虑。

10 提供饮料和食物

你是否有在参加活动的时候，口渴难耐而持续走神的经历？希望这样的事情，在你的工作坊不要发生。因为，没有什么比参与者的生理舒适和血糖正常更重要的事情了。如果你不想让你的参与者陷入焦虑和愤怒——因为饥饿或口渴，就确保场地中，提供充足的饮料和零食。

工作坊上的食物选择Tips：

独立包装，方便拿取

没有液体，不会弄脏手

主要以甜食为主

吃起来不会有太大的声音

11 认真选择 Workshop 主持人

想要工作坊顺利进行，就需要选择一个中立、经验丰富的主持人。这也是很多公司的工作坊会邀请第三方公司来带领的原因。

好的主持人会掌控好全场的时间，确保大家的讨论在话题上，引导大家解决问题，确保工作坊按照预计的目标产出内容。而主持人的中立者身份，可以很好的带领所有参与者（无论参与者职位、权利的高低），引导他们看向目标和关注结果。

总结：

工作坊基于目的、目标、参与者的不同，需要不同的“菜单”，所以参考我给出的这些建议，但是不要盲目的生搬硬套，选择你觉得需要的部分，通盘考虑整个工作坊的设计。如果你的团队想要举办一场销售/提案/价值观宣导/沟通表达类的工作坊，需要团队策划和协助，欢迎联系引力。

**原文链接：****设计思维 | 详看设计工作坊Workshop的11个关键技巧

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