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TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc474998872" 1 技术参数响应情况 PAGEREF _Toc474998872 \h 2

HYPERLINK \l "_Toc474998873" 2 维护服务要求响应表 PAGEREF _Toc474998873 \h 3

HYPERLINK \l "_Toc474998874" 3 维护服务目标及服务范围 PAGEREF _Toc474998874 \h 12

HYPERLINK \l "_Toc474998875" 3.1 维护服务目标 PAGEREF _Toc474998875 \h 12

HYPERLINK \l "_Toc474998876" 3.2 维护服务范围 PAGEREF _Toc474998876 \h 12

HYPERLINK \l "_Toc474998877" 3.2.1 笔记本电脑 PAGEREF _Toc474998877 \h 12

HYPERLINK \l "_Toc474998878" 3.2.2 台式计算机 PAGEREF _Toc474998878 \h 13

HYPERLINK \l "_Toc474998879" 3.2.3 软件维护服务 PAGEREF _Toc474998879 \h 13

HYPERLINK \l "_Toc474998880" 4 维护服务质量保证措施 PAGEREF _Toc474998880 \h 14

HYPERLINK \l "_Toc474998881" 4.1 质量控制 PAGEREF _Toc474998881 \h 14

HYPERLINK \l "_Toc474998882" 4.2 维护组织架构 PAGEREF _Toc474998882 \h 14

HYPERLINK \l "_Toc474998883" 4.3 维护成员职责 PAGEREF _Toc474998883 \h 15

HYPERLINK \l "_Toc474998884" 4.4 维护保养服务价格 PAGEREF _Toc474998884 \h 16

HYPERLINK \l "_Toc474998885" 4.5 响应、处理时限 PAGEREF _Toc474998885 \h 16

HYPERLINK \l "_Toc474998886" 4.5.1 技术支持服务 PAGEREF _Toc474998886 \h 16

HYPERLINK \l "_Toc474998887" 4.5.2 现场服务响应时间 PAGEREF _Toc474998887 \h 17

HYPERLINK \l "_Toc474998888" 4.5.3 维护响应方式 PAGEREF _Toc474998888 \h 17

HYPERLINK \l "_Toc474998889" 4.5.4 其他响应服务 PAGEREF _Toc474998889 \h 18

HYPERLINK \l "_Toc474998890" 4.6 年度维保要求 PAGEREF _Toc474998890 \h 19

HYPERLINK \l "_Toc474998891" 4.6.1驻场工作流程 PAGEREF _Toc474998891 \h 19

HYPERLINK \l "_Toc474998892" 4.6.2 ★人员数量 PAGEREF _Toc474998892 \h 19

HYPERLINK \l "_Toc474998893" 4.6.3 人员要求 PAGEREF _Toc474998893 \h 20

HYPERLINK \l "_Toc474998894" 4.6.4 人员变更 PAGEREF _Toc474998894 \h 20

HYPERLINK \l "_Toc474998895" 4.6.5 人员请假 PAGEREF _Toc474998895 \h 21

HYPERLINK \l "_Toc474998896" 4.6.6 技术支援 PAGEREF _Toc474998896 \h 22

HYPERLINK \l "_Toc474998897" 4.6.7 突发应急处理 PAGEREF _Toc474998897 \h 22

HYPERLINK \l "_Toc474998898" 5 质量要求 PAGEREF _Toc474998898 \h 24

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