本文是为大家整理的客户关系管理系统主题相关的10篇毕业论文文献，包括5篇期刊论文和5篇学位论文，为客户关系管理系统选题相关人员撰写毕业论文提供参考。

1.[期刊论文]基于JavaEE的客户关系管理系统设计与实现

期刊：《哈尔滨师范大学自然科学学报》 | 2021 年第 003 期

摘要：随着信息技术的快速发展,企业在发展过程中内部客户信息数据逐渐增多,为加强客户信息管理工作,提高工作效率,设计出一套基于JavaEE的在线客户关系管理系统,旨在解决当下企业面临的客户关系管理系统的滞后问题.该系统在包含传统客户关系管理功能基础上,还能通过简单的更新和企业已有的其他系统进行功能集成,经过单元测试、功能性测试、非功能性测试、压力测试等,能够完整的实现所需的功能.

关键词：客户关系；管理系统；JavaEE；开发

链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_natural-science-journal-harbin-normal-university_thesis/0201290038681.html

---------------------------------------------------------------------------------------------------

2.[期刊论文]实施客户关系管理系统 不断提升企业竞争力

期刊：《中国商论》 | 2020 年第 023 期

摘要：在全球经济竞争日益激烈的背景下,客户资源是影响燃料油企业生存与发展的关键性因素,越来越多的企业重视客户关系管理与维护。基于此,本文对燃料油企业客户关系管理系统的发展与应用展开研究,首先阐述客户关系管理的目的和应用背景,继而重点分析SAP公司开发的CRM管理系统的主要功能架构,并指出CRM管理系统具有密切客户关系、降低营销成本、扩销增量、转变营销模式、提供考核依据五个方面的效益。

关键词：客户关系；燃料油企业；CRM管理系统；企业竞争力

链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_china-journal-commerce_thesis/0201280515802.html

---------------------------------------------------------------------------------------------------

3.[期刊论文]云平台的证券公司客户关系管理系统开发

期刊：《销售与管理》 | 2020 年第 015 期

链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_detail_thesis/0201281191265.html

---------------------------------------------------------------------------------------------------

4.[期刊论文]客户关系管理系统在房地产开发经营全过程中的应用

期刊：《中国房地产业》 | 2020 年第 020 期

摘要：新形势下,随着现代化科学技术的日新月异,全球经济一体化的趋势得到了明显的增强,房地产企业的竞争力也得到了进一步的提高.在激烈的市场竞争中,在房地产开发的全过程中,想要得到有效的生存和发展,就需要转变传统的经营方式.这个时候,以客户关系管理系统为中心的全新管理理念就呈现到了大家的视野当中,并一跃成为了企业保障利润得以生存的主要关键.

关键词：客户关系；管理系统；房地产

链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_china-real-estate_thesis/0201281244530.html

---------------------------------------------------------------------------------------------------

5.[期刊论文]实施客户关系管理系统不断提升企业竞争力

期刊：《中国商贸》 | 2020 年第 023 期

摘要：在全球经济竞争日益激烈的背景下,客户资源是影响燃料油企业生存与发展的关键性因素,越来越多的企业重视客户关系管理与维护.基于此,本文对燃料油企业客户关系管理系统的发展与应用展开研究,首先阐述客户关系管理的目的和应用背景,继而重点分析SAP公司开发的CRM管理系统的主要功能架构,并指出CRM管理系统具有密切客户关系、降低营销成本、扩销增量、转变营销模式、提供考核依据五个方面的效益.

关键词：客户关系；燃料油企业；CRM管理系统；企业竞争力

链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_chinese-trade_thesis/0201279472925.html

---------------------------------------------------------------------------------------------------

6.[学位论文]DS物流公司客户关系管理系统建设策略研究

目录

 封面声明中文摘要英文摘要目 录第一章 绪论1.1选题的目的及意义1.2 国内外研究现状1.2.1国外研究现状1.2.2国内研究现状1.2.3国内外研究现状评述1.3 研究内容与方法1.3.1 研究内容1.3.2 研究方法1.4 本文研究创新点第2 章 相关理论2.1 第三方物流2.1.1概念及发展2.1.2 第三方物流的客户特点2.1.3 第三方物流的发展趋势2.2 客户关系管理相关理论2.2.1 客户关系管理基本内涵2.2.2 关系营销2.2.3客户价值判别2.2.4客户的满意度2.2.5竞争情报分析理论2.3 客户关系管理系统2.3.1 客户关系管理系统的简单结构2.3.2 客户关系管理系统的类型2.3.3 客户关系管理系统的发展趋势2.4 大数据与客户关系管理2.4.1 大数据的概念和特点2.4.2 大数据处理的技术支持2.4.3 大数据和客户关系管理的关联第 3 章 DS 公司客户关系管理系统建设现状与问题分析3.1 DS 公司概况3.2 DS 公司客户关系管理系统的建设历程(1) 2000 -2007 年 原始的表格登记管理阶段(2) 2007 -2018 年 采用 IBM 设计的客户关系管理 系统(3) 2018 -现在 全球统一的自我 研发的 CIS 系统3.3 DS 公司客户关系管理系统的现状3.4 DS 公司客户关系管理系统建设的问题分析3.4.1客户关系管理系统缺少和其他内外部互通3.4.2缺少以客户价值为导向的大数据分析3.4.3缺少定量的客户满意度综合分析3.4.4 轻视竞争情报分析第 4 章 客户关系管理系统建设策略4.1 建立内外部多系统整合的互联互通策略4.1.1 建设客户端为中心的一体式的 CRM 系统策略4.1.2 建设不同系统互联互通的连接策略4.2 基于大数据的客户管理和分析策略4.2.1 识别DS公司的客户价值的指标4.2.2 大数据建立识别客户价值的分析模型4.2.3 利用大数据识别客户价值4.3 定量分析客户满意度策略4.3.1 识别影响客户满意度的指标4.3.2 建立量化的客户满意度分析模型4.3.3 建立以客户满意度为基础的客户关系管理策略4.4 竞争情报分析策略4.4.1 识别竞争情报分析指标4.4.2 确定分析竞争情报的方法4.4.3 基于竞争情报分析的客户关系管理策略第5 章 总结与展望5.1总结5.2 研究展望(1)流程改善方面(2)指标体系方面(3)技术架构方面参考文献致谢

著录项

学科：企业信息化

授予学位：硕士

年度：2020

正文语种：中文语种

链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-degree-domestic_mphd_thesis/020315785568.html

---------------------------------------------------------------------------------------------------

7.[学位论文]基于WEB的银行客户关系管理系统的设计与实现

目录

 封面声明中文摘要英文摘要目录第一章 绪论1.1 研究工作的背景与意义1.2 研究现状与未来的发展趋势1.3 本文的主要内容与创新1.4 本文的组织结构第二章 相关技术及理论2.1 系统架构设计2.2.1 关系营销理论2.2.2 客户价值理论2.3 相关技术2.3.1 Kubernetes技术2.3.2 Docker技术2.4 JWT2.5 系统高可用2.6 本章小结第三章 系统需求分析3.1 系统功能需求分析3.1.1 客户信息服务3.1.2 产品及营销服务3.1.3 统计报表及考核服务3.1.4 公告信息管理3.1.5 系统管理3.2.1 安全性3.2.2 健壮性3.3 本章小结第四章 系统设计与实现4.1 系统总体架构4.2 系统数据库设计4.3 功能模块详细设计与实现4.3.1 请求拦截器模块4.3.2 权限服务模块4.3.3 客户信息服务模块4.3.4 产品及营销服务模块4.3.5 统计报表及考核服务模块4.3.6 公告信息管理模块4.3.7 系统管理4.4 本章小结第五章 系统测试5.1 测试环境5.2 系统测试5.3 本章小结第六章 总结与展望致谢参考文献

著录项

学科：计算机技术

授予学位：硕士

年度：2020

正文语种：中文语种

中图分类：计算技术、计算机技术

链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-degree-domestic_mphd_thesis/020315962969.html

---------------------------------------------------------------------------------------------------

8.[学位论文]T证券公司客户关系管理系统项目范围管理研究

目录

 封面声明致谢中文摘要英文摘要目录1 绪论1.1研究背景及意义1.1.1 研究背景1.1.2 研究意义1.2 国内外研究现状1.2.1 国外研究现状1.2.2 国内研究现状1.3 研究内容与研究方法1.3.1 研究内容1.3.2 研究方法1.3.3 技术路线2 项目范围管理理论综述2.1 概念界定2.1.1 项目管理概念2.1.2 项目范围管理概念2.1.3 IT 项目范围管理概念2.2 项目范围管理过程2.2.1 规划范围管理2.2.2 收集需求2.2.3 定义范围2.2.4 创建 WBS2.2.5 确认范围2.2.6 控制范围2.3 项目范围管理方法2.4 SAP项目实施方法论2.5 本章小结3 T证券公司客户关系管理系统项目管理现状分析3.1 客户关系管理系统项目简介3.1.1 项目目标3.1.2 项目实施范围3.1.3 项目各阶段介绍3.1.4 项目重难点分析3.2 客户关系管理系统项目范围管理分析3.2.1 项目范围管理特点3.2.2 项目范围管理现状3.2.3 项目范围管理问题分析3.3 本章小结4 T证券公司客户关系管理系统项目范围管理改进方案4.1 规范范围管理规划4.2 优化需求收集4.3 细化项目范围定义4.4 严格执行WBS4.5 明确变更控制方法4.5.1 项目范围变更的主要原因4.5.2 项目范围变更控制策略4.6 规范验收标准4.7 建立人员培训制度4.8 本章小结5 T证券公司客户关系管理系统项目范围管理改进方案实施5.1 客户关系管理系统项目启动5.1.1 项目招投标工作5.1.2 项目启动5.2 项目范围管理改进方案实施5.2.1 客户关系管理系统项目范围规划5.2.2 客户关系管理系统项目需求收集5.2.3 客户关系管理系统项目范围定义5.2.4 客户关系管理系统项目执行WBS5.2.5 客户关系管理系统项目变更控制5.2.6 客户关系管理系统项目验收标准5.2.7 客户关系管理系统项目人员培训5.3 项目范围管理改进方案实施效果5. 3. 1项目进度全面控制5. 3. 2项目成本精准管理5. 3. 3项目需求有据可依5.4 本章小结6 结论与展望6.1 结论6.2 展望参考文献独创性声明学位论文数据集

著录项

学科：工程管理

授予学位：硕士

年度：2020

正文语种：中文语种

链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-degree-domestic_mphd_thesis/020316038312.html

---------------------------------------------------------------------------------------------------

9.[学位论文]基于数据挖掘的客户关系管理系统的设计与实现

目录

    1.2 国内外研究现状1.4 论文组织结构4.1 系统架构设计

著录项

学科：软件工程

授予学位：硕士

年度：2020

正文语种：中文语种

链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-degree-domestic_mphd_thesis/020316095052.html

---------------------------------------------------------------------------------------------------

10.[学位论文]基于.NET的邮储银行客户关系管理系统的设计与实现

目录

 封面中文摘要英文摘要目录第一章 绪 论1.1 研究背景1.2 研究现状1.3 研究目的与意义1.4论文工作与组织结构第二章 CRM系统基础理论与开发技术2.1 客户关系管理系统概述2.2系统开发技术2.3 本章小结第三章 银行客户关系管理系统需求分析3.1 系统总体需求分析3.2 系统可行性分析3.3 系统功能需求分析3.4 非功能性需求分析3.5 本章小结第四章 银行客户关系管理系统总体设计4.1 系统设计原则4.2 系统总体设计4.3 数据库的设计4.4本章小结第五章 银行客户关系管理系统详细设计与实现5.1 系统开发环境5.2系统功能模块详细设计5.3系统功能模块实现5.4 本章小结第六章 银行客户关系管理系统测试6.1 系统测试环境6.2 系统单元功能测试6.3 系统性能测试6.4 本章小结第七章 总结与展望7.1 总结7.2 展望致谢参考文献

著录项

学科：软件工程

授予学位：硕士

年度：2020

正文语种：中文语种

链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-degree-domestic_mphd_thesis/020315966562.html