《产品经理面试攻略》PART 11：BAT招聘真题

1. 列举一支笔的20种用途

考察点：发散思维

step1：首先，解释笔的本质：

step2：其次，引申出笔的用途；

step3：最后，列举每类用途的例子；

2. 用互联网思维设计一把椅子

考察点：产品设计、互联网思维

产品设计：实体产品 vs APP和网站，工艺、推广、销售渠道、售后服务、商业模式等都需要考虑

互联网思维4大特性：个人均低成本互联互通（众包众筹）、大数据、长尾现象、免费等商业模式；

方法1：特性1改变“设计椅子”的开发模式----通过社区论坛而不是设计师闭门造车（用户需求导向，参与感）；

方法2：特性2改变“设计椅子”的理论基础----通过大数据（传感器、摄像头、模式识别等技术采集）得出更精确的人机工程学原理和设计、销售指导；

方法3：特性3改变“设计椅子”的设计理念----大众化（边际成本低）VS 小众买(互联网直销免去渠道成本)，注重包装和设计等，可分享、值得分享；

方法4：特性4改变“设计椅子”的商业模式----流量经济、注意力经济等

拓展：

边际成本：每一单位新增生产的产品（或者购买的产品）带来的总成本的增量。比如，炼钢厂新增一吨钢材的边际成本（大量原材料和人工成本）就比较高，而微软公司再生产一套操作系统的边际成本（复制一串代码或一张光盘即可）就很低。边际成本简写为MC或MPC。

机会成本：机会成本，是指为了得到某种东西而所要放弃其他东西的价值。也就是说当你选择了A，就要放弃B，当你选择了B，就要放弃A，不能同时选择A和B。当你选择了A，B就是你的机会成本，当你选择了B，A就是你的机会成本。Eg:假设你有一笔100万的闲钱，是做三年期的定期存款呢？还是投资三年的股票呢？当你选择了定期存款，你就放弃了股票收益，这是你的机会成本；当你选择了股票投资，定期存款所获得的收益就是你的机会成本。

沉没成本：经济学上是指已经付出且不可收回的成本，我们把这些已经发生不可收回的支出，如时间、金钱、精力等称为“沉没成本”。Eg:小到街边买到了外好里坏的水果；大到遇到一个累觉不爱但却相处了好几年的恋人。

流量经济：指一个区域以相应的平台和条件，吸引区外的物资、资金、人才、技术、信息等资源要素向区内集聚，通过各种资源要素的重组、整合来促进和带动相关产业的发展，并将形成和扩大的经济能量、能极向周边地区乃至更远的地区辐射。

注意力经济：也称为“眼球经济”，注意力经济是指企业最大限度地吸引用户或消费者的注意力，通过培养潜在的消费群体，以期获得最大未来商业利益的一种特殊的经济模式。

3.项目中，与领导意见想做，怎么办？

考察点：上级沟通、冲突处理

重点：团队为先

step1：充分沟通----自己的理论和实际依据 &充分了解领导意见背后的支持依据；

step2：落地执行----先按照第一沟通结果高效执行，保持意见统一；

step3：寻找领导的反例，用上线后的数据分析辅助自己的论点；

step4：从结果分析，若领导的决策出现危机，拿出备用方案供领导决策：

4.淘点点的3个可优化点

考察点：产品优化点分析（寻找各领域具有代表性的产品进行深入体验）

重点：多使用APP；精准把握用户核心需求；

step1：产品定位是什么？

step2：目标用户、核心用户是谁？有什么特征？；

step3：解决什么需求？

step4：次要用户人群可能有哪些？

从战略层、范围层、结构层、框架层、表现层分层剖析！

（1）大方向性：产品定位？满足大部分用户需求？

（2）信息架构合理？同类信息归类混乱？用户能很好了解各模块？

（3）视觉、交互改进方面？遵循视觉、信息排布、交互设计的原则？

（4）列举各项需求（分析每个路径处的优化点）

（5）差异化需求和关联需求？

5. 开发新产品，是选择APP还是web应用

考察点：开发路线选择

（1）产品特点和定位：高频vs低频、资源占用、功能特点、对体验的要求、迭代情况

（2）公司的资源：技术人员、资金情况、渠道实力；

（3）公司战略：市场情况、时间要求、品质要求

APP：重交互、功能不常改、访问硬件、核心功能、高频需求

WEB：偏浏览、试错迭代、信息展示、辅助功能、低频需求

拓展：web、wep app、app的区别

6. 为生鲜品类的淘宝店获取第一批用户，并运营起来

考察点:产品推广、产品运营

（1）获取新用户

主动抓取：微博抓取、微信抓取、垂直论坛和社区抓取、线上SEM、线下地面推广

被动吸引：社会化媒体营销推广、SEO推广、刷评分及评价；

（2）抓住老用户

建立粉丝社群

做好客服

策划优惠活动

7. 3个月做一款厨师上门的020业务（100万启动资金，3个月，2个小区的客户）

考察点：产品规划、产品设计、产品运营、产品推广

1）团队组建（组成、获取渠道）：1 week

2）产品方向调研和确定（用户调研、竞品分析）：1week

3）产品设计和开发（原型、交互、视觉、开发等）：1month

4）厨师的获取和培训（获取、培训）：同步1week

5）用户的获取（地推、合作、线上广告投放）：持续 2/3 month

6）产品的持续运营（优惠活动等）：持续2/3month

8. 用3句话，向你8岁大的侄子解释什么叫产品经理

考察点：用户思维、移情能力

重点：你对事物的理解【自我修炼】-->你对信息的包装【降低对方理解难度】-->对方对信息的理解【场景化语言描述，措辞浅显】

9.策划和推广一个在线学习辅助平台，最重要的3各个工作？

考察点：产品设计、产品推广

分析：要做产品设计和运营的工作；产品定位；目标用户定位；项目状态；

3工作：

找目标用户，做需求调研、收集、分析，确定核心需求；

明确依赖条件（平台、资源），完成产品设计，做好项目管理；

社区化运营目标用户

10. 列举有道云笔记的3个优化点

考察点：产品优化分析

重点：用户体验五要素

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