官与匪：我观淘宝商城与部分小卖家之冲突

　　最近闹的很大了，我（liigo）也来说说小卖家攻击淘宝商城的事，先表个态：淘宝商城在商言商，大幅提高收费合理合法；大批小卖家聚众攻击无辜大卖家，演变成网络暴力，不合情也不合法。

　　事件回放：淘宝商城推出新的政策，计划大幅提高商城服务费和保证金，部分没有经济和品牌实力的小卖家对此不满，他们在YY频道几天内组织聚集了数万人，对淘宝商城某些知名大卖家实施集中攻击，严重赢取其正常经营，借此向淘宝官方阿里巴巴施压和发泄不满。

　　我对淘宝商城的看法：淘宝商城突然提高收费许多倍，虽有不近人情之嫌，但商业就是商业，在不违法的前提下，一切按商业合同办理。而且淘宝商城给出的理由也很充分：整顿网购市场，加大服务和管理力度，让真正有实力有信誉的大卖家主导B2C。这恰恰是当前B2C市场的发展趋势，是得到广大消费者任可的。（当然，还有猜测说，阿里巴巴想借此短期内积聚大批资金，用于收购雅虎。我想也不排除这种可能吧，具体操作肯定也会受国家监管，不是它说了算。）

　　我对部分聚众闹事的小卖家的看法：聚众闹事是不对的，针对无辜大卖家的攻击，干扰人家正常经营秩序，可能涉嫌违法了。你们是没有经济实力和品牌实力的小卖家，不要再淘宝商城经营B2C了，去淘宝集市经营C2C才是正确的归属。你们确实是受到利益损失，本该受到社会同情，但方法处理不当，最后发展为网络暴力，为社会所不耻。你们这类小卖家当前的做法，挥舞大棒乱打一气的做法，让人联想到，你们以前以及将来会以怎样的态度对待你的消费者。你们有能力做一个合法的有信誉的商家吗？（有人狡辩说小卖家集体行动是在淘宝商城规则下操作的，不是攻击不是网络暴力。我去！不屑驳斥。）

　　淘宝和卖家之间是帮了谁：我觉得是双赢。没有广大卖家的支持，淘宝肯定不会这么快发展到这么大规模；没有淘宝前期大量投入，广大小卖家也没有机会“以很小的投资”发展全国范围内的网络个体经营。如果一定要争个先有鸡还是先有蛋，我认为，淘宝前期的大量的不计回报的投入（资金和生态链），是一切的前提。

　　对事件结局的预测：恐怕是不了了之，淘宝商城可能会有象征性的让步。考虑到国情，“和谐”是主导思想，“网络暴力”与”和谐“唱对台戏，并切实干扰了部分商家的正常经营，（组织者）恐怕会受到惩罚，但据说取证是一个难题。在和谐的大趋势下，阿里巴巴可能也会被要求做象征性让步。”在短短几天内聚集数万人统一行动“的YY频道，恐怕会被波及，受到当局更大力度的监管。

　　我(liigo)对淘宝的态度：爱恨交加！一方面是购物确实方便，另一方面里边确实鱼龙混杂，再者淘宝官方也是整治不力。在淘宝购物有过多次切实不爽的经历，投诉至淘宝也全部以失望结局。一个连消费者都不敢“差评”的地方，是怎样一个混乱！所以有些大件商品网购，会优先选择规模大信誉高的知名B2C，基本不会考虑淘宝集市里面那些小卖家。但是淘宝还有一个至今不可取代的优势：稀缺商品。一本30年前出版的图书，你去新华书店或者当当网是买不到的（早就退市下架了），去当地旧图书市场转上一天也未必找得到（非常辛苦效率也低），淘宝里有，一搜索一大堆。一个刷锅用的丝瓜瓤，家乐福沃尔玛等超市都没有卖吧，去当地菜市场转上一大圈也未必找得到，淘宝里一搜索就有。一代经典游戏机PSP，国内没有行货上市，你去京东是买不到的，淘宝里有。淘宝里全都有。by liigo. 2011/10/15.

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