先说什么是项目,项目是为客户提供独特的产品、服务和成果的一次性活动,项目是利用自己的独特资源、时间来完成客户的特定要求,满足客户特定需要。项目是临时的、一次性的,项目完成后,项目团队就会解散,当有新项目时,再重新形成新的项目团队。

中国式项目在项目初期都是“不识庐山真面目”的,只要能签单,什么项目都敢接。项目经理对项目的了解也并不会太深入,通常是只知道项目的基本概况,随着项目的深入才会渐近明细。所以,在项目管理中,需要通过需求分析,让需求从模糊变得清晰;通过架构设计,用最适合的架构来解决问题;通过设计工作,将需求转化为技术方案以解决需求问题,并将技术方案逐渐细化,以达到准开发的标准。

在项目中经常会出现各种棘手问题:

需求不明确。

需求频繁变化。

人员沟通、管理困难。

技术上各种问题。

技术人员的专业性问题。

业务理解不够透彻。

公司领导层问题。

公司重视度不够,资源不足。

项目超期。

人员不集中,分布在各地。

......

项目经理做为项目的负责人,需要应对各种可能出现的问题,并拥有解决问题的能力。什么算是成功的项目,在规定的时间内按照规定的质量标准完成项目规定的内容,并得到客户认可才算成功的项目。所以,项目成功是以客户满意为标准,客户对项目的要求多是少花钱多办事,一旦签定合同,总希望能加入些新功能,这就会产生需求变更,项目矛盾就会产生。

项目的质量是衡量项目成功的最重要标准,项目质量受三方面因素影响,时间、范围和成本,它是们项目管理的三要素。要保证项目质量的前提下,当任意一要素发生变化时都会影响其它两个要素,如:项目时间缩短时,要么增加成本,要么缩小范围;当成本减少时,要么增加时间,要么缩小范围。这三要素间互相制约,只要任意一要素变化都会影响其它要素。

管理包括计划、组织、人事、执行和控制这几方面,管理还需要一个目标,为了达到一个目的而进行的有目的性的活动。项目管理也是一样,计划是对任务进行分解让不清晰的目标变得清楚而有节奏;组织让让大家有序的进行活动,各负其职;人事是对人的管理,事都是人来做的,有人的管理权和管理能力才能解决“事”这个问题;执行是具体的操作,按照计划有组织有力度的执行,才能达到最终目标;控制是种能力,只有有效的控制,才能有节奏的执行。所以,管理就是有目的、有计划,有组织的一群人有节奏有力度的进行企业活动。

对于中小项目的管理一般只需要一个项目经理就可以了,对于大项目和多个项目管理就需要有一个管理机构,就是PMO(project management office),项目管理办公室,PMO由多个项目经理、项目组长、技术骨干等组成,来共同商讨、分析项目中存在的问题,PMO是一个项目管理团队,它应该有权力参与项目、提出意见、中止项目,PMO管理项目间的资源共享和资源协调,项目管理规范、标准及资料的共享,项目团队的沟通、风险控制、质量控制,并推进项目标准的实施,它应该是指导项目经理,帮助项目团队的作用,以避免因为项目经理能力、误判等原因而产生项目管理失误的组织。所以,在大项目的管理及多项目的管理中经常会有这样的PMO组织。

总结:

项目管理是一个复杂的管理过程,它需要项目经理拥有多方面能力,管理能力、沟通能力、控制能力、执行能力、计划能力等多方面能力。项目经理不仅需要内总部管理,还需要与客户进行沟通,在满足客户质量要求标准的情况下,要对成本进行控制、时间进行控制、需求范围进行控制,只有各方面都控制到位才能实现项目的成功。对于大项目会有PMO项目管理办公室,用来对大项目和多项目进行管控,办公室的目的是制订标准、控制项目、提供支持、项目服务及进行决策的中心,是项目经理的娘家,运用好这个组织机构可以更好的获取资源、制订标准、控制项目。

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