项目管理(PMP)项目相关方管理
识别能够影响项目或受项目影响的人员,团体或者组织,分析相关方对项目的期望和影响,制定合适的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行。用这些过程分析相关方期望,评估他们对项目或受影响的程度,以及制定策略有效引导相关方支持项目决策,规划和执行。
敏捷场景中的相关方管理:应直接与相关方互动,而不需要通过各层级管理者。
敏捷提倡高透明:邀请各个相关方参与会议和审查,将代表事项,看板等项目发布在公共空间,以便各相关方及时发现分歧或问题。
相关方分析
相关方权利-利益方格:
相关方立方体
凸现模型
相关方影响方向:
向上:执行组织或客户组织,发起人和指导委员会的高层管理者
向下:团队成员,临时贡献知识或者技能团队和专家
向外:项目团队外的相关方群体以及其代表,供应商和最终用户,监管部门
横向:项目经理的同级人员,其他项目经理,职能经理
相关方登记册:
规划相关方参与
基于对相关方需求,利益以及对项目成功的潜在影响的分析,制定合理的管理策略,以有效的调动相关方参与整个项目生命周期的过程。主要作用是为项目相关方的互动提供清晰且可操作的计划,以指导相关方参与项目。
相关方参与度评估矩阵:
不知晓:对项目和潜在影响不知晓。
抵制:知晓项目和潜在影响,抵制变更。
中立:知晓项目和潜在影响,既不支持,也不反对。
支持:知晓项目和潜在影响,支持变更。
领导:知晓项目和潜在影响,积极致力于保证项目成功
C表示相关方当前参与度,D表示项目成功所需的参与度。
管理相关方参与
在整个项目生命周期中与相关方进行沟通和协作,以满足其需要和期望,解决实际出现的问题,并促进相关方合理参与项目活动的过程。帮助项目经理提升来自相关方的支持,并把相关方的抵制程度降到最低。
监督相关方参与
全面监督相关方之间的关系,调整策略和计划,以调动相关方参与的过程,随着项目进展和环境变化,维持并提升相关方参与活动的效率和效果。
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