浅析计算机在酒店管理中所体现的应用价值

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浅析计算机在酒店管理中所体现的应用价值　　1概述　　随着酒店行业的发展壮大，对酒店的服务与管理提出了越来越高的要求。这就需要酒店的管理跟上时代发展的脚步，运用计算机技术对酒店进行系统化的管理，从而更好地提升酒店的价值，提高酒店的经济效益。当前，大部分酒店的管理都实现了计算机信息管理，将计算技术与酒店管理进行了很好地融合。下面，笔者主要对计算机在酒店管理中的应用价值进行探讨。　　2酒店计算机系统的特点　　2.1实时性与连续性　　酒店管理系统是一个实时系统，要求计算机系统能及时对数据进行更新处理，否则就会造成酒店管理上的混乱并且会给酒店带来严重的经济损失。另外，酒店的账目是一个连续变化的过程，这也就需要计算机系统保持不问断性，否则就会导致数据不完整，从而阻碍酒店未来的发展计划。　　2.2短时性与连通性　　酒店是一个特殊的行业，客人在酒店住宿的时间短暂，但是要求服务的内容较多，各个部门之问既有联系又是相对独立的。那么，如何做到在最短的时间内汇总、结账并且做到准确无误，就是酒店管理对计算机系统的要求。　　2.3安全性与保密性　　酒店计算机设计到多种资料的管理，包括客人的消费资料、个人资料等都是由计算机进行统一处理的。为了避免计算机出现故障而造成不可挽回的损失，应该及时对酒店数据进行备份，避免造成工作上的麻烦。另外，酒店客人的资料属于商业秘密，应该对这些资料进行安全保护，也要防止病毒入侵等。　　3计算机技术在酒店管理中的应用　　3.1酒店前台管理　　酒店前台的管理对于酒店来说极为重要，因为酒店的前台就是酒店的门面，只有好的前台管理才能提升酒店的形象，吸引客人。在计算机技术应用于酒店前台管理之前，酒店前台管理主要靠人工记录，这样不仅工作量大且工作繁杂。一旦要查找某位客人的资料，工作人员就需要从头开始找，费时费力。而计算技术应用于酒店管理的前台，将客人资料系统化，要查找某位客人的资料，只需要轻点鼠标，只需要几秒钟，你想要的资料就显示在你面前，工作变得轻松、容易，这样也在某种程度上提升了酒店的形象。　　3.2酒店后台管理　　酒店后台的管理涉及到人力资源的分配、设备的维护、物资的采购、酒店财务的管理以及酒店办公室系统的管理等等。当前在酒店的后台管理中也涉及到了计算技术，酒店工作人员的详细情况、工作情况、物资情况以及财务情况等都可以通过计算机进行详细的积累。这样就便于酒店对员工以及酒店的后勤服务进行管理，确保酒店运行的顺畅。　　3.3酒店的安全管理　　安全问题无论在那个行业都备受关注，酒店作为一个公共场所，其安全管理问题更加不容忽视。当前，我国酒店的安全管理系统中都融入了计算机系统，利用计算机系统和X络对酒店进行安全监控，酒店的安保人员只需要坐在监控室例，就能监控到酒店的每一处。还能随时通过调整监控画面的大小、清晰度，对酒店的安全进行全面的了解和监控，这样一旦发现酒店中可能出现的安全隐患就能及时排除，确保酒店的安全。另外，酒店的安全警报系统与计算机结合起来，就能及时对酒店的安全问题进行预防和监测，提高酒店的安全系数。　　4酒店计算机信息系统发展的新机遇　　随着信息时代的到来，计算机与互联X已经进入了千家万户。酒店与电子商务的融合也为酒店的发展带来了新的商机。酒店的电子商务系统具有以下的功能:a.信息查询功能。酒店与电子商务融合，客人就能通过X络了解酒店的大体情况，包括酒店的服务特色、酒店的收费情况、酒店的入住率以及浏览其他客人对酒店的评价等等，这样就能让更多的人通过X络来了解酒店，提高酒店的潜在客户流。b.在线预订服务。酒店与电子商务融合后，客人就可以通过X络在线预订房问、机票或者进行房间的退订等，这样就会给客人提供更加方便、快捷的服务。c.客户服务。酒店可以开通X上意见平台，让客人发表自己在酒店住宿的感受，提出对酒店服务的意见、要求以及期望。这样就能形成酒店与客人的互动、交流，酒店能更好地从客人的角度去改进自身的服务，更好地迎合客人的要求，促进酒店质量的提高，提高酒店的入住率。　　由此可见，电子商务在酒店管理中的应用将会越来越广泛。酒店电子商务的运用，不仅能提高酒店的工作效率，还能促进酒店与客户的密切联系，增加酒店的入住率，从而提高酒店的利润，增强其竞争力。　　结束语　　总而言之，计算机技术对酒店的管理工作有着极为重要的作用。计算机的应用能够使得酒店的管理更加系统化、全面化，减轻酒店工作人员的工作负担，提高酒店工作人员的工作效率。另外，计算机技术在酒店管理中的应用，能够更好地拓宽酒店的客源、拓展酒店的服务项目，从根本上提高酒店的经济效益。 关 键 词： 浅析 计算机 酒店 管理 体现 应用 价值

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