Leader忙死,下属闲死,谁的错?总监让我学习,猴子理论
来源| 技术领导力(ID:jishulingdaoli)
老K的下属是一位新晋升的Leader,做事很积极,基本都是996,但团队产出并不高。同时,我观察到他的下属工作量并不饱和,就算陪着加班,也是在刷抖音、看公众号。
于是老K去跟这位Leader的几个下属聊一聊,看看问题出在哪。
“你们最近挺忙啊,今天加班是为啥呀?”
“哦,是挺忙的,我在等Leader帮我调查一个技术难题呢。”
老K叫来了那位Leader,“技术调研的事,需要帮忙吗?好像迭代都卡在这个环节了。”
Leader一脸问号,“什么技术调研?没有啊,我在忙着看他们每个人的代码,哪有功夫调研啊,都是他们自己在调研。”
老K找来Leader的那个下属,“当时Leader答应帮你做技术调研,是怎么跟你说的?”
Leader的下属回答,“他说这个问题好像上次遇到过,我先确认下,再告诉你。”
问到这里,老K已经大致明白问题所在了,“猴子”没人喂养,被活活饿死了。这样的事情在我们工作当中经常发生,Leader忙得要死,下属却在一边等着,导致项目迟迟没有进展。
那么,如何避免这类事情的发生呢?我们来聊一聊:猴子理论、猴子管理法则。
01
什么是猴子理论?
“猴子”这个说法,来源于世界知名企业管理顾问威廉·安肯所著的《别让猴子跳回背上》一书,其中的“处理时间管理”和“猴子在背上”的经典管理方法,已经成为许多企业管理者必须掌握的技能,也被英特尔、惠普、IBM等众多世界500强企业引入到管理培训课程当中。
猴子”指的是,主管与下属双方谈话结束后的下一个行动步骤。比如,下属说我有一个技术难题需要你的帮助。领导回复,我让Jack来帮你看一下,这时候“猴子”就跳到了Jack背上。如果领导说,哦这个问题好像以前遇到过,我回头确认下,这时候“猴子”看似跳到了领导背上,其实它已经没人喂养了。
猴子理论,就是关于如何喂养、管理“猴子”的方法论,既要避免猴子因无人喂养而“饿”死,也要避免把太多猴子背在下属身上,把下属“累”死。
02
“猴子”的5个层次
下属的“猴子”,按任务是否能独立完成的程度来度量,可以分为5个层次:
第一个层次,等待指示(最低层级)。通常是独立能力最弱的员工,或者任务依赖主管的程度最强的事项,比如刚毕业进入职场的员工,需要主管手把手安排的任务。这类猴子,等待领导明确指派。
第二个层次,请示要做什么。员工发现问题,向领导反馈,等待领导指示采取的行动项。较强依赖领导指派猴子。
第三个层次,提出建议,按照裁断的结果行动。这类猴子是由员工主动提出来的,员工通常具备一定独立工作能力,员工带着几只“猴子”来,等待领导选择方案。
第四个层次,行动,但需立即请示。一些紧急、重要的“猴子”,需要立刻决策的事项,下属能够较独立完成的工作,因特殊原因需要立即决策的,通常为临时突然发,或临近里程碑的事项。
第五个层次,独立行动,例行性报告(最高层级)。该“猴子”对主管的依赖性最低,通常是下属全权负责,只是例行汇报沟通,通常不需要什么决策,按计划行事即可。
Leader对“猴子”的管理目标是,尽可能多的创造第五个层次的“猴子”,减少第一到第三层级的猴子,不要让下属的“猴子”成为自己的“猴子”;同样的,Leader的“猴子”也尽可能多的来自他的上级。
03
喂养“猴子”的6个原则
规则一、要么喂养“猴子”,要么杀死“猴子”,不要让“猴子”被活活饿死。“饿死”猴子意味着,没有人喂养这只猴子,就像前文举的例子。
规则二、Leader负责找到需要喂养的“猴子”,你的下属就要找出时间喂食它们,但千万不要过量。一方面能够确保下属有事做;一方面兼顾下属工作量,不要让“猴子”把下属压垮了。
规则三、Leader更多是监督“猴子”的人,只要下属按照进度表上的时间和地点喂养“猴子”,不需要主管去干预“猴子”,胡乱地喂食。只要饿不死“猴子”,Leader都应该让下属自己去照料这些“猴子”。
规则四、“猴子”的关键要素发生改变,需要双方进行沟通确认。但事情毫无进展不能作为重新安排喂食时间的借口,也不要任何一方单方面地改变“猴子”导致别一方不知情。
规则五、喂养“猴子”,尽可能面对面进行。确保目标、里程碑、资源配备是双方理解一致的,避免因为理解不一致造成的资源浪费和冲突矛盾。
规则六、采用OKR的方式喂养“猴子”。在互联网时代,市场变化非常快,今天的“猴子”可能到明天就没有存在的必要了,因此聚焦目标非常重要,OKR是一套先进的目标管理方法,能够确保组织上下对目标的聚焦,快速响应市场的变化。
04
写在末尾的话
总的来说,关于“猴子”你需要做到:
1、谁的“猴子”谁自己来背,要负责到底,不能推卸,不能跳跃。
2、Leader可以给下属方向和建议,但“猴子”还是下属的,如果Leader没有及时给予答复,下属要主动去找寻问题的答案,因为“猴子”在下属的背上。
3、Leader不要越级去干预下属下级的“猴子”,容易造成混乱,如果情况紧急,也要周知相关人。
4、Leader要与下属面对面确认"猴子"数量、喂养时间、轻重缓急。以确保最佳的“猴子”还活着,适时放弃无效的“猴子”。
5、Leader作为教练,目的是培养下属自力更生的本事。自力更生是每个人经过自制、耐性与坚持,才能获得的后天特质。
6、采用OKR的方式来管理“猴子”。尽量在一页纸里描述所有“猴子”。
作者简介:K,知名电商公司技术老K级人物。文出过畅销书,武做过CTO,若不是生活所迫,谁愿意一身才华。
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