问题

在 Photoshop 桌面中处理云文档时,可能会遇到以下问题或错误:

无法创建或保存云文档。

主屏幕显示一个空的最近使用过的文档列表或显示“出现错误”消息。

显示“云文档不可用”对话框,或者表明“您的 CoreSync 版本与该版本的 Photoshop 不兼容”的对话框。

操作系统

macOS 和 Windows

原因

Creative Cloud Sync 需要更新,或运行不正常。

解决方案

要查看 Creative Cloud Sync 的待处理更新,并根据需要进行更新,请执行以下操作:

退出 Photoshop。

打开 Adobe Creative Cloud 桌面应用程序。

在 Windows 上:

打开开始菜单。

单击 Adobe Creative Cloud 以启动。

启动 Adobe Creative Cloud(在 Windows 上)。

在 macOS 上:

在应用程序中,转到 Adobe Creative Cloud 文件夹。

启动 Adobe Creative Cloud。

在 macOS 中启动 Adobe Creative Cloud

单击继续以执行任何待处理更新。

单击“继续”以执行尚未进行的更新

更新完成后,确认 Creative Cloud Sync 版本为 _ 或更高版本。

转到首选项 > Creative Cloud > 文件。

单击“首选项”

单击“文件”

如果更新已完成但并未指示所需的版本:

单击个人资料图像并选择注销。

单击个人资料图像 > 退出旁边的三个点。

重新启动 Adobe Creative Cloud 应用程序。

使用您的 Adobe ID 再次登录。

验证 Creative Cloud Sync 版本。

确认 Adobe Creative Cloud 首选项已启用:

单击个人资料图像旁边的三个点。

选择“首选项”。

在“常规”选项卡中,确保始终选中以下选项:使 Creative Cloud 桌面版始终保持最新状态。

使 Creative Cloud 应用程序始终保持最新状态

重新启动 Photoshop 或转到下一步骤以更新 Creative Cloud。

执行 Creative Cloud 更新。

重新启动您的计算机并启动 Adobe Creative Cloud 桌面版。

如果更新横幅仍未出现:

单击个人资料图像旁边的三个点。

选择检查应用程序更新。

等待更新完成。

检查应用程序更新

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