这本书买来有好几个月了,我都一直没有翻开书皮看他一眼,看完才发现,还真的是有点儿小遗憾呢!

全书共有95页(两三个小时绝对可以读完),分为三个部分来阐述这套一分钟经理人的管理理念

一、一分钟管理方法的3个诀窍

1.1、一分钟目标

自我感觉良好的人才能做出优秀的业绩!
设定一分钟目标很简单,只要:

共同制定工作目标,并清楚简洁地描述出来,明确好的工作表现的标准。

每个目标都单独写在一张纸上,并写下完成期限。

规定每天用几分钟时间,重温自己最重要的目标。

鼓励人们用一分钟时间审视自己的表现,检查是否与目标一致。

若与目标不一致,反思自己的工作表现,以便调整。

精彩片段摘录

如果你说不出你所期望的情形,那就说明还没有真正发现问题,你只是在抱怨而已。只有现实情况与你期望的情况有出入时,问题才可能存在。
如果你做了A,能达到你期望的结果吗?
你还可以怎么做?
做了B,就能达到你期望的结果吗?
你还能做些别的什么吗?
还有别的办法吗?
是你自己解决了问题。我只是问了你几个问题而已—这些问题你自己也能问自己。

1.2、一分钟称赞

通过发现别人做对的事,来帮助他们充分发挥潜力!
要进行一分钟称赞,只要:

前半分钟

-1. 及时称赞下属。
-2. 告诉他们对在哪里—要说的非常具体。
-3. 告诉他们这件事情做对之后,会让你感到多么高兴,对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助。

停顿一会儿

-4. 沉默几秒,让他们静静地体会做对事带来的喜悦。

后半分钟

-5. 鼓励他们以后继续这样做。
-6. 明确说明你对他们有信心,并会支持他们获得成功。

精彩片段摘录

一旦发现你做对了什么,他会明确地告诉你这件事对在哪里,跟你说这让他感到多么高兴,他会停一会儿让你好好感受一下,然后鼓励你保持好势头再多称赞一下。
我刚刚做对了一件事,就得到了称赞。这样我就用不到等什么年度业绩考核,懂我的意思吗?
既然他能具体说出我对在哪里,就证明他对我的称赞是真心的,而且对我做的事情很熟悉。
他很可靠。只要我做得好他就会称赞我,即使工作其他方面进行的不顺利,也不影响这件事。我知道可能有别的事情让他心烦,但当他面对我时,只针对我的情况作出反应—而不是他自己当时的状况。
所以,经理人给你机会独立解决问题,而不是参与你的决定。

1.3、一分钟更正

如果目标阐述清晰,进行一分钟更正,只要:

前半分钟

-1. 错误发生后立刻进行更正。
-2. 确认既有的事实,分析错在哪里—要说的非常具体。
-3. 告诉他们这件事儿带给你的感受,以及对工作成果可能造成的影响。

停顿一会儿

-4. 沉默几秒,让他们审视所犯的错误。

后半分钟

-5. 告诉对方,他们的实际能力比这次表现出来的更强,你认为他们很不错。
-6. 告诉对方,你对他们有信心,仍然信任他们。
-7. 更正过后,整件事就过去了。

精彩片段摘录

如果有件事做的特别漂亮,我甚至可能主动要求他称赞我。
这就像打一场永远不会输的赌,结果只有赢或平局。如果他称赞了我,就是我赢了。如果他没有就算平局,因为我在提出要求之前也没有得到称赞呀。
当然,谁都难免出错。如果我或我团队里某人犯了一个明显的错误,肯定会受到一次一分钟更正。
工作出了差错,不更正只称赞于事无补。当然我也不喜欢经常被人指出错误,但一次“更正”可以帮我重回工作轨道并完成工作目标,公司和个人才能实现双赢。
他会确认我们设定的目标是否阐述清楚,如果没有,他会承担责任,并再次详细说明工作目标。
更正的最后他又强调很重视我和我的团队,这让我不会太轻易陷入消极戒备的情绪,也不会想方设法找借口把责任推给别人。
如果他忘了(肯定犯错的人本人),我就会向他指出来,用这件事跟他开玩笑。

二、一分钟管理法为什么有效

2.1、一分钟目标为什么有效

因为这样人们就可以每天回顾自己的目标,对比自己的行为,发现问题及时更正。
人们行动的最大动力来自结果的反馈。

2.2、一分钟称赞为什么有效

举个父母教孩子学走路的例子:
你把一个孩子扶起来,对他说“走吧”。他跌倒后,你又把他扶起来,打两下,说“我叫你走”。
或者第一次扶着孩子摇摇晃晃地站起来,你兴奋得要命,说“他站住了,他能站住了!”,你还会抱着他亲了又亲。第二天,他可以自己站住一小会儿,而且能不太稳当地多走两步,你又会激动地给他无数个拥抱和亲吻。最后,孩子意识到这个交易不错,开始越来越多地摆动双腿,直到最终学会走路。
训练成功者最重要的是发现他们做对了的事情—最开始也许只是大概做对,接着要逐渐引导他们做的越来越完美。

2.3、一分钟更正为什么有效

一分钟更正之所以有效,有几个原因。
-1. 反馈应该是即时的。一旦你发现下属做错了事,就要立刻指出来。每次只更正一个行为,才会让人觉得既公平又明确。
-2. 如果想消除失当行为、留住有价值的员工,就不要因为一个错误对他人身攻击。
-3. 最后再肯定他们的价值—这样当你转身离开后,员工更留意自己的行为,而不是跟同事抱怨自己碰了钉子或是质疑你的领导方式。
真正尊重被更正的人,你才会获得真正的成功。
目标引发行为,结果巩固行为。

三、你在为谁工作

为我们!

这本书的核心是在说:作为一名合格的经理人,应该把大部分精力用在你团队成员的能力培养上。要诚恳待人,做对要及时表扬,做错要及时更正,但对事不对人。
同时因为我们的精力是有限的,没有人可以做到面面俱到。但是我们可以把重心向最重要的那一部分倾斜,不断的和团队成员一起确定目标、更正目标、完成目标。循环往复,步履不停,共同成长。

最后,虽然书里没有说,但我想我们仅仅知道这个一分钟的做事方法还不够,还要时刻督促自己去实践。其实很多类似的方法、理念我们都知道,那些方法、理念确实能给我们打来很大帮助,但我们真正付诸实践的没有几个,所以要时刻提醒自己,更正自己。

PS:最近很火的一个小调查。你们平常写字,真、直、具等汉字中间写几横呢?

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