极客大学产品经理训练营 认识产品经理下 第2课总结
说明
讲师:邱岳(二爷)
分享提纲
- 互联网产品经理的能力模型
- 互联网产品经理的个人素质
- 产品经理的特质与气场
- 互联网产品经理的职业发展阶段与晋级之路
- 互联网产品经理的若干真相
1. 产品经理的能力模型
- 执行力
- 学习/研究能力(信息消费效率)
- 沟通/社交能力(口头文字肢体,为人处世)
- 逻辑分析能力/判断力
- 韧性/打压/宽容
1.1 执行力
1.1.1 Why
产品经理的工作有强迭代性
产品从0到1没什么牛的,因为随便拍脑袋就可以出来。
难的是从1到10,或者从10到100的不断迭代。产品经理是系统的出入口
交付结果第一位
名片(简历)只有一种
名片就是曾经做过的产品
1.1.2 How
- 有着落,有回音,有记录
- 清晰具体/可量化/截止时间
- 出拳有落点
- 打中有总结
- 挨打有反思
1.1.3 What
- 定义明确的目标
- 邮件
- 需求文档
- 决策记录
- 产品日记
1.2 学习/研究能力
1.2.1 Why
- 产品经理是多跨岗位
- 产品经理的工作有强迭代性
1.2.2 How
- 自学一门编程语言
比如MySQL、Python等,可以找到与工程师的聊天。 - 研究与工作不相干课题
- 输出/教别人
- 按图索骥
- 从别人处学习(产品/专家)
- 阅读
1.2.3 What
- 分享与培训
- 调研报告
公司的财报:公司向资本市场给出行业的天花板、行业的规模、行业的问题。
券商的报告:券商花钱整理的行业信息 - 专题文章
- 饭局和咖啡
1.3 沟通/社交能力
沟通并不能解决问题,在于利益的交换。要互相了解对方的背景,要知道双方的需求,双方的利益。
1.3.1 Why
- 产品经理的无力本质
- 工作:协调与资源交易
- 信息的重要性
1.3.2 How
- 确定目的/背景/形式
- 要的与怕的
比如内容作者:需要内容被更多人阅读;
流量提供方:需要内容比较好,能够留存客户。 - 情绪问题与亚自我
- 诉诸利益,而非沟通
1.3.3 What
- 会议/谈判/沟通事前文档
会议邀约的内容:会议主题、时长;需不需要讨论、时长等。 - 规划沟通的路径
- 广泛的信息网络
1.4 逻辑分析能力/判断力
1.4.1 Why
- 产品工作:消化信息做决断
- 产品是杠杆,以一敌十
- 产品经理是面向未知工作的
1.4.2 How
- 听大多数人意见
听正方的观点,也要听反方的观点。 - 和小部分人商量
- 自己做决定
- 左右互博
观点的正方,提供一些支持的理由;观点的反方,也提供一些支持的理由。 - 系统性思维
- 【假如是我】
比如,拿出一张白纸,把微信的原型画出来,四个tab,聊天是如何实现的,右上角加号放哪些内容,小程序放哪里。结束以后再打开微信对比一下。
1.4.3 What
- 判断决策日记
掌握的事实和前提,我的决定,最后是结论。过段时间以后,再回过头来看看以前作对的地方,和遗漏的地方。 - 总结与复盘沟通
- 系统性思维网络图
- 饭局/咖啡/群聊
1.5 韧性/打压/宽容
1.5.1 Why
- 开五种一
- 个人收益预期不同
- 有多少人,做多大事
- 产品经理的工作有强迭代性
不断的判断,不断的重试
1.5.2 How
- 看到自己的性格
- 调整自己的反馈弧
- 找到自己的安全感
1.5.3 What
- 判断决策日记
- 读名人传记
- 与朋友/家人吐槽
1.6 产品经理的工作职责
2 产品经理的个人素质
- 内向 Vs. 外向
- 敏感 Vs. 钝感
- 同理心/同情心 Vs. 果断转行
要知道用户的痛苦,但也要果断转行。比如嘀嘀打车让顾客很爽,就果断伤害司机。 - 责任心/主动性
- 细心/严谨
2.1 问题:内向的人能做好产品经理吗?
外向的定义:如果跟外面的人相处后, 感觉很放松很开心。
内向的定义:如果独处后,, 感觉很放松很开心。
- 荣格 & 汉斯·艾森克
- 精神能量来源(内在 or 外在):在自己的世界里充电 or 在周围的世界里充电
- 只有倾向和摇摆,没有纯粹内向或外向的人
- 不喜欢/不需要,不代表不能够/不厉害
外向 内向产品经理的岗位本质 系统思考、取舍与决策协调、沟通、社交能力 钻研、认真、严谨、独处建立信息网、获取信息的效率高 内在激励、坚韧不拔煽动力/感染力/影响力比较容易建立 反应慢/思考全面不拘一格的方案、创新思路 尽职尽责
2.1.1 取舍与平衡
- 整体认为:外向 > 内向
- 需求分析与思考时:内向 > 外向
- 沟通推动协调时:外向 > 内向
- 最好的状态:【闷骚】
2.2 问题:心思敏感还是身心钝感?
钝感:电子电路定义
基因、激素、环境
敏感 钝感
情绪容易起伏,易被激怒 情绪稳定,难被激怒感受力强 专注反应快 目标感稳定,长期投入缺乏长性 反应慢容易倦怠
2.2.1 敏感性产品经理
- 擅长捕捉对情绪的细微拨动 – 用户体验
- 擅长与人沟通 – 从捕捉需求和情绪
- 细节控、信息带宽大、做判断速度快、有好奇心
- 容易情绪化、资源杠杆效率效应降低
- 对评价敏感、易陷入无效辩论等等
- 目标不稳定、容易摇摆、长期价值机会容易错过
- 容易影响团队氛围
2.2.2 钝感性产品经理
- 踏服、打压、坚韧、自愈
- 能坦然面对错判,同时还能在错判中学习
- 情绪稳定、沟通问题、可依赖
- 推进有力、“没有羞耻心”
- 对细微差异不敏感、方案中规中矩
2.2.3 取舍
- 整体: 钝感 > 敏感
- 推土机阶段:钝感 > 敏锐
- 破局与新业务阶段: 钝感 < 敏锐
- 敏锐的人可以靠硬抗变得【钝感】,钝感的人可以学习和反思培养敏锐
3. 产品经理的特质与气场
- 审美不错
- 人缘不错
- 运气不错(乐天派 & Proactive)
- 恢宏大度/有江湖气
- 聪明有灵性(理解/反馈/情绪反馈)
- 有一技之长/业余爱好
- 做成过事情
- 善于反思
4. 互联网产品经理的职业发展阶段与晋级之路
- 打下手(交付具体任务)
- 做功能(交付功能实现)
- 管模块(交付具体产品指标)
- 管产品线(交付业务目标)
- 带团队/做业务(交付团队效率/公司价值)
4.1 打下手(交付具体任务)
- 邀约会议、整理会议纪要
- 汇总统计数据、写产品周报
- 整理完善产品文档
一个文档改三遍,比如格式改好。 - 做小需求管理、跟进
- 评估方式:扎实、靠谱、主动(有想法)、责任心
- 超出期望最容易的阶段
- 把文档写讲究一点,修改几遍
- 死磕自己,写好日报/周报
好的格式:思考写在前面,总结写在后面。 - 利用【新手红利期】,快速了解业务
- 约时间,(小心翼翼)做提案
- 工具层面扎实的基本功
4.2 做功能(交付功能实现)
- 被安排的功能
- 做小的功能点 --> 做大的功能点
- 写需求文档,组织项目推进
- 做需求评审 --> 立项申请
- 评估方式:完成度高、贯彻意图、主动(有想法)责任心
- 多想一步,少说几句
- 做好后续跟进,击败 90% 的同行
完成功能后,过了2周或者2个月后,看看产品上线后的数据,回顾产品特点的效果。 - 定期总结,产出,分享,提案
- 积累信任和影响力,能打能扛
- 行业和方法层面扎实的基本功
4.3 管模块(交付具体产品指标)
- 被指定功能 --> 开始被指定目标
- 怎么做 --> 做什么 --> 怎么做
- 开始有利益不同的上下游和左右环境
- 评估方式:做好 --> 作对、 主动(有想法)、责任心
- 建立横向纵向的渠道和联系,开始构建畅通的信息输入结构
- 学习取舍与协调,建立自己的思考与工作套路。
4.4 管产品线(交付业务目标)
- 指定产品目标 --> 负责业务目标
- 功能规划 --> 业务规划
- 为公司提供产品视角
- 评价标准:业务指标
- 理解公司和业务价值,理解市场
- 能够有规划,会用人,对目标笃定
4.5 带团队/做业务(交付团队效率/公司价值)
- 管事情 --> 官人
- 对效率负责,对公司人才结构负责
- 对员工负责,对公司的【能力】负责
- 学习管理学的知识,理解组织架构的力量
- 熟悉人才组合,识人、用人、培养人
- 对招聘和晋升负责
5 互联网产品经理的若干真相
- 产品经理不是靠想出新点子过活的,恰恰相反,需要持续裁剪和筛选天马行空的想法,它们可能来自于客户、老板、同事或热心网友。
- 负责产品的影响力越大,来自四面八方言之凿凿的建议就会越多,你会被这些想法淹没。
- 创意和规划可能只占到工作的 10%,剩下的 90% 都是执行 – 即便你已经成为一个资深产品经理,只指挥不打仗的情况也少之又少。
- 人生不如意十之八九,产品也是,绝大部分项目会以失败告终。即便是哪些最终成功的产品,在成功之前可能也要经历无数次濒死的考验。
- 产品经理没有资源的绝对控制权,我们对产品做的一切都只能是间接的,需要依靠别人。越早意识到这件事情,就可以越早进入角色。
- 背锅是产品经理的工作内容之一,你需要为团队出头,承担各种后果和职责。这需要一颗大心脏和一副厚脸皮,以及过硬的情绪管理能力。
- 只要你做事就会有人骂你,可能是你的用户、竞对、伙伴,或知乎上匿名网友。你不能逃避,必须直面这些异议,但不要被它们击溃。
- 选择都有正反两面,产品的决策,取一利总会伴有一弊。作为产品经理,你得放下完美主义,准备应对各种矛盾和混乱。
- 你想象中的充满成就感的【产品经理高光时刻】,可能很久都不会出现,你必须学会应对大量的【黑暗时刻】。
- 行业里几乎没有能够连续把产品做成的产品经理,所以他们的经验、方法和忠告一定要慎重听取。
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《系统性思维》 – 温伯格
《重新理解创业》-- 周航
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