叮嘟！这里是小啊呜的产品进阶读书笔记整理。好记性不如烂笔头，今天也是努力进步的一天。一起加油进阶吧！

一、今日阅读计划

15讲  产品案例分析：Mimo与LearnPython的导学之趣16讲  在内部产品中找到产品经理的价值

二、泛读&知识摘录

1、15讲 产品案例分析：Mimo与LearnPython的导学之趣

Mimo和 Learn Python 是两款针对基础 IT 教育的应用。

（1）在 IT这种实践性非常强的领域内，除了要基于用户或者说学习者自我的驱动力之外，还需要产品的设计者给出 足够循循善诱的学习计划。除此之外，设计者还需要在学习者使用的过程中，随时观察他的状态、设计复杂的 成就系统，给予他恰如其分的 鼓励。

（2）Mimo 是如何了解用户并且推动用户学习的。

首先是 题目的设置：通过内容设置引导用户学习；
这里的题目设置很巧妙，它会给用户讲一点内容，然后要求用户互动。

其次是 答题反馈的设置：在正确的时候，给用户积极的反馈，在错误的时候，给用户鼓励，引导用户继续向前。

这是一个学习型应用能不能持续黏住用户的关键点。

（3）Mimo 应用的 成就体系 有两部分组成：

一部分是根据你的学习情况， 系统根据规则给出的勋章和奖励；

另一部分是系统引导你去设置的，自己的学习目标；

这样一来，自己设置的目标相当于自己给自己的承诺。
从心理学的角度来讲，人会倾向于前后一致，这也是也是一种黏住用户的手段。

（4）Learn Python 应用：利用社区的方式增加用户的黏性。

和 Mimo 不同，Learn Python每种语言各自是一个应用，这样可以让用户更独立地聚焦场景。
另外，也可以从应用的层面，天然地隔离了付费模式。

它的题目设置跟 Mimo 类似，但加入了社区的属性。

1、在每个题下面，甚至每一个选项，都会有评论。你可以看到其他的学习者在这里的留言。并对他们的留言进行点赞。2、Learn Python 还为学习者们提供了各种交流的机制。比如有 Play Ground，在这里大家可以写下自己的代码，让别人来运行甚至编辑，还有讨论区和问答板块，看起来十分丰富。还有 Leader Board也是一个社会化的成就体系。3、应用甚至还提供了加好友，以及跟好友之间互相做编程任务挑战的功能，能让学习者保持学习热情和粘性。

（5）Learn Python应用 设计思路： 利用学习工具，把学习者聚到一起，形成社区；然后由社区的力量持续地黏住用户。

2、16讲 在内部产品中找到产品经理的价值

（1）“ 心事浩茫连广宇，于无声处听惊雷。”——鲁迅

（2）什么是内部产品？

内部产品通常是指自己公司内部员工使用的产品，
比如CRM、ERP、CMS、广告管理系统、法务合规、财务系统等。CRM：客户关系管理;（Customer Relationship Management，简称CRM）
ERP：企业资源计划; (Enterprise Resource Planning，简称ERP)
CMS：内容管理系统；(Content Management System，简称CMS)

（3）用户离你很近。

内部产品最显著的一个特点就是：
产品经理和用户的距离很近——你甚至能看到你的需求方，他们通常坐在你工位附近。

3条处理经验：

1 资源显性化把仓库的门打开，将技术资源显性化。让业务部门清楚地了解到整个技术部门有多少人力，多少工作任务。2 项目流程化不论研发团队是否采用敏捷开发，都建议内部产品的需求收集与确认可以周期化。有仪式感的流程可以合理管理需求方的预期，让产品的进度更理性一些，避免失控。3 用户研究的最佳试验场在内部产品环境中，我们收集用户反馈的效率变得非常高，不用精心设计问卷，挑选投放渠道。你可以约好时间直接走到用户的工位上，坐着聊上三五分钟，问题没有设计好也没关系，随时可以返回去多问一句。

（4）不要成为功能经理——变被动为主动。

产品经理会逐渐开始放弃思考，只是把业务部门提来的需求转发给开发，变成一个传声筒。
我们有时会将这样的产品经理称为“功能经理”，他所有的工作都是由功能驱动的，关注的只是特性和功能逻辑，而不再是产品层面的价值和取舍。

避免在内部产品中成为一个功能PM的方法：

1 跳过方案，寻找背后的动机和诉求。“5问法”——抓住一个问题不断追问为什么，找到需求背后的需求。2 统一战线，成本收益一致。需要将自己推到业务部门、甚至整个公司的立场上，从业务的角度而非工程的角度考虑公司的投入产出比。将技术成本并入业务成本，同时把业务收益和内部产品技术团队的收益绑定。这样，产品团队才能跟业务团队绑定起来，产品的思维模式也从微观的产品技术团队上升到业务模块甚至公司层面。3 发挥强项，用技术帮助业务。内部产品是个金矿，里面有大量的流程和业务数据，这些数据极具分析价值。业务部门或许会经常提一些数据分析的需求，但内部产品的产品经理应该同样了解，甚至比业务部门更加熟悉系统的数据结构以及这些数据的业务含义。

（5）总之，越是内部的产品经理，越应该努力往外走，通过自己的竞争优势（对产品、技术和业务流程的理解），去站到业务里面去成为一个攻击型选手，而非一个后勤补给选手。

（6）用户太近带来的压力和混乱，我们可以用资源显性化和需求流程化来应对，并且把握好这种“近”的特点，去学习和尝试做用户研究。

三、头脑风暴

1、产品案例分析思考

他人启发1：

从工具转社区，在游戏数据统计等应用中最为常见。我使用最多的是玩加，能够查询游戏装备、玩法以及大神排位赛表现，从目前来看，社区运营有较好的氛围，活跃度能够保持。另外就要提到得到了，从最初的每天 5 条精选新闻到付费专栏，最后通过大 V 的课程体系将所有订阅用户汇聚在同一个学习小组，并且定期对优质留言或是帖子进行反馈。虽然我是得到的重度用户，但是学习小组却不怎么使用，我可能更看重每次专栏内容下的评论与思考，这是持续思考的过程，直接去发帖子的积极性其实不高。当然，学习小组是输出思考与学习交流的渠道之一，不过社区运营还是需要一定的人工管理，换句话说，就是需要界定清楚用户生态体系，否则很容易变味。

他人启发2：

Learn python最新版已经合并了各语言到一个统一的应用中了，社区的属性变的更重，5个tab中4个都是社区功能。相对于其他几个社区功能，对我黏性最高的是play：
即用户间的PK和经验值升降机制，满足用户的好胜心和成就感，而且每次5道题只需要利用碎片化的时间就可以完成。缺点是缺少对题目尤其是错题的复盘，不利于用户在欠缺知识点上的学习和改进，已经反馈给产品团队，希望能完善。另外就是学习的课程还是偏基础，如果能按照各种应用方向继续增加深入的课程（比如python的数据分析）应该可以覆盖到更多高阶用户。

他人启发3：

我个人觉得看完专栏不去看专栏的评论才会让人感到可惜。因为订阅专栏的这些人的背后都藏着一颗学习和进步的心。
反而在这种情况下，有很多留言非常具有价值，而且可以开阔思维。
甚至看到了完全和自己想法对立的留言反而会激励自己再看一遍文章，可能又会有深刻的体会。当然作者看到这些评论后也会有很高的满足感，激励自己能够带来更多的知识和启发给订阅者。这也许就是魅力所在吧！

个人十分赞同，所以在一开始做读书笔记的时候就把学习专栏下对我有启发作用的他人启发观点也作为笔记内容采撷，观摩他人思考交流的同时也是自己的一场头脑风暴。

2、你有没有过负责内部产品的经历呢？内部产品设计的经历又是否给你带来了不一样的技能和优势？

他人启发1：

深有感触，资源显性和周期性的提需求太重要了！不仅是内部产品，用户产品也适用。以往运营部门经常时不时过来说一句我有个idea，有个需求…而且是不同人隔三差五就上来提下。
需求管理混乱，同时资源有限，没法满足需求，自然让运营同事觉得我们在有意怠慢。后来和业务部门讨论，整改出了一套流程：
1. 明确告知，现在研发的人力如何，java有多少，php多少，前端多少，人力就那么多。至少让业务部门的心里预期能降低，真的不是需求今天提过来，后天就能上线的。
2. 明确需求出口人和对接人，运营人员的需求内部先讨论出优先级，再统一由出口人输出给产品，产品再评估需求，和具体的需求方确认。这也是一种化被动接收为主动吧。

他人启发2：

我现在负责的系统就是是内部产品，由于属于后台，前面要对接多个业务系统，后面要对接财务系统，业务系统中还有外包系统，尤其心累。
现在的精力全耗费在沟通了解各个业务系统的逻辑中。做了不到半年，感触如下：
1.作为后端系统，明确自己想要的字段，清晰定义，因为每个业务系统的命名可能不一致。
2.作为财务的前端系统，知其所以然非常重要，不然很容易传给错误信息。
3.搞定业务方非常非常重要，运营看到的需求是非常表面的，最根本的需求还是业务。五问方法用起来！

他人启发3：

内部产品的产品经理
1.需要把成果能量化，从而从数据上让领导和同事感受到你的价值；
2.内部产品经理还需要化繁为简，明白每一个阶段解决哪些核心问题；
3.非常认同内部产品对业务熟悉度要非常高；
4.内部产品经理具有数据分析能力那么很快就能结束这个岗位转而到一个更高（更有价值）的岗位上去；

他人启发4：

对于内部产品我是这么理解的，内部产品就相当于toB产品。
只是用户只有自己公司一家。
把它当成to B的产品去操作，考虑。

他人启发5：

对于内部产品，用户就在自己身边，可以非常方便观察用户的使用情况，努力改进产品可以增加同事的使用体验和效率.
一个微小的优化可能会大幅度提高同事工作时的幸福度。
所以，应该珍惜每一个做产品的机会，精进自己。

他人启发6：

内部产品如果做好了，会给整个公司带来几大的效率提示和价值感。比如之前我在京东工作，打卡app
定期出新功能并且邮件通知搞活动，此外还可以承接广告增加收入，想象空间大大的

Ending！
更多阅读笔记记录随后再来吧！

就酱，嘎啦！

注：
人生在勤，不索何获。

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