叮嘟！这里是小啊呜的产品进阶读书笔记整理。好记性不如烂笔头，今天也是努力进步的一天。一起加油进阶吧！

一、今日阅读计划

第19讲  产品经理如何与开发打交道（上）：打破思维的边界第20讲  产品经理如何与开发打交道（下）：合作与共赢

二、泛读&知识摘录

1、第19讲 产品经理如何与开发打交道（上）：打破思维的边界

（1）“ 横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”——苏轼

（2）为什么？

在面对产品或者特性时，产品经理和开发脑子里的东西是不同的。

产品经理脑子里的东西偏向“为什么”，
而工程师脑子的思维方式会比较偏向于“怎么做”，两者的交集在“做什么”上面。

对于产品经理来说，
他想的可能是客户、市场、盈利、竞争优势、政策风险、从哪里获客等等，
这些东西想清楚之后，他的产出可能是PRD，对产品功能需求的描述。开发脑子里关注的是什么呢？
开发会关注手头的系统是不是遗留系统、系统架构有没有限制、公司的技术栈是什么样的，
整个链路架构有没有问题、需不需要重构等等。

（3）如何去分辨团队从合作关系变成甲方乙方的关系呢？

类似的信号如果反复不断地出现，通常就意味着双方开始逐渐走向了对立，如果不加干涉，合作氛围就会出问题，一定要及时发现、及时处理。第一个是留证据，就是说了什么不算数，要发一个邮件签字画押；
第二个是开小会，也就是在跟工程师开会之前，先自己角色内部开个小会，商量怎么对付对方，准备好对策之后再开大会；
第三个是用词的方式，当你发现大家的用词越来越谨慎，并且开始在闲聊的时候区分我们和他
们，设置大家开始试着从第三方了解彼此在干什么，了解对方对自己的评价等等；

（4）怎么做？

 加强沟通，互通有无。专程交代业务规划和产品价值。掌握技术概念和技术语言。

（5） 加强沟通，互通有无。

更好的沟通就是要 让产品经理把为什么告诉开发，让开发把怎么做告诉产品经理。

彼此说清楚自己的顾虑和困难，英文里有个说法叫做 “ on the same page” ，就是指产品经理和开发能看到彼此可以看到的东西，互诉衷肠，互相温暖。

（6）专程交代业务规划和产品价值。

所谓专程交代，
是指不要只在需求评审和需求沟通的时候才去介绍产品的来龙去脉。
这是不够的，一定要拿出时间和精力去做专程沟通。不说项目和需求，而是讲目前产品的状态，为什么要做现在的东西，
之前做的东西的近况如何，业务目前是什么状态，接下来可能会向什么方向发展等等。

（7）掌握技术概念和技术语言。

作为产品经理要跟工程师多接触，让他们多给自己讲一些技术，优秀的工程师提到技术通常会滔滔不绝，如数家珍。
当你了解基本的技术常识之后，就会理解技术成本和技术的局限性，知道哪里是技术的边界，如何跟产品更好地做搭配。

2、第20讲 产品经理如何与开发打交道（下）：合作与共赢

（1）“兄弟阋于墙，外御其务。”——《诗经》

（2）全流程参与。

首先要做到 尽可能在项目的早期去跟工程师沟通 。

最好的方式是当某个业务有苗头的时候，产品经理就应该开始跟工程师交流。
但这时候不要正式地去提需求，而是做一些非正式的沟通。
否则后期如果有变化会让工程师觉得你出尔反尔。

一定要 邀请工程师来参与项目前期的需求收集和需求评审，不要觉得这种场合不需要工程师，等确定了再转述或者产品经理去宣讲就可以了。
你需要尽可能让工程师参与，他可以更全面地了解项目和特性的目的，和不同利益相关者的顾虑和立场，也可以让工程师理解一些产品经理对产品细节的坚持。

除了让工程师往前走参与需求过程之外，产品经理也要主动往流程的后半部分延伸，去参与设计、开发、上线中的技术部分。

很多时候工程师在考虑故障的时候，主要会去想如何把出现的问题修好，
而产品经理在考虑问题的时候，可能会考虑怎样把问题规避过去。比如说付款流程走不下去，工程师会想着去修复它，
而产品经理或许可以协调一些资源，直接在某个时间段内就免费掉，先把付款流程绕过去，不损失用户。

（3）多听工程师的意见。

产品经理和工程师都要摆正心态。对于产品经理来说，不能听不得反对意见，觉得工程师都是在指手画脚。
对于工程师来说，不能觉得产品做成什么样子跟我没关系，反正做不好是产品经理背锅。

他们有时候会帮忙指出逻辑中的缺陷，或者从可行性的角度中提出更有创造力的实现方法。

还有一个办法，就是让工程师和产品经理轮番做项目经理。当希望工程师尽可能早一些参与的时候，就让工程师做项目经理。
因为需要约各种会议，判断利益相关者，还要理解功能的轻重缓急，这就会推着工程师去完整地了解业务。如果需要产品经理了解更多技术细节，就让产品经理去做项目经理，他要组织和参加各种技术评审，有时候还要判断是否通过，也一样推着产品经理关注到流程的后半段。

（4）不要强迫工程师做评估。

如果确实很难确定工期，就不要定非常精确的时间点，可以做个模糊处理。比如7月 1 日交付别定成 7 月 1 日，就定成 7 月第一周，留一点缓冲。

不要强迫或代替工程师做评估。

（5）背黑锅与争取利益。

产品经理有一个天职就是背黑锅，产品经理要勇敢地、毫不犹豫地在第一时间站出来帮工程师承担责任。
要有这样的姿态，不要往后躲。

是产品经理一定要帮工程师争取利益，很多时候产品经理是有这个渠道的，产品经理会跟技术主管有更多的接触。

（6）互背 KPI，同仇敌忾。

产品经理的 KPI 一般都是产品指标，业务指标，
而工程师可能会是可用性，特性交付等等。我一直鼓励产品经理去背一点工程 KPI，比如稳定性和可用性。
这样做一来可以让产品经理对工程师的顾虑有切身的理解，不能说不在乎系统挂不挂，随意上线什么的。另外也是防止立场的对立。

另外一个办法叫做 寻找外敌，这个说起来有点腹黑，但确实非常好用。
产品和开发也是，如果你们找到一个“外敌”，这个外敌可能是竞争对手，甚至是整个领域的一个敌人。

当有共同的敌人时，团队就更容易结合在一起。

（7）建立良好的个人关系。

做产品可以多跟工程师交朋友。

三、头脑风暴

1、如果你是产品经理，你在工作中是如何与工程师保持合作的？如果你是工程师，你会反感产品经理的哪些行为？你心目中理想的产品经理是什么样子的？

他人启发1：

我见过的产品同学被怼，通常逃不出下面两点诱因1. 需求变更其实没什么，之前没想清楚就说没想清楚，千万别拿用户和体验当幌子，把自己摆在道德高点，让变更变得理直气壮。
2. 永远不要和开发说这个需求你也不想做，都是老大们让做的; 或者说你这个功能不是我要的，是业务部门要的。开发通常会觉得你没担当，而不是理解你的无奈。 原则上不能守护好产品特性的产品经理，与不能守护好代码完整性的开发，都是很难获得尊敬的。

他人启发2：

面对功能的第一反应，我是从用户、场景与问题入手.关于与开发沟通，我最深的感触就是，要讲清楚为什么，以及这件事情与整个产品的关系，
开发不会单独为了某个需求而改变架构，要让他们理解这是产品的分支，而不是另辟蹊径。还有就是，真的需要提前花时间沟通，而不是现场冲突，很多想法在开会时其实不见得容易问出来，
每个人都有防备心理，毕竟这是工作，不是闲聊，有些事情不提前搞定，后续再开会就十分难看了。

他人启发3：

作为后台产品经理，我天天跟开发厮混到一起，可以充分了解开发自己对产品的需求.其实很多开发并不是只单纯想怎么做，很多时候他们会关心为什么做，做的好处是啥，是否是可以复用的？
然后在充分了解需求后，好的工程师甚至会给你提供多种实施方案，和产品一起讨论最终得出最优方案。必要的沟通，就是给开发工程师的尊重，让开发能倍感尊重，开发出的代码质量都会好不少。

他人启发4：

＃我与开发沟通日常经验得到
1.好好说话达成共识，彼此工作目的服务于上级，实现价值。
2.了解彼此，提好需求，同开发技术哥讲清楚为什要做这个功能，最终要实现的结果是怎样的；同时要去了解怎么去实现，过程是否会遇到问题及开发成本。
3.多一起吃工作餐多交流，绝大部分问题都可在此化解。
4.态度一定要好，关于技术相关知识不懂的，多问一句，私下自己多补一点。

他人启发5：

作为开发，最烦产经说的一句话，“你去网上搜搜，肯定有现成代码”。第一，这让开发感觉被看轻。好像开发连基本的检索能力都不具备，还要你产经来提醒。
第二，既然开发提出了代码可能达不到预期，就代表项目里可能出了问题。产经根本听不懂，只是一味强压。还有一点儿，开发提出图片不合适需要修改，产经来了句“反正下次要改版，先凑合用就行。”
那反正要改版，我代码是不是也不写你的新需求了？

他人启发6：

大家都是有一致目标的：让一个产品活的更好，活得更久.
所以产生对立的情况，是由于双方共享信息不够透明及时，信息不对称导致猜疑和矛盾。主动沟通，弥补对方的信息短板，市非常好的沟通法则。产品把“why”讲明白，是在讲用户场景需求，
工程师把相对通俗易懂的“how”讲懂，
双方共同决定“what”的方向。

2、你有没有让你印象深刻的，产品经理与工程师之间合作的故事？

他人启发1：

有项目喝酒吃肉谈工作，没项目吃肉喝酒聊生活；
相互尊重是原则，敢于背锅是觉悟。

他人启发2：

职场残酷，建立良好的人际关系就至关重要了。

他人启发3：

适当的在项目过程或者项目结束后，当着工程师领导的面特别感谢这个工程师，效果非常不错。
不一定是要正式的，侧面也许效果更佳，不虚伪。

他人启发4：

与工程师合作最让我纠结的就是时间问题。大领导会找产品经理要完成时间，而产品经理需要和工程师沟通时间。
周期太长大领导不同意，周期短了大部分情况下会延期，尤其面对工程师的延期，会很无奈。
如果情绪处理不好，很容易与工程师产生对立。

四、思考

1、产品经理跟开发同事产生冲突场景

2、解决办法

一、目标驱动
二、利益驱动
三、维护好PRD文档1.产品解决方案的核心环节必须保证逻辑的严谨性，避免低级错误；2.PRD文档要注重逻辑，而不止描述；3.文档更新要及时；4.需求变更得谨慎；
四、掌握基本的开发知识1.了解最基本的前端、后端分工；2.与开发的沟通重在逻辑；3.不懂多查多问；
五、维护好人际关系

Ending！
更多阅读笔记记录随后再来吧！

就酱，嘎啦！

注：
1、人生在勤，不索何获。
2、意犹未尽？看看这里【产品经理如何和开发有效沟通？】

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