1 技术管理从哪里开始？

2 非技术背景经理的责任

3 如何对待技术供应商

4 技术管理的基本点

5 参考资源

不是技术出身的管理者，或者说不在技术第一线的管理者，如何做好技术管理呢？今天和大家一起看看新西兰Dale Jennings的片子TECHNOLOGY MANAGEMENT for non-technical managers。

https://www.techsoup.net.nz/sites/default/files/ch/Hazel%20Jennings.pdf

一起看看非技术背景的技术管理者，如何做好技术管理。也希望开发者可以理解非技术背景的技术管理者的管理方法。本文图片均来自上文。

从下面这张图，我们可以看出来，随着技术在企业里逐步深入应用，我们的管理成本在逐渐增加。

1 技术管理从哪里开始？

从来不孤立地考虑技术，列一个目前使用技术的完整清单，理解流程，从绩效和贡献两方面来衡量技术，指定专人负责技术开发，买软件之前多试，制定技术指南并且至少每年评审一次。

先解释一下，图中的ICT指Information and Communication Technology，即信息和通信技术，当我们思考技术的时候，可以参考图上的模型。从治理的角度，考虑政策框架、风险管理的办法和指导，从管理的角度，考虑采购、绩效和业务支持。从访问的角度，考虑多种媒介；基础设施方面，考虑服务器、存储、移动端连接，IT管理工具以及提高生产力的一些工具，信息系统自身包括数据库、工作流、分析工具和指标面板。连续性措施包括计划、测试、变更控制、安全、评审和升级。

2 非技术背景经理的责任

作为非技术背景的经理，记住以下的责任。

1.做事合法合规；

2.做好绩效管理；

3.定义可操作的需求；

4.在系统里管理数据；

5.确保系统是合适的；

6.培训员工；

7.做商业的连续性的规划和预防措施。

3 如何对待技术供应商

Dale说，供应商当然不可能比客户在客户的领域里更在行，通常不会建议他们不销售的技术，供应商也不可能在他们第一次提供的新技术领域是专家，供应商也不会管理员工和志愿者。

4 技术管理的基本点

非技术经理首先要确保覆盖核心的角色和责任，如管理数据质量、维护和开发，独立运作项目管理和变更管理，将技术管理从运营中分开，也就是确保技术管理是独立的；其次，开发一个技术基础以便指导计划和开发。需要清楚地定义一个愿景，说明技术是怎样帮助我们实现使命的，说明设计意图，定义哪些角色需要内部提供，哪些需要外包。

技术管理还需要考虑风险管理和机密信息的安全性，同时也要让技术成为实践的一部分，具体做法是，做好备份，做好访问控制，做好连续性和危机处理计划，尽可能地使用数据库而不是excel表格来存储机密信息，相信云的安全性，每个人都要做职业发展，建立三个层次的技能级别：个体的、管理的和治理层面的。

5 参考资源

看看Dale的介绍吧

欢迎非技术背景的管理者留言，和我一起讨论技术管理。

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