线下门店数字化转型核心武器，智能工牌+会话智能！
麦肯锡的一份报告显示，全球受调研的800家企业当中，70%的企业已经开展数字化转型的工作，但仅有20%的企业成功实现数字化转型。因此，如何成功实现企业数字化转型是后疫情时代下每一家企业的新议题。
随着AI技术的火爆，以往被企业忽略的会话数据也成为重点关注对象，语音数据成为推动企业数字化进程中不可或缺的一环。国外的会话智能领域龙头企业Gong，国内诸如科大讯飞都在纷纷构建会话智能平台，来助力企业数字化进程。
那么会话智能在推动企业数字化进程中具体能做什么？
企业的销售和服务人员在与客户的线下互动过程中会产生大量的对话，这些反应销售过程真实情况，蕴含客户需求的有价值信息在以往处于“黑盒”状态，销售标准话术与服务流程的执行是否到位？销售是否存在违规行为？如何抓住到店的精准用户，有效提取客户需求，精准销售策略制定？这些问题始终困扰着企业。
另外，由于缺乏“过程数据”的支撑，门店运营体系与服务策略无法做到动态调优，试错成本高。如何利用数据提升门店运营决策效率？也成了企业需要考虑的问题。
而现在，通过DuDuTalk的智能会话平台，基于AI技术，整合前端智能工牌硬件设备及会话智能云平台软硬件产品，提供语音数据采集、话术质检分析、客户意图捕捉以及流程监督管理等能力。从营销前端到后台，实现客户到访、销售接待、客户复访、销售跟踪、成交签约全链路数据的贯通，让线下门店销售和服务的全过程可视化，数字化，助力线下门店数字化转型升级。
针对销售管理人员，打造“透明门店”，将顾客到店全生命周期过程实时记录，并数字化呈现。让管理者一眼看清销售过程的问题和机会，如真实到店客流、客户的意向度、产品的讨论热度，客户反馈，并利用销售质检分析对销售说辞进行详细分析，监控接待过程中话术流程是否规范，在沟通中是否存在违规行为，快速掌握员工工作状态与工作能力，方便后期调整运营策。让管理者即使不亲临现场，不见客户、见员工，也能高效的开展管理工作。
针对一线销售人员，通过销售业务流程的数字化，把线下很多不在系统中的流程搬到了线上，让整个流程能够在系统中孵化。从对话数据分析客户特质，挖掘客户特征和需求，自动生成客户画像标签体系。
通过语音识别技术，自动记录和洞察客户信息，告别人为信息记录。及时了解各个商机的进程，对重点商机进行筛选和培育，让一线销售可以集中精力服务更有价值和影响力的重要客户，提升成交。
同时从后台海量话术中，提取经典案例和金牌话术，并基于对销售个人能力的分析，提供个性化培训，助力销售能力提升。
线下门店数字化转型核心武器，智能工牌+会话智能！相关推荐
- 双十一还在线上购物？线下实体店数字化转型带来新机遇
今年,双十一这把火"烧"到了线下,线下零售利用工具拓展线下商业的服务半径与业务边界,完成线下数字化转型,重回战场焦点.原先属于电商狂欢的"双十一"宛如一个放大镜 ...
- 拥抱机遇，夯实内功，拆解实体门店数字化转型中体验思维
7月15日,国家统计局发布了上半年国民经济成绩单.面对疫情的超预期冲击,我国二季度经济保持了正增长. 我们还看到,上半年社会消费品零售总额210432亿元,同比下降0.7%.但是网上消费保持了逆势增长 ...
- 当线下门店遇上AI：华为云ModelBox携手佳华科技客流分析实践
摘要:在赋能传统门店客流经营数字化转型方面,华为云ModelBox与伙伴佳华科技合作推出的"华为云客流统计项目",算是一次成功的探索. 本文分享自华为云社区<当线下门店遇上A ...
- Archimate设计案例：银行门店数字化转型
一.背景 互联网金融时代,中国经济步入"新常态",国内利率市场化加速推进.金融脱媒化不断显现.企业机构间跨界竞争愈演愈烈.制度改革持续深入.金融监管日趋严格.民营银行和网络银行蓬勃 ...
- 线下门店互动导购产品浅析
上接: 线下门店场景化互动类产品浅析 线下门店消费场景中的感知和互动技术浅析 工程算法一体化平台架构实践 互动导购,其本质目的是模拟导购员角色,通过整合算法能力实现智能迎宾&导购及运营的自动化 ...
- 互联网晚报 | 12月6日 星期一 | 荣耀线下门店超3万家；鸿蒙系统明年正式登陆欧洲；凯撒旅业与众信旅游终止合并...
今日看点 ✦ 华为:鸿蒙Harmony OS系统明年将正式登陆欧洲 ✦ 荣耀线下门店超3万家,线下销售占比超过70% ✦ 阿里达摩院成功研发存算一体AI芯片,突破冯·诺依曼架构性能瓶颈 ✦ 360:将 ...
- 数字门店要怎么运营，才能助力线下门店降本增效？
越来越多商家都拥有了自己的小程序,但怎么把小程序运营好,助力线下门店降本增效,实现线上下相结合,这是很多商家老板一直在思考的问题 在前段时间服务商大会上,微信小程序团队披露餐饮小程序各流量入口的数据及 ...
- 线下门店互动营销产品浅析
上接: 线下门店场景化互动类产品浅析 线下门店消费场景中的感知和互动技术浅析 工程算法一体化平台架构实践 线下门店互动导购产品浅析 在线下门店互动营销上,我们进行了大屏和小程序营销玩法方向的产品开发. ...
- 开到370多家线下门店后，特斯拉掉头主攻线上是好事吗？...
特斯拉总是让人感到意外,一项最新宣布的关店决定受到业界关注. 3月1日,特斯拉官方宣布,未来将大量关闭在世界各地的零售店,转为在线上进行新车销售,此项计划旨在增加需求和削减公司开销成本. 公开数据显示 ...
最新文章
- html css 极简模板,极简主义作品展示HTML模板
- 开发日记-20190825 关键词 管道和FIFO
- 【转】Linux查看文件编码格式及文件编码转换
- 幼儿园体育游戏电子计算机教案,幼儿园大班体育游戏教案
- 桌面图标计算机的意义,关于电脑桌面图标的3个古老问题，答对一个都是高手，你会几个？...
- 距离算法在概率统计C语言,基于CBM-TOF探测器无触发数据获取系统的压缩算法-应用概率统计.PDF...
- D - Sequence Swapping DP
- JQuery-Validate明明配置好了但是不生效？卡了2个小时的bug解决了，原因很简单。...
- 社群扫码进群活码引流完整运营源码/对接免签约支付接口/推广正常绑定下级
- 【Rényi差分隐私和零集中差分隐私（差分隐私变体）代码实现】差分隐私代码实现系列（九）
- 计算机网络「二」—— 物理层（多图详解）
- ggsci | ggplot2的颜色标度拓展包（1）：科研配色风格
- Java三大特性的理解
- Cat8八类网线是什么？与Cat5、Cat6、Cat7网线的区别？
- C# 之 TcpClient和Socket
- 全新超火的微信小说小程序源码-自带采集带安装教程
- 台积电、高通“示好”华为：恢复供货？
- 绝了！超全面的Java调优方案，我司已用7年，并得到验证！（万能通用）
- day5有效字母得移位两个数组的交集快乐数两个数之和
- 计算机考研abc区划分,考研abc区有什么区别