创业者必知的互联网思维之用户思维
今天给读者深入讲解一下24种互联网思维中的用户思维，帮助创业者认识并看清互联网时代的发展方向：
用户思维是互联网思维的核心，其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。过去的几十年里，尤其是中国的企业，绝大部分不是以用户的需求为出发点，都是以竞品为出发点，几乎所有的行业，不管是电器行业、服装行业还是餐饮行业，传统的思维被牵着走的，往往都是竞品思维。被这个东西牵着走以后，他们很难回到一个商业的最本质的东西上来，就是以用户需求为中心。华为就是把用户是上帝当作真理去坚持、去追求，使得华为的"互联网思维——用户导向思维"很少扭曲和变形。传统企业并不关心用户需求，当竞争对手推出一个新的产品，同类企业就会紧盯同类产品，去模仿、研发等，而互联网思维应该考虑帮客户解决什么样的问题。比如，360随身WiFi，它把无线网卡变成无线API，对于技术人员来说，是一件非常简单的事情，它让所有人都可以轻松搭载无线AP，并共享互联网络。
总而言之，移动互联网背景下的企业必须从市场定位、产品研发、生产销售乃至售后服务整个假价值链的各个环节出发，建立起“以用户为中心”的企业文化，不能只是理解用户，而是要深度理解用户，只有这样才能生存。商业价值必须要建立在用户价值之上，没有认同，就没有合同。
乔布斯可算得上是用户体验大师，他曾今反复向苹果员工强调：
1.一定不要浪费用户的时间。
2.不要想当然，不要打扰和强迫用户，更不要为1%的需求骚扰99%的用户。
3.不要以为给用户提供越多的东西就越好，相反，重点多了就没有重点，有时候需要做减法。
4.主动尝试去接触你的用户，和他们沟通，了解他们的特征和行为习惯。
三只松鼠的产品体验从你买东西的那一刻就开始了，每一个包装坚果的箱子上都贴着一段给快递员的话，而且是手写体——“快递叔叔我要到主人拿了，你一定要轻拿轻放哦，如果你需要的话也可以直接购买”，三只松鼠将购物体验做到极致，会卖萌的松鼠代言人、封口夹、试吃装、装果壳的垃圾袋，甚至是小小的湿纸巾它都帮你想到了。
所以，要做让用户有感知的事情，用户很多时候拿到产品一看，这个不懂、那个不会用，甚至很多时候他们连产品的功能都不知道就删除了。
互联网时代，要让用户成为设计师，因为互联网，用户参与产品开发的方式变得更为简单，用户们可以加入产品设计群，对产品提出各种意见，消费者的喜好、反馈可以很快地通过网络来反映。从某种意义上来说，决定产品的并不是制作团队，也不是设计团队，而是用户，每位粉丝都是设计师，让用户参与产品设计，才能使自己的产品更接近用户。
下面，我们就以小米手机的成功为范例，继续深入讲述用户参与感，小米手机成功的三大因素是什么？黎万强的答案是：参与感。这种参与感有三个维度：第一，用户参于营销；第二，用户参与产品创新；第三，用户参与公司的内部管理。
小米式营销的内部心法为参与感的三八法则：三大基础和八项注意；
三大基础：1.定位用户群体2.以社区为基础3.以内容营销为核心。八项注意:1.说人话2.别跑偏3.别撑着4.接地气5.别动摇6.要死磕7.有特权8.一起搞。其内涵，我就不在这里一一解释了，有心的读者想深入理解和探讨的话可以私聊我。
最后，我们聊一下，用户思维中很重要的一点，要会做个性化时代的生意。有个性的产品才有人喜欢，所以产品需要赋予一定的虚拟价值。品牌个性、形象的塑造以及品牌的核心价值观需要通过个性、形象化的传达，改善产品跟消费者的关系，这一点非常重要。凡是让目标消费者甚至公众反感的品牌，必然不会受到推崇。从消费者的认知角度来讲，有这么几个维度，包括知名度、认知度、理解度、美誉度、偏好度、忠诚度。如果产品没有个性，知识企业内部策划会议上的自说自话，这样的产品是没有忠诚客户群的。没有被消费者深入理解的产品品牌，是很难真正进入消费者的内心世界的。产品的深入人心，指的是消费者深刻理解并认同了企业的价值观，从而内心深处对产品产生了情感共鸣，将产品文化内化了自己情感世界的一部分。
互联网行业正在迎来一场大变革。随着移动互联网的崛起，互联网的整体普及速度大大加快，整个互联网正在从工具属性转向个性化，从理性转向感性，产品之间的竞争也正从功能比拼转向看谁能帮助用户创造最好、最个性化的体验。我们正要进入并快速拥抱每个消费者的时代，人人都是设计师，人人都是创意师，人人都是裁缝，人人都是销售，人人都是消费者。他们越来越追求个性化，越来越追求自己的消费自己作主，这是一个新的改变，唯有抓住改变，看清现实，迎接未来的创业者，才能更轻松的走向成功。
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