汶川地震中,出现了一些反差极大的现象:如聚源中学周边的楼房并未倒塌。北川中学旁边一座20多年楼龄的房子却屹立不倒。还有距北川县城15里路的希望小学被媒体追捧为“史上最牛希望小学”,是因为这所1999年10月交付使用的学校教学楼在此次地震中没有丝毫垮塌,该校的483名小学生及28名教师员工都奇迹般的全部撤离。据学校的一位负责人介绍“其实建这楼的造价根本不算高,也许这一切只因当时建筑方和监理方高度负责有关”。同样也处地震的重灾区,同样是学校两边却截然不同的结果。质量,有没有管理结果截然不同。
戚继光打倭寇时发现,明朝士兵太面,日本强盗太猛,要单个跟他打,或者一群一群地打,真是不行。戚继光就训练了一个鸳鸯阵法,这个阵法特别好玩。打仗的时候不是一个一个的人,是一组一组的人。每一组11个人,一个队长站中间,负责指挥方向。队长后边两个拿盾牌的,盾牌兵后边是两个拿狼牙大棒的,拿狼牙大棒的后边是4个拿长矛的,最后又是两个拿短刀的,防着侧面。这一组人一起打仗,有人防有人攻,远的近的都能打,前后左右都没有漏洞,比金国人的连环马还厉害。这个鸳鸯阵打的第一仗,打死倭寇200多个,自己只有一个轻伤。胜负,是有组织、无组织的对照。
第一个故事是关于质量管理。第二个故事是关于组织管理。
这些职责有几个特点:
一是不会对应直接的产出,比如像产品设计、产品增量这些看得见的产出。尴尬。
二是会被认为不是个专业的事,找个人随便兼管一下即可。
三是会被错误地认为通过自组织就能覆盖。就算是自助游也需要个牵头人吧。
相应地,项目经理、Scrum Master会被认为是不事生产、可有可无、不需要专业技能、没啥贡献没啥存在感的人。
工作方式的打造,也是生产力,是消除浪费、提升管理成熟度、提升产出的动力,也需要投入。是产品与技术之外的第三极。
工作方式,需要主心骨、承载人。而对于承载人来说,需要工作方式的专业力、个人领导力和组织领导力。

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