互联网产品设计进阶（17）设计良好的UGC激励机制

今天的例会讨论，从老师和学生的使用角度，确实有几个很有启发的设计思路：（1）要渗透到老师的日常工作流程中去，比如，通过老师的课表实现同步的教学安排，通过课程预习增进产品的粘度，通过教师的日常活动增加熟悉产品的机会。（2）通过学生的班级或同学关系，以平时的学分成绩为基础，建立面向学校的小型SNS。

（此图来自：http://www.webjx.com/web/xindejiqiao-20428_2.html）

通过这些设计，无疑会使产品的亲和力、凝聚力进一步加强。

1．通过前期设计减少后期运营成本

看看现在的百度（http://wenku.baidu.com）、豆丁网（http://www.docin.com），以及很多的资源网站，我们会发现，人们都在谈论一个有关UGC的话题。所谓UGC，是“User Generated Content(用户原创内容)”的缩写。在一些组织中也将其称作 UCC（User created Content）。UGC的概念最早起源于互联网领域，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。UGC并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。YouTube、MySpace等网站都可以看作是UGC的成功案例，社区网络、视频分享、博客和播客(视频分享)等都是UGC的主要应用形式。UGC正在成为互联网领域被十分看好的新的应用和商业模式，甚至形成了一种新的媒体形式，其潜在商机巨大。

试想，按照传统的内容制造模式，每一篇文章、每一个新闻、每一个专题，都需要组织人员来完成，海量的内容编辑完全放在本地，就会在无形之中增加了人员开支、内容编辑等成本。如果这些工作量都能够通过网络来完成，就能够在无形之中省了很多事。看看豆瓣网，创办于2005年3月，几乎没有任何商业宣传，ALEXA排名稳定在1600名左右。原因在于其独特的内容生成机制。豆瓣网所有的内容，分类，筛选，排序都由成员产生和决定，完全自动。不过，虽然通过UGC能够聚合庞大的用户与流量，用户上传的内容，往往还存在着版权、质量或者主题内容等问题。

在我们的项目中，计划通过以下手段进行把控：严格的规避版权问题、对前期内容组织把关、提供内容模板、对主题进行引导等手段。在功能的设计上，进一步考虑虚拟平台的激励功能。比如提醒用户，你的评论或者评星将为你带来点数（或者虚拟币）并可换购课程；再深入下去，如果其他用户因为你的评论而购买本课程，你将得到更多的激励……这么一来，用户UGC的动机就会明显提供，相关课程的口碑也可以进一步扩大，用户的粘度那就更不用提了——肯定是水涨船高。不过，这是偶尔琢磨的一个灵感，打算下一步在产品设计过程中好好应用一下。

2．UGC设计理念的进一步延伸

（1）从产业链上考虑产品的长期盈利。

UGC产业链的参与者相对较少，这是发展这类业务的有利因素。在UGC的价值链参与者中，几乎没有传统行业的企业，更多的是互联网新兴网站，内容则来自分散的用户，运营商在讨价还价的谈判过程中拥有主动权，这样运营商往往可以获得较高利润。

（2）在积分机制中应用UGC办法，减轻内容编辑的工作量。

以晋江网为例。在晋江，积分就是直接或间接的金钱收益，所以作者和站方都非常关注。晋江积分机制主要指文章积分，一篇文章发表在晋江原创网后，通过相应的授权等级、发表方式、章节字数、点击数、阅览数、下载数、收藏数、评论数、评论字数、读者打分等综合因素，系统会计算出该文章的相应分数。分数的主要目的是用来参与各种按积分自动排行的榜单的竞争，实质就是内部实质意义筛选。由于积分系统体例的重要性，晋江针对实际操作中的违规行为发布各种防刷分政策，包括克制空评、克制重复评论等等，在系统控制的同时也应用部分人力监管。

(3)可以考虑的应用重点。计划在以下场合考虑这种理念的应用，包括：师生积分，课程内容的组织机制，课程评论，试题组织等。比如，“用户回赠积分”，该积分与内容无关，就是在各种营销活动中给予用户的打折卷，配合帐户余额使用。

（4）对于公式编辑等略难的内容，可以考虑使用MathML‎语言及相关插件，增加用户使用的积极性。MathML‎（Mathematical Markup Language‎)即数学置标语言是一种基于XML的标准，用来在互联网上书写数学符号和公式的置标语言。它是由W3C的数学工作组提出的。

2003年10月，W3C的数学工作组发布了MathML 2.0。软件下载地址：http://www.dessci.com/en/products/mathplayer/upgrade.htm?utm_medium=VCheck&utm_source=MPW&utm_campaign=MPW22

由于数学符号和公式的结构复杂且符号与符号之间存在多种逻辑关系，MathML的格式十分繁琐。因此，大多数人都不会去手写MathML，而是利用其它的工具来编写，其中包括TeX到MathML的转换器。在现在几个主要的网页浏览器中，最新版的Mozilla、Mozilla Firefox和Netscape Navigator都已经对MathML提供直接的支持。微软的Internet Explorer在安装了MathPlayer插件后也可以识别MathML。此外，MathML还得到了一些办公软件的支持，如OpenOffice.org和Microsoft Office。

World Wide Web Consortium（W3C）日前发表了数学标记语言（MathML）2.0，作为W3C的推荐标准，该标准为在Web网上显示数学符号和内容铺平了道路。MathML 2.0是一个XML应用，它支持在Web页面正确显示数学符号和在应用之间传递数学符号。MathML 2.0扩展了MathML 1的符号和表达式集，改进了与其他W3C技术的集成，在数学、科学、研究和教育领域有很大用处。目前最流行的数学标记语言是Tex，MathML 2.0支持Tex和MathML的互操作，还支持Tex文档转换成MathML 2.0，MathML 2.0还能处理用ISO 12083格式编码的文档。MathML可以用作专用数学方程编辑器，它含有一个特殊数学符号的大字符名称集，而且将支持方程的朗读。数学方程可以用级联样式表（CSS）设计，可以通过XLink同任何数学表达式链接，MathML元素可以包含于带命名空间的XHTML文档。MathML 2.0还包含MathML DOM（MathML文档对象模型），可以识别MathML组件并能用任何脚本语言操作它。

参考：http://baike.baidu.com/view/631411.htm

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